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Date de dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Lors de l’utilisation de nos sites web https://leocare.eu/ et https://app.leocare.eu, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphones, etc.) sont susceptibles d’être enregistrées ou accédées.
A ce titre, LEOCARE s’engage à agir conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés (Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978) et aux lignes directrices de la CNIL adoptées le 17 septembre 2020 relatives aux cookies et autres traceurs.
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.
En dehors des cookies, il existe d’autres technologies similaires de suivi, telles que les pixels ou le stockage local. Par commodité, le terme « cookies » recouvre l’ensemble de toutes les technologies de suivi.
Nous utilisons deux types de cookies :
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Nom du cookie |
Description |
Durée de conservation |
Didomi_token | Cookie utilisé par Didomi permettant de conserver les informations de consentement pour les finalités personnalisées et pour les partenaires personnalisés, ainsi que des informations spécifiques. Fournisseur : Didomi – Les cookies Didomi (outil de gestion des consentements cookies) |
12 mois |
euconsent-v2 | Cookie utilisé par Didomi contenant la chaîne de consentement du TCF de l’IAB ainsi que les informations de consentement pour tous les standards de l’IAB (partenaires et finalités). Fournisseur : Didomi – Les cookies Didomi (Outil de gestion des consentement) |
12 mois |
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__stripe_mid |
Permet de prévenir et de détecter les cas de fraude sur les transactions en ligne par carte de crédit. Fournisseur : Stripe.com (Outil de gestion de paiement en ligne) – politique cookies |
12 mois |
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__stripe_sid |
Permet de prévenir et de détecter les cas de fraude sur les transactions en ligne par carte de crédit. Fournisseur : Stripe.com (Outil de gestion de paiement en ligne) – politique cookies |
1j |
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TAG ou marqueur javascript AT INTERNET | LEOCARE utilise les services de mesure d’audience fournis par AT INTERNET (Solution SAAS de digital analytics), utilisant des “TAG” ou marqueurs (Code javascript) installés sur son site web. Ces “TAG” ou marqueurs permettent notamment de déposer des cookies de mesure d’audience d’AT INTERNET. La solution conçue par AT INTERNET vise la production de données et d’analyses d’audience statistiques et de digital intelligence et leur restitution via la solution. Les traceurs sont utilisés ici dans les conditions permettant de bénéficier de l’exemption de consentement des utilisateurs telles que prévues dans les lignes directrices de la CNIL relatives aux cookies et autres traceurs. Vous avez néanmoins la possibilité de refuser toute collecte de vos données à des fins d’analyse et de statistiques en cochant la case ci-dessous “Ne transmettre aucune donnée de navigation”, puis de cliquer sur le bouton “Enregistrer”. Fournisseur : AT INTERNET – Politique de protection des données des clients – Accord de traitement des données personnelles AT INTERNET – Désactiver le suivi AT Internet |
13 mois |
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Script analytics EFFINITY |
LEOCARE utilise EFFINITY AUDIENCE qui est un outil de mesure d’audience permettant, à l’aide d’un réseau de partenaires qui diffusent des liens vers le site web de LEOCARE, de suivre les performances de son site web par page d’atterrissage. EFFINITY AUDIENCE permet à LEOCARE de disposer de rapports de mesure d’audience qui peuvent lui permettre : – D’identifier les problèmes techniques de navigation sur son site – De mesurer les performances de son site – D’optimiser les performances techniques de son site EFFINITY AUDIENCE donne uniquement accès à des statistiques anonymes et ne permet pas d’identifier un internaute, de suivre la navigation d’un internaute ou son comportement et n’utilise aucune donnée à caractère personnel et identifiant personnel de l’internaute. Les cookies utilisés par l’outil EFFINITY AUDIENCE et dans les conditions permettant de bénéficier de l’exemption de consentement, sont les suivants : flw_visit660025570 (URL d’arrivée), referer660025570 (URL de provenance), affi660025570 (ID du partenaire à l’origine de la visite), effi660025570 (ID de la communication à l’origine de la visite), date660025570 (Date de la visite), prodid660025570 (dans certains cas, ID du Produit à l’origine de la visite), effi_param1660025570 (dans certains cas, ID du BAT à l’origine de la visite), effi_pcid660025570 (dans certains cas, ID du contenu éditeur pour les opérations de content commerce), effi_pcuid660025570 (dans certains cas, ID de l’URL de redirection du contenu éditeur pour les opérations de content commerce) Fournisseur : EFFINITY – Politique de confidentialité |
30j |
| spr-chat-token | LEOCARE utilise la plateforme de gestion unifiée du service client de SPRINKLR et en particulier le service LIVE CHAT qui utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Le jeton spr-chat-token est utilisé lors de la fonctionnalité de chat en ligne afin de s’assurer que les visiteurs se connectant à SPRINKLR Live Chat sont reconnus et authentifiés comme des navigateurs légitimes et non comme des robots. Ce jeton est également nécessaire à l’historique de la discussion en cas de changement de session. Fournisseur : Sprinklr | 12 mois |
Les cookies de mesures d’audience ou d’analyse, nous aide à comprendre comment vous utilisez nos sites Web afin de les améliorer. Par exemple, ils sont utilisés pour recueillir des informations sur les pages que vous visitez et le nombre de clics dont vous avez besoin pour accomplir une tâche.
Les cookies marketing sont utilisés quant à eux pour afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel. Ils sont également utilisés pour identifier les publicités sur lesquelles vous cliquez ou les actions que vous faites après avoir cliqué sur une publicité à des fins de paiement et pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous. Par exemple, ils sont utilisés pour détecter quand vous cliquez sur une publicité et afficher des publicités en fonction de vos intérêts sur les réseaux sociaux et de votre historique de navigation sur nos sites Web.
LEOCARE utilise les cookies suivants pour ces finalités :
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Nom du cookie |
Description |
Durée de conservation |
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OUTILS FACEBOOK BUSINESS (Pixel Facebook/API Conversions (server-side tracking)/Facebook advanced matching) |
LEOCARE utilise certains outils publicitaires de Facebook afin d’adresser des publicités personnalisées sur le réseau social, mesurer et optimiser l’efficacité de ses campagnes en suivant notamment les actions entreprises par les utilisateurs sur son site web. L’API de conversion facebook aide LEOCARE à mieux comprendre comment vous interagissez avec son site web. Elle permet de mesurer l’impact des publicités LEOCARE sur les conversions du site web et elle améliore le ciblage des publicités grâce à des audiences personnalisées. Lorsque cela est possible, LEOCARE partagera avec Facebook des informations telles que le nom, prénom, l’adresse e-mail ou le téléphone de l’utilisateur. Facebook Advanced Matching permet en particulier d’améliorer l’attribution des publicités et le suivi des conversions. Cela peut aider LEOCARE à atteindre des audiences personnalisées mieux ciblées grâce à ses publicités. Dans la mesure du possible, LEOCARE partagera avec Facebook des informations hachées telles que le nom, prénom, téléphone ou l’adresse e-mail de l’utilisateur. Le cookie « _fbp » identifie les navigateurs pour offrir les services publicitaires et d’analyse de sites de Facebook Fournisseur : Facebook Ireland Limited – A propos du Pixel Facebook – A propos de l’API Conversions – A propos de la correspondance avancée pour le web – Conditions applicables aux outils Facebook Business |
12 mois |
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_ga |
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. Fournisseur : Google – Règles relatives de Google Analytics – Règles de confidentialité de Google – Comment Google utilise les cookies ? |
13 mois
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_gid |
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Fournisseur : Google – Règles relatives de Google Analytics – Règles de confidentialité de Google – Comment Google utilise les cookies ? |
1 j |
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_gat_UA-148062820-2 |
Permet de limiter le nombre de demandes des utilisateurs afin de maintenir les performances du site web Fournisseur : Google – Règles relatives de Google Analytics – Règles de confidentialité de Google – Comment Google utilise les cookies ? |
1 minute |
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_gcl_au |
Permet de mesurer les performances des campagnes et des publicités Fournisseur : Google AdSense – Règles relatives de Google Analytics – Règles de confidentialité de Google – Comment Google utilise les cookies ? |
90 j |
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IDE |
Cookie utilisé par Google dans le cadre de ses services publicitaires pour enregistrer et signaler les actions de l’utilisateur du site après qu’il ait vu ou cliqué sur une des publicités de l’annonceur dans le but de mesurer l’efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l’utilisateur Fournisseur : Google – Comment les produits publicitaires Google Marketing Platform et Google Ad Manager utilisent les cookies – Règles de confidentialité de Google |
13 mois |
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test_cookie |
Cookie utilisé par Google dans le cadre de ses services publicitaires pour vérifier si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies. Fournisseur : Google – Comment les produits publicitaires Google Marketing Platform et Google Ad Manager utilisent les cookies – Règles de confidentialité de Google |
15 minutes |
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Balise UET |
Permet à Microsoft de suivre le comportement des utilisateurs sur nos sites web afin de diffuser des publicités ciblées et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
UET exploite la mise en cache du navigateur avec un délai d’expiration de 30 minutes |
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MUID |
Permet à Microsoft de suivre le comportement des utilisateurs afin de diffuser des publicités ciblées Il s’agit plus précisément d’un cookie qui contient un identifiant (GUID) attribué à votre navigateur. Il est défini lorsque vous interagissez avec une propriété Microsoft, y compris un appel de balise UET ou une visite d’une propriété Microsoft via le navigateur. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
90 j |
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_uetmsclkid |
Cookie utilisé pour améliorer la précision du suivi des conversions. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
90 j |
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_uetsid |
Cookie utilisé pour collecter des données sur le comportement des visiteurs à partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes. Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où la même publicité est présentée au visiteur. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
1 j |
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_uetvid |
Cookie utilisé pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction des préférences du visiteur. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
1 an |
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_uetsid _uetvid (Stockage local navigateur – HTML) |
Données stockées et utilisées par Microsoft Bing Ads pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction des préférences du visiteur. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
Persistent |
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_uetsid_exp (Stockage local navigateur – HTML) |
Contient la date d’expiration du cookie avec le nom correspondant. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
Persistent |
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_uetvid_exp (Stockage local navigateur – HTML) |
Contient la date d’expiration du cookie avec le nom correspondant. Fournisseur : Microsoft Advertising (Ex bing Ads) – Contrat Microsoft Advertising – FAQ Universal Event Tracking – Déclaration de confidentialité de Microsoft |
Persistent |
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Pixel TikTok |
Cet outil nous permet de proposer des publicités personnalisées de nos services sur l’application TIKTOK et de mesurer l’efficacité de nos publicités en suivant les actions entreprises par les utilisateurs sur nos sites web et App. Il nous permet notamment de constituer des audiences marketing, d’optimiser la diffusion de nos annonces publicitaires et de mesurer les performances de nos campagnes. Fournisseur : TikTok Technologies Limited – A propos du pixel TikTok – Conditions relatives aux produits commerciaux TikTok – Politique de confidentialité TikTok |
12 mois |
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Cookies CRITEO |
LEOCARE utilise les services publicitaires fournis par CRITEO pouvant impliquer l’utilisation des cookies internes et externes suivants afin de proposer des publicités ciblées basées sur la reconnaissance de l’appareil de l’utilisateur et la collecte d’informations sur son activité de navigation et ainsi proposer des publicités sur ses services susceptibles d’intéresser davantage l’utilisateur.
Fournisseur : CRITEO SA – Conditions générales d’utilisation des services CRITEO – Condition d’utilisation des données par CRITEO – Politique de confidentialité CRITEO |
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Yahoo Ads |
LEOCARE utilise les services de publicité en ligne fournis par Yahoo Ad Tech, utilisant des pixels installés sur son site web, lui permettant :
Fournisseur : Yahoo EMEA Limited. – Conditions générales des services de publicité en ligne Yahoo – Politique Yahoo relative à l’utilisation des pixels – Accord relatif à la protection des données personnelles – Politique Yahoo de protection des données personnelles – Politique cookies Yahoo – Yahoo privacy controls |
13 mois |
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Tags Google Ads : Remarketing et suivi des conversions |
LEOCARE utilise les services de Google Ads (Ex Google Adwords) pour créer, afficher des publicités personnalisées, notamment dans les résultats de recherche de Google et mesurer l’efficacité de ses campagnes en suivant les conversions des visiteurs de son site web. Sous réserve de votre acceptation, les balises de Google Ads sont activées et Google utilisera des cookies pour afficher des publicités s’appuyant sur vos visites de notre site web et mesurer l’efficacité des campagnes de LEOCARE en suivant précisément les conversions à l’aide des données personnelles collectées via l’option “Enhanced conversions”. Pour en savoir plus sur comment Google utilise les données sur le suivi avancée des conversions. La liste des cookies utilisés par Google dans le cadre de la fourniture de son service Google Ads ainsi que leurs durées de vie est accessible ICI. Fournisseur : Google Ireland Limited (Google Ads) – Politique de confidentialité de Google – Désactiver la personnalisation des annonces Google |
La durée de vie des cookies utilisées par Google est inférieure à 13 mois La durée de vie précise de chaque cookie utilisé dans le cadre de Google Ads est accessible ICI |
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SNAP Pixel et API Conversions (server-side tracking)
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LEOCARE utilise certains outils publicitaires de SNAP Group Limited, qui permettent à LEOCARE de proposer des publicités personnalisées de ses services sur l’application SNAPCHAT et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing en suivant les actions entreprises par les utilisateurs sur ses sites web et applications mobiles. L’utilisation de ces services permet notamment de constituer des audiences marketing, d’optimiser la diffusion des annonces publicitaires et de mesurer les performances des campagnes réalisées sur l’application Snapchat. Sous réserve de votre accord, l’activation du Pixel SNAP et l’utilisation de l’API de conversion, entraîneront la collecte et le partage de vos données personnelles pour les finalités citées précédemment et l’utilisation de cookies marketing par SNAP GROUP Limited : _scid : Utilisé pour faciliter l’identification d’un visiteur _sctr : Utilisé pour déterminer si une balise tierce est appelée dans Snap Ads pixel _sc_at : Utilisé pour identifier un visiteur sur plusieurs domaines Fournisseur : SNAP GROUP Limited – Conditions applicables aux services fournis – Conditions applicables à “Snap Conversion” – Accord relatif aux traitements des données personnelles – Politique de confidentialité – Préférences en matière de publicité (OPT OUT) |
12 mois |
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TAG ou marqueur javascript AT INTERNET
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LEOCARE utilise les services de mesure d’audience fournis par AT INTERNET (Solution SAAS de digital analytics), utilisant des “TAG” ou marqueurs (Code javascript) installés sur son site web. Ces “TAG” ou marqueurs permettent notamment de déposer des cookies de mesure d’audience d’AT INTERNET. La solution conçue par AT INTERNET vise la production de données et d’analyses d’audience statistiques et de digital intelligence et leur restitution via la solution. Les traceurs sont utilisés ici sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur et dans des conditions ne permettant pas de bénéficier de l’exemption de consentement prévue par la réglementation. Fournisseur : AT INTERNET – Politique de protection des données des clients – Accord de traitement des données personnelles AT INTERNET – OPT-OUT AT INTERNET |
13 mois |
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TAG JAVASCRIPT AB TASTY | LEOCARE utilise les services en ligne d’AB TASTY et en particulier sa solution SAAS “AB TASTY” permettant le testing, l’étude du comportement et de la navigation des visiteurs de son site web . Sous réserve de votre accord, l’activation du TAG Javascript AB TASTY entraînera la collecte et la transmission de vos données de connexion et de navigation à notre partenaire AB TASTY qui les traitera pour le compte de LEOCARE aux fins de produire des données statistiques de son site web, restituées de façon agrégée et anonyme. La Solution AB Tasty nécessite la pose de deux cookies dans le navigateur installé sur l’appareil utilisé par le visiteur pour se connecter au site web de LEOCARE :
Ce cookie sert à identifier une session unique, c’est-à-dire chaque « visite + les actions menées » faites par le visiteur sur le site lors de sa visite. Ce cookie permet de reconnaître le navigateur via l’adresse IP attachée à ce dernier.
Ce cookie remonte toutes les informations de testing qui permettent l’élaboration des résultats de campagnes. Tous les résultats de campagne obtenus sont compilés et totalement anonymes. Pour en savoir plus sur ces deux cookies Fournisseur : AB TASTY – Politique de la protection de la vie privée d’AB TASTY |
Cookie AB Tasty session (Durée de la session) Cookie AB Tasty (Durée de vie est de 13 mois) |
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TAGS ou marqueurs javascript d’ EFFINITY (Plateforme d’affiliation)
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LEOCARE utilise la plateforme d’affiliation d’EFFINITY aux fins de promouvoir ses services sur les sites web des partenaires affiliés. Sous réserve de votre accord (à moins que le traceur puisse bénéficier d’une exemption de consentement : c’est le cas par exemple des traceurs mis en œuvre pour les besoins de services de remboursement (« cashback ») ou de récompense (« reward »), l’activation des traceurs d’EFFINITY et des affiliés participant à nos campagnes promotionnelles, entraîneront la collecte et la transmission de vos données de connexion, de navigation, d’achat ou d’action, à notre partenaire EFFINITY ainsi qu’à nos partenaires affiliés pour suivre les performances des campagnes réalisées et calculer les rémunérations dues par LEOCARE aux partenaires affiliés et à EFFINITY Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section 3.9 – Relations entre LEOCARE, EFFINITY et les exploitants de sites tiers (Affiliés) de la politique de confidentialité de LEOCARE Fournisseur : EFFINITY – Politique de confidentialité – Accord relatif à la co-responsabilité pour les traitements de données personnelles – les grandes lignes de l’accord |
12 mois |
Par défaut, le refus est supposé et ces cookies ne sont pas déposés. Vous pouvez à tout moment consentir au dépôt de ces cookies, en cliquant sur le lien présent en bas de page de nos sites internet intitulé « paramétrer les cookies ».
Lors de l’utilisation de nos applications mobiles, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphones, etc.) sont susceptibles d’être enregistrées ou accédées.
Nos applications mobiles sont conçues pour être particulièrement attentives aux besoins et aux attentes des mobinautes. Lors de l’utilisation de nos applications mobiles, des SDK (Software Development Kit – Kit de Développement) utilisant des technologies de suivi semblables aux cookies, sont utilisés pour les faire fonctionner.
Conformément à la réglementation applicable, LEOCARE s’assure obtenir le consentement préalable du mobinaute lorsque les technologies de suivi utilisés n’ont pas pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou ne sont pas strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à la demande expresse du mobinaute.
Le tableau ci-dessous vous permet d’identifier tous les services fournis par des partenaires que nous utilisons sur nos applications mobiles et de mieux comprendre leur utilisation.
Identification du service utilisé | Description des objectifs poursuivis | Durée de conservationdes données collectées | Utilisation soumis à consentement préalable |
| Batch | LEOCARE utilise les services fournis par BATCH impliquant l’utilisation d’un traceur permettant de délivrer des notifications « push » sur votre smartphone et afficher des messages lorsque vous êtes sur l’une de nos applications mobiles. Il permet d’obtenir des données liées à votre appareil et à votre utilisation de l’application afin de vous envoyer des notifications et des messages pertinents. En cas de désactivation de ce traceur, les utilisateurs ne recevront pas de notification push (push notification) ou de messages lors de l’utilisation de nos applications (in-app messages). Mais, Les utilisateurs iOS acceptant les notifications push continueront de recevoir des alertes car elles sont affichées directement par le système d’exploitation et leur jeton push reste valide même après la désactivation du SDK Batch. Ils devront désactiver manuellement les notifications push à partir des paramètres système d’iOS s’ils souhaitent ne plus recevoir d’alertes. Sur Android, le récepteur Batch SDK est chargé de recevoir et d’afficher les notifications push. La désactivation du Batch SDK désactivera également les notifications push. Fournisseur : IMEDIAPP (BATCH)Contrat de services BATCHPour en savoir plus sur les finalités du SDK BATCH et les données collectées. | Par défaut, 12 mois suivant la fin du contrat de services BATCH | OUI |
FirebaseCrashlytics | LEOCARE utilise la fonctionnalité Crashlytics de Firebase (Google) qui aide les développeurs de LEOCARE à diagnostiquer et à résoudre les problèmes d’une application mobile.Comme il est compliqué pour les développeurs de trouver et de gérer les crashs dans le système, Firebase Crashlytics est une plateforme qui fournit ses services pour l’analyse, la collecte, l’organisation et la gestion des crashs et des rapports de crashs. l’utilisation de ce service implique la collecte et le traitement des données dans les conditions prévues dans la documentation ci-dessous.Fournisseur : Google Ireland Limited – Confidentialité et sécurité dans Firebase – Conditions d’utilisation du service Firebase Crashlytics – Conditions relatives à la sécurité et au traitement des données | Firebase Crashlytics conserve des traces de crash (crash stack traces), les données du minidump extraites, et les identifiants associés (y compris UUID d’installation Crashlytics) pendant90 jours Les données du minidump sont stockées pendant le traitement de la session de plantage, puis supprimées | OUI |
Google Analytics pour Firebase | LEOCARE utilise le service Google analytics pour Firebase afin d’analyser l’usage de ses applications mobiles par les utilisateurs et de prendre des décisions éclairées concernant le marketing des applications et l’optimisation des performances. Google collecte un identifiant d’instance d’application, qui est un nombre généré de façon aléatoire lorsque l’utilisateur installe une application pour la première fois. Pour plus d’informations sur les données collectées. Fournisseur : Google Ireland Limited – Confidentialité et sécurité dans Firebase – Google Analytics for Firebase terms of Service – Google Analytics for Firebase Use Policy | Google Analytics pour Firebase conserve certaines données associées aux identifiants publicitaires (par exemple, identifiant d’Apple pour les annonceurs et l’ identifiant pour les fournisseurs, ID de publicité Android) pendant 60 jours, et conserve les rapports sans expiration automatique. La conservation des données au niveau de l’utilisateur, y compris les conversions, est fixée à 14 mois maximum. Pour toutes les autres données d’événement, entre 2 mois et 14 mois maximum. | OUI |
| Appsflyer | LEOCARE utilise les services fournis par AppsFlyer qui est une plateforme d’attribution publicitaire et d’analyse marketing sur mobile. L’attribution mobile consiste à déterminer quels sont les canaux, partenaires et campagnes qui ont conduit à chaque installation d’application. LEOCARE s’appuie sur ces informations pour mesurer et optimiser ses performances, notamment au cours de ses campagnes marketing d’acquisition client ou de retargeting. L’utilisation de ces services implique la collecte et le traitement des données des personnes ayant téléchargé l’une des applications mobiles de LEOCARE dans les conditions prévues dans la documentation ci-dessous. Fournisseur : AppsFlyer Ltd – Conditions d’utilisation – Services Privacy policy – Retrait du consentement | 24 MOIS | OUI |
| PIANO ANALYTICS (AT INTERNET) | LEOCARE utilise les services de mesure d’audience fournis par AT INTERNET (Solution SAAS de digital analytics), utilisant des “TAG” ou marqueurs (Code javascript) installés sur son application mobile. Ces TAG ou marqueurs permettent notamment de déposer des cookies de mesure d’audience d’AT INTERNET. La solution conçue par AT INTERNET vise la production de données et l’analyse d’audience statistiques et de digital intelligence et leur restitution via la solution. Les traceurs sont utilisés ici dans les conditions permettant de bénéficier de l’exemption de consentement des utilisateurs telles que prévues dans les lignes directrices de la CNIL relatives aux cookies et autres traceurs. Vous avez néanmoins la possibilité de refuser toute collecte de vos données à des fins d’analyses et de statistiques en cochant la case Fournisseur : AT INTERNET – Cookies sur l’espace client – Retrait du consentement | 13 MOIS | Oui |
Un pixel de suivi est un très petit élément graphique, généralement invisible, intégré dans certains courriers électroniques.
Lorsque vous ouvrez un courrier électronique contenant un pixel de suivi, celui-ci peut permettre de transmettre certaines informations techniques à nos systèmes ou à ceux de nos prestataires d’envoi d’e-mails.
Selon les cas, ces informations peuvent notamment comprendre :
Les pixels de suivi ne permettent pas d’accéder au contenu de votre appareil ni à vos autres courriers électroniques.
A. Pourquoi utilisons-nous des pixels de suivi ?
Nous utilisons des pixels de suivi uniquement pour des finalités déterminées.
a) Assurer la sécurité de certaines communications
Dans certains cas, des pixels peuvent être utilisés afin de renforcer la sécurité de certaines communications liées à votre compte ou à votre authentification.
Par exemple :
Ces traitements sont limités à ce qui est strictement nécessaire.
b) Assurer la bonne délivrabilité de nos courriers électroniques
Nous pouvons utiliser certains pixels afin de :
Ces traitements ont exclusivement une finalité technique.
c) Mesurer les performances de nos communications
Avec votre accord, nous pouvons analyser certaines informations relatives à l’ouverture de nos communications afin de :
d) Personnaliser nos communications
Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser les informations issues des pixels afin de :
Nous n’utilisons ces traitements qu’après avoir recueilli votre consentement lorsqu’il est requis.
B. Quand votre consentement est-il nécessaire ?
Nous recueillons votre consentement préalablement à l’utilisation de pixels de suivi lorsque ceux-ci sont utilisés à des fins telles que :
En revanche, certains pixels peuvent être utilisés sans recueil préalable de votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires :
C. Comment recueillons-nous votre consentement ?
Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous informons de manière claire avant l’utilisation des pixels de suivi.
Votre choix peut notamment être recueilli :
Votre consentement est libre et peut être retiré à tout moment par une demande soit par tchat via votre espace client, doit directement auprès du DPO de Leocare à cette adresse mail RGPD@Leocare.fr.
D. Comment modifier vos préférences ?
Vous pouvez à tout moment :
Ces choix peuvent être modifiés :
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
E. Avec qui partageons-nous ces données ?
Les informations collectées au moyen des pixels peuvent être traitées par nos prestataires techniques intervenant dans l’envoi de nos courriers électroniques.
Ces prestataires agissent conformément à nos instructions ou, lorsque la réglementation le prévoit, selon les responsabilités qui leur incombent.
Lorsque des transferts de données en dehors de l’Union européenne sont réalisés, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
F. Combien de temps conservons-nous ces données ?
Les informations collectées au moyen des pixels de suivi sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et conformément à notre politique de conservation des données.
Lorsque les données sont utilisées à des fins statistiques, nous veillons à appliquer des mesures de minimisation et, lorsque cela est possible, d’anonymisation.
G. Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Vous pouvez notamment :
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées dans notre Politique de confidentialité.
Annexe :
Information technique :
| Questions | Indications |
| Responsable du traitement | Leocare |
| Prestataire d’envoi | BREVO |
| Fournisseur du pixel | BREVO |
| Rôle des partenaires | Sous-traitant, responsable conjoint ou responsable distinct selon les usages réels |
| Données effectivement collectées | Liste exacte issue de la configuration technique : ouverture, date, heure, IP, terminal, client de messagerie, identifiant de campagne, etc. |
| Finalités activées | Assurer la sécurité des communications électroniques Assurer la bonne délivrabilité de nos courriers électroniques Mesurer les performances de nos communications |
| Durée de conservation | Pendant toute la durée du contrat souscrit et jusqu’à 3 ans après la date effective de résiliation ou le dernier contact avec nos services en cas de gestion de sinistres ultérieures à la résiliation. |
| Transferts hors EEE | Non. |
| Adresse électronique concernée | Adresse email fournie à la création du compte client. |
| Modalités du consentement | Optin à la souscription |
| Modalités de retrait | Lien dans courriel, tchat au service client, mail au DPO, Gestion de préférences. |
| Contact DPO | RGPD@leocare.fr |
Tableau de synthèse proposé pour la politique relative aux pixels de suivi
| Finalité poursuivie | Exemples d’utilisation par Leocare | Informations susceptibles d’être collectées | Courriels concernés | Consentement préalable | Conditions et limites | Gestion de votre choix |
| Sécuriser votre authentification | Vérifier que le courriel contenant un code de connexion ou de validation est ouvert depuis un terminal connu ; contribuer à la détection d’une tentative d’accès inhabituelle | Ouverture du courriel ; date d’ouverture ; identifiant technique du message ou du pixel ; adresse IP ; informations techniques relatives au terminal ou au logiciel de messagerie | Courriels d’authentification, de connexion, de validation d’une opération sensible ou de réinitialisation de mot de passe | Non, sous conditions | Le pixel doit avoir pour finalité exclusive de participer à la sécurité de l’authentification et être strictement nécessaire au service demandé. Les informations ne doivent pas être réutilisées à des fins marketing | Ce traitement ne peut pas être désactivé lorsqu’il est strictement nécessaire à la sécurité du service |
| Gérer la délivrabilité et les destinataires inactifs | Identifier les adresses qui n’ouvrent plus les courriels ; réduire la fréquence des envois ; arrêter les envois ; nettoyer les listes de diffusion | Ouverture ou absence d’ouverture ; date de la dernière ouverture connue ; identifiant du destinataire ou de l’adresse concernée | Courriels transactionnels rattachés à un service demandé ; courriels auxquels le destinataire a valablement consenti | Non, sous conditions strictes | Le traitement doit être limité à ce qui est strictement nécessaire pour adapter la fréquence ou arrêter les envois aux destinataires inactifs. L’exemption ne couvre pas l’optimisation marketing générale d’une campagne | Une information sur cet usage est fournie. Lorsque les conditions de l’exemption ne sont pas remplies, le pixel n’est activé qu’avec le consentement |
| Choisir un autre canal de communication pour assurer la réception d’une information | Utiliser, lorsque cela est nécessaire, un autre canal pour transmettre une information importante qui ne semble pas avoir été consultée par courriel | Date de la dernière ouverture connue ; canal utilisé ; identifiant du message et du destinataire | Courriels liés à un service demandé ou courriels auxquels le destinataire a consenti | Non, sous conditions | Cet usage doit demeurer rattaché à la gestion de la délivrabilité et ne pas devenir un dispositif de ciblage commercial multicanal. Il doit être nécessaire et proportionné | Les préférences de communication peuvent être gérées depuis l’espace client ou le centre de préférences, sous réserve des communications obligatoires |
| Contribuer à démontrer la transmission d’une information imposée par la loi | Conserver une indication permettant de contribuer à démontrer qu’une information contractuelle ou réglementaire a été transmise et consultée | Date de la dernière ouverture connue ; identifiant du courriel ; identifiant du destinataire | Informations précontractuelles, contractuelles ou réglementaires, lorsque la réglementation applicable le justifie | Non, sous conditions | La trace d’ouverture ne constitue pas nécessairement, à elle seule, une preuve juridique de la lecture ou de la compréhension du message. L’usage doit être justifié par une obligation déterminée et limité aux informations nécessaires | Ce traitement est limité aux communications pour lesquelles Leocare peut justifier ce besoin |
| Mesurer et optimiser les performances des campagnes | Mesurer les ouvertures ; comparer les performances de campagnes ; identifier les horaires d’ouverture ; tester des objets ou contenus ; fiabiliser la mesure des campagnes | Ouverture du courriel ; date et heure ; identifiant du message ou de la campagne ; adresse IP ; type de terminal, système ou logiciel de messagerie ; données techniques associées | Newsletters, campagnes commerciales, communications de fidélisation ou autres campagnes mesurées individuellement | Oui | Aucun pixel ne doit être chargé avant l’obtention du consentement. L’absence de réponse ou l’inactivité vaut refus | Acceptation ou refus lors du parcours de collecte de l’adresse électronique ou dans le centre de préférences ; retrait possible à tout moment |
| Personnaliser le contenu des courriels | Adapter les offres, conseils, contenus ou messages en fonction des courriels précédemment ouverts | Historique des ouvertures ; thèmes consultés ; date et heure ; campagne concernée ; informations techniques relatives au terminal | Courriels commerciaux ou relationnels personnalisés | Oui | La personnalisation doit être clairement annoncée. Lorsque la prospection est expressément présentée comme personnalisée et que le pixel contribue directement à cette personnalisation, un consentement unique peut couvrir l’envoi et le suivi associé | Préférence distincte ou intégrée à une préférence clairement intitulée « communications commerciales personnalisées » |
| Adapter la fréquence des communications commerciales | Diminuer, augmenter ou interrompre certaines campagnes en fonction des interactions individuelles avec les courriels | Ouvertures ou absences d’ouverture ; fréquence d’interaction ; date et heure ; campagnes concernées | Courriels de prospection et de fidélisation | Oui, lorsqu’il s’agit d’optimiser la pression commerciale | À distinguer de la gestion strictement nécessaire des destinataires inactifs. L’adaptation à des fins commerciales relève du consentement | Retrait depuis chaque courriel ou depuis le centre de préférences |
| Adapter le canal de communication à des fins commerciales | Décider d’utiliser un SMS, une notification push ou un autre canal après l’analyse de l’ouverture d’un courriel | Ouverture ou absence d’ouverture ; canal utilisé ; historique des interactions ; identifiants CRM | Campagnes commerciales multicanales | Oui | Le consentement doit couvrir clairement l’utilisation des interactions par courriel pour déterminer un autre canal. Les règles propres à la prospection sur chaque canal restent applicables | Choix granulaire recommandé par canal et par finalité dans le centre de préférences |
| Établir un profil de préférences ou de centres d’intérêt | Déduire qu’un client s’intéresse à un type de garantie, de service, de conseil ou d’offre à partir des courriels ouverts | Historique d’ouverture ; sujets ou catégories de contenus ; fréquence et horaires d’interaction ; données CRM rapprochées | Courriels marketing ou contenus permettant d’inférer des préférences | Oui | La personne doit comprendre que ses interactions servent à enrichir son profil. Les données ne doivent pas être utilisées pour déduire des informations excessives ou sans rapport avec la finalité annoncée | Consentement spécifique ; possibilité de retirer le consentement et, selon le traitement, de s’opposer au profilage |
| Cibler la personne sur d’autres sites, applications ou canaux | Utiliser les préférences déduites des courriels pour afficher des publicités ou contenus personnalisés sur un site, une application, un réseau publicitaire, par SMS ou notification push | Ouvertures ; centres d’intérêt déduits ; identifiants publicitaires ou CRM ; données de navigation ou d’utilisation rapprochées | Courriels utilisés comme source d’un ciblage externe ou multicanal | Oui, par finalité distincte | Cette finalité est distincte de la simple prospection par courriel. Elle ne doit pas être incluse implicitement dans un consentement général aux courriels commerciaux | Choix indépendant de celui relatif à la réception de communications commerciales et de la personnalisation des seuls courriels |
| Détecter et analyser des suspicions de fraude | Identifier des ouvertures inhabituelles ou massives pouvant révéler un comportement automatisé, une inscription multiple ou une tentative d’exfiltration | Nombre, rythme, date et heure des ouvertures ; adresse IP ; terminal ; identifiant de campagne ou de message ; signaux techniques de comportement automatisé | Jeux-concours, campagnes ou opérations exposées à des comportements automatisés ou frauduleux | Oui, en principe | La CNIL classe cette finalité parmi celles soumises au consentement. Un consentement commun avec une opération commerciale n’est envisageable que lorsque la lutte contre la fraude est directement connexe à cette opération et clairement présentée | Information claire et possibilité de refuser. Une autre mesure de sécurité moins intrusive doit être privilégiée lorsqu’elle permet d’atteindre le même objectif |
| Produire des statistiques à partir de données effectivement anonymisées | Produire des statistiques globales après anonymisation irréversible des informations collectées conformément à leur finalité initiale | Données agrégées ne permettant plus d’identifier directement ou indirectement un destinataire | Tous courriels pour lesquels les données ont été licitement collectées | Pas de nouveau consentement pour la réutilisation anonymisée | L’anonymisation doit être effective et irréversible. Une simple pseudonymisation ne suffit pas. Le traitement préalable d’anonymisation reste soumis au RGPD | Aucun choix supplémentaire lorsque les résultats sont réellement anonymes |
Tableau complémentaire sur les catégories de courriels
| Catégorie de courriel | Exemples Leocare | Envoi du courriel | Pixel de sécurité ou de délivrabilité strictement nécessaire | Pixel d’analyse marketing, de personnalisation ou de profilage |
| Authentification et sécurité | Code de connexion, réinitialisation du mot de passe, alerte de sécurité | Nécessaire au service ou à sa sécurité | Possible sans consentement lorsque les conditions d’exemption sont remplies | Consentement requis |
| Gestion du compte | Création du compte, modification des coordonnées, confirmation d’une opération | Généralement rattaché au service demandé | Possible sous conditions | Consentement requis |
| Devis et souscription | Confirmation d’une demande, mise à disposition d’un devis, signature, documents contractuels | Peut être nécessaire aux mesures précontractuelles ou au contrat | Possible sous conditions, notamment pour la délivrabilité ou une obligation déterminée | Consentement requis |
| Gestion du contrat | Échéance, avenant, attestation, prélèvement, information réglementaire | Généralement nécessaire à la relation contractuelle ou à une obligation légale | Possible sous conditions | Consentement requis |
| Gestion d’un sinistre ou d’une assistance | Accusé de réception, demande de pièces, avancement du dossier | Généralement nécessaire à la gestion du service demandé | Possible sous conditions | Consentement requis |
| Service client | Réponse à une demande ou à une réclamation | Rattaché à la demande du client | Possible sous conditions | Consentement requis |
| Newsletter et conseils commerciaux | Actualités, offres, fidélisation, conseils associés à la promotion des services | Soumis aux règles de prospection applicables | Exemption de délivrabilité envisageable uniquement dans les conditions définies par la CNIL | Consentement requis |
| Offres personnalisées | Offre sélectionnée selon les précédentes ouvertures ou centres d’intérêt | Soumis aux règles de prospection applicables | Sans objet pour la personnalisation | Consentement requis |
| Offres de partenaires | Communication concernant les produits ou services d’un tiers | Consentement distinct généralement nécessaire pour la prospection | Sans objet pour l’usage commercial | Consentement requis et information sur les acteurs concernés |
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