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Assistance auto : pourquoi souscrire cette garantie ?

Camille de Leocare  03 Jan. 2023  •  5 min. de lecture

Souvent négligée par les assurés, l’assistance auto est pourtant une des garanties pouvant changer la donne en cas de sinistre ou de panne. Eh oui, si vous tombez en panne au beau milieu de la campagne cette garantie vous permettra de vous en sortir sans avoir à passer de coup de fil à un ami. Découvrez les avantages du contrat d’assistance automobile et retrouvez le plaisir de rouler zen.

Qu’est-ce que la garantie assistance auto ?

Bonne nouvelle, la garantie assistance automobile n’est pas obligatoire ! Elle reste en revanche vivement conseillée lorsque vous songez à votre couverture auto. Elle permet en effet de bénéficier d’une aide spécifique en cas de panne ou d’accident. Selon le contrat d’assistance auto, vous pourrez profiter du dépannage de votre véhicule mais aussi d’un soutien matériel voire médical (accompagnement psychologique) en cas de sinistre. Pour bénéficier d’une assistance auto en cas de pépin sur la route, vous devrez préalablement faire assurer votre véhicule (ça, c’est obligatoire).

Bon à savoir : assistance et assurance, quelle différence ?

Vous vous demandez ce qui distingue assistance et assurance auto ? Rien de plus simple ! Comme son nom l’indique, votre contrat d’assistance automobile viendra vous apporter de l’aide en cas de besoin. L’assurance prendra en charge les éventuelles indemnisations et réparations.

Comment fonctionne l’assistance auto ?

Pour bénéficier d’un contrat d’assistance, vous devez régler une cotisation. Vous voyez toutes les lignes de votre contrat (eh oui, chez Leocare tout est simple) ? Prenez le temps de les lire car elles précisent les situations dans lesquelles vous pouvez accéder au service d’assistance voiture. La plupart des assureurs vous permettront de solliciter l’aide de votre assurance en cas de :

  • Panne ;
  • Vol ou tentative ;
  • Accident entraînant l’immobilisation du véhicule (voies publique ou privée) ;
  • Incendie ;
  • Vandalisme.

Comme on ne choisit jamais le moment où survient une panne ou un accident, l’assistance auto est disponible 7j/7, 24h/24. Il vous suffit de vous connecter à votre application Leocare. Rendez-vous dans la rubrique Services puis J’ai besoin d’assistance”.

Quelles sont les différentes formes d’assistance auto ?

Pour votre garantie assistance automobile, vous avez le choix entre plusieurs interlocuteurs :

Assistance auto proposée par les constructeurs automobile

Cette option est généralement proposée pour la durée de la garantie de la voiture. Vous avez ensuite la possibilité de prolonger cette couverture en vous adressant à un concessionnaire du réseau de votre constructeur.

Assistance auto proposée par les assureurs

Votre assureur auto peut vous proposer une assistance véhicule en option ou intégrée à votre contrat. Les couvertures varient en fonction des organismes mais le service est invariablement disponible 7j/7 et 24/24. Comprendre ce à quoi vous avez le droit, quand et dans quelles conditions peut parfois relever du parcours du combattant…

Assistance auto proposée par Leocare

Chez Leocare, tous les contrats d’assurance auto comprennent une assistance 0 km. Cela signifie que vous pouvez solliciter notre aide même si le sinistre a lieu devant votre domicile. Vous avez bien compris, la franchise kilométrique n’existe pas chez nous ! Votre voiture refuse de démarrer un beau matin ? Nous nous chargeons du remorquage. Vous êtes en panne sur le bord de l’autoroute ? Leocare vole à votre secours pour un dépannage pris en charge à hauteur de 300 €. Et ce ne sont là que quelques exemples. Pour retrouver toutes nos garanties et notre numéro d’assistance, inutile d’observer votre contrat à la loupe : rendez-vous sur notre application. Facile à utiliser, elle vous permet de conserver toutes vos informations à portée de pouces.

Important : une assistance automobile

Certaines cartes bancaires proposent une assistance auto. Encore une fois, pensez à vérifier les termes de votre contrat pour savoir si vous êtes couvert.

Quels sont les services garantis par l’assistance auto ?

Votre contrat d’assistance automobile comprendra deux types de garanties :

L’assistance au véhicule

Cela intègre des services variés comme :

L’assistance aux personnes

Votre assistance voiture intègre également des garanties de prise en charge du conducteur et des passagers :

  • Le rapatriement au domicile pour les personnes blessées ou privées de moyen de locomotion ;
  • Prise en charge des frais médicaux relatifs au sinistre ;
  • L’hébergement et le transport en taxi si cela s’avère indispensable ;
  • Le rapatriement des biens du conducteur et des passagers (cela inclut les animaux de compagnie).

Votre sinistre arrive à l’étranger ? Nous serons également à vos côtés pour gérer cette situation. Prise en charge des frais de taxi, de l’hébergement ou du transport vers votre domicile ou votre lieu de villégiature pourront être organisés. Nous nous occuperons également de rapatrier votre véhicule.

Quels sont les services non pris en charge par la garantie assistance ?

L’assistance auto peut vous venir en aide dans beaucoup de situations mais il existe quelques exclusions :

  • Les pneus crevés (pas chez Leocare, quand vous êtes à plat, nous sommes toujours là !) ;
  • Les frais de réparation (c’est pour cela que vous avez une assurance) ;
  • L’immobilisation due à un événement météorologiques (neige , fortes pluies) ;
  • Les pannes d’essence (nous, nous n’avons rien contre le coup de la panne, on viendra vous dépanner même si vous avez oublié de faire le plein) ;
  • Les dysfonctionnements à répétition ;
  • La perte des clés (en revanche, si elles sont cassées, nous sommes à votre disposition).

Quels sont les pièges à éviter avec l’assistance voiture ?

Pour vous assurer que votre assistance auto ne vous réserve pas de mauvaises surprises, n’oubliez pas de vérifier :

  • La franchise kilométrique car si elle indique 50 km, cela signifie que vous devrez être à plus de 50 km de votre domicile pour être aidé ! Le must ? Une l’assistance 0 km comme chez Leocare ;
  • La limite kilométrique indiquant la distance maximale à laquelle vous pouvez être dépanné ;
  • Les conditions de prise en charge de vos passagers et vos effets personnels (si vous vous faites reconduire à la maison mais que votre famille reste sur le bord de la route, c’est problématique) ;
  • La possibilité de disposer d’un véhicule de prêt (5 jours en cas de panne, 8 jours en cas d’accident, 20 jours en cas de vol, qui dit mieux ?) ;
  • Les plafonds pour la prise en charge du rapatriement, notamment à l’étranger.

Quels sont les contrats éligibles à l’assistance automobile ?

La garantie assistance automobile est compatible avec les contrats d’assurance au tiers ou tous risques. Elle peut être comprise dans votre police ou optionnelle. Pour vous simplifier la vie, nous avons décidé de l’intégrer à toutes nos formules d’assurance auto. Tous risques, au Tiers + ou au Tiers : chez Leocare, l’assistance 0 km c’est pour tout le monde !

Comment activer sa garantie assistance en cas de sinistre ?

Lorsque vous signez un contrat d’assistance automobile, votre assureur vous fournit un numéro de téléphone à contacter en cas d’accident ou de panne. Dans la panique, il peut être difficile de le retrouver facilement… Les assurés Leocare n’ont, eux, qu’à ouvrir leur application pour accéder à leur assistance auto.

L’assistance auto peut apporter une aide précieuse dans des situations délicates. Un contrat d’assistance automobile sans franchise kilométrique vous permettra d’être dépanné où que vous soyez. Chez Leocare, toutes les assurances auto intègrent l’assistance 0 km, difficile de résister, non ?

La FAQ de l'assistance auto

L’assistance au véhicule regroupe tous les services disponibles pour venir en aide à un automobiliste lorsqu’il rencontre des difficultés avec sa voiture. Cela comprend le dépannage, le remorquage et/ou le prêt d’un véhicule mais aussi la prise en charge des passagers. Eh oui, on prend soin de vous aussi, pas seulement de votre véhicule !

L’assistance auto est un contrat non obligatoire. Intégré à votre assurance auto comme pour tous les contrats Leocare ou signé séparément, il vous permet d’obtenir de l’aide en cas d’accident ou de panne de votre véhicule. Les services garantis d’un tel contrat intègre des garanties d’assistance au véhicule (dépannage, remorquage, etc.) et aux personnes (rapatriement, assistance psychologique, etc.).

Vous pouvez appeler l’assistance auto dès que vous rencontrez une des situations stipulées dans votre contrat (accident, vol et/ou panne). Si vous bénéficiez d’une assistance 0 km comme pour toutes les formules d’assurance auto Leocare, aucune restriction ne s’impose. En revanche, si votre contrat d’assistance automobile intègre une franchise kilométrique, vérifiez que vous vous trouverez assez loin de votre domicile pour demander une intervention. Comme si vous aviez besoin de ça…

Pour obtenir l’assistance auto Leocare, il vous suffit de quelques clics dans votre application. Oui, c’est très pratique, nous en sommes assez fiers, en plus les couleurs sont top et l’ergonomie hyper intuitive mais revenons à notre sujet. Vous trouverez aussi le numéro à contacter au dos de votre vignette assurance. Pour un contrat souscrit séparément, le numéro de votre assistance auto se trouve sur les documents fournis par l’organisme. Le mieux est de l’enregistrer sur votre téléphone dès la signature du contrat.