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Que faire lors d’un accident ?
1Mettez-vous en sécurité
2Prenez toutes les photos des dommages causés
3Contactez l’assistance et les secours si besoin
4Remplissez le constat amiable avec l’autre conducteur
5Attendez l’arrivée de la dépanneuse pour remorquer votre véhicule
6Notez les coordonnées du garage
7Déclarez votre sinistre sur ClaimCare
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2Déclarez votre sinistre sur ClaimCare
3Choisissez un garage agréé sur l’application
4...et c’est tout ! Nous ferons le reste.
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1Identifiez l’origine de la fuite et essayez de l’arrêter si vous le pouvez
2Prenez en photo les dommages
3Déclarez votre sinistre sur ClaimCare
1Contactez les pompiers et votre bailleur si vous êtes locataire
2Contactez notre partenaire EuropAssistance au 01 41 85 97 39 si vous avez besoin de réaliser des travaux de décontamination ou si vous avez besoin d’un hébergement d’urgence
3Prenez en photo les dommages
4Déposez plainte si l’origine est intentionnelle
5Prenez des photos
1Contactez la police et rendez-vous au commissariat le plus proche pour déposer plainte
2S'il y a eu effraction, contactez notre partenaire EuropAssistance au 01 41 85 97 39 pour faire venir un serrurier et sécuriser votre logement
3Prenez des photos de l’effraction
4Faites un état des lieux des objets dérobés et des dégâts occasionnés
1Prenez le plus de photos possibles des dégâts causés
2Réfugiez le plus vite possible et contactez les secours si vous êtes isolé
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Déclarez votre sinistre
Vous n’avez pas besoin de déclarer un sinistre pour bénéficier de l’assistance. Mais si vous devez en déclarer un, rendez-vous dans la partie « Services » puis « J’ai un sinistre à déclarer » dans l’application et laissez-vous guider.
Vous avez des questions ? On a des réponses ! Les questions fréquentes
Une question reste sans réponse ?
N’hésitez pas à consulter notre FAQ ou un conseiller via le chat !
- Un dépannage/remorquage en France et à l’Etranger dès 0km
- Un prêt de véhicule jusqu’à 20 jours
- Un stage de sensibilisation pour récupérer vos points de permis
- La mise à disposition d’un billet de train ou d’un chauffeur pour récupérer votre voiture
- La prise en charge des frais de taxi ou d’hôtel en cas de courte immobilisation à l’Etranger
- Le rapatriement de votre véhicule remorqué et immobilisé à l’Etranger
Votre voiture a été volée ou a été immobilisée ? Notre assistance vous met à disposition un véhicule de remplacement de catégorie la plus équivalente de celle de votre véhicule, selon les disponibilités locales, en France.
Vous pouvez avoir un prêt de véhicule pendant :
- 3 jours en cas de crevaison
- Jusqu’à 8 jours en cas de panne ou d’accident
- 20 jours en cas de vol
- Un dépannage/remorquage en France et à l’Etranger dès 0km
- Un prêt de véhicule 2 roues ou de catégorie B
- Un taxi Joker si vous ne vous sentez pas de prendre la route 😴
- Un taxi suite à un vol de casque
- Un taxi pour la récupération et expédition d’un double des clés
- La prise en charge de frais médicaux d’urgence à l’Etranger
- Un dépannage serrurerie à Domicile 24H/24
- La prise en charge du transfert des enfants chez un proche
- Le transport et garde des animaux de compagnie
- Frais d’effets personnels de première nécessité
- Un hébergement
- Un aide ménagère ou une garde d’enfant
- Une Carte neige pour le sauvetage sur les pistes de ski
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