Assistance dépannage : comment fonctionne cette garantie ?

Mon assurance auto me couvre-t-elle en cas de panne ?

Tout dépend ! La garantie d’assistance dépannage est une option non obligatoire. Elle est généralement incluse dans les formules d’assurances auto les plus complètes (dites assurance tous risques). Si, par contre, vous avez opté pour une assurance auto de base (assurance au tiers), il est probable que cette garantie ne figure pas dans votre contrat. Vérifiez sur votre exemplaire de contrat, ou plus simplement, contactez votre compagnie pour faire le point sur cette couverture optionnelle.

Assurez-vous que votre compagnie couvre bien tous les dommages en cas d’accident. Avec une assurance pour les sinistres, vous êtes bien couvert. Vérifiez simplement les exclusions de garantie, nombreuses pour certaines assurances. 

Voiture neuve ou d’occasion, mieux vaut se montrer prévoyant. Il serait dommage d’avoir à supporter les frais de dépannage, qui peuvent, selon le jour, l’heure ou la distance, être très élevés ! Si votre assureur confirme l’absence d’assistance auto dans votre contrat voiture actuel, demandez-lui de vous faire parvenir une proposition commerciale. Le devis transmis est indispensable pour comparer. Utilisez un comparateur pour faire jouer la concurrence !

Que couvre la garantie assistance dépannage ?

L’assistance dépannage intervient dès lors que votre véhicule est immobilisé suite à une panne, un sinistre, un acte de vandalisme, une tentative de vol ou un sinistre. Elle inclut le dépannage sur place lorsqu’il est possible, le remorquage vers un garage agréé par l’assurance et certaines réparations techniques.

Cette garantie ne se limite pas à l’assistance remorquage, elle vient en aide au conducteur et à ses passagers. En effet, pas question de vous laisser sur le bord de la route ! La plupart des assureurs prennent en charge les frais éventuels d’hébergement et de rapatriement liés à l’indisponibilité de votre voiture. Ils peuvent aussi vous proposer un véhicule de prêt, le temps de la réparation.

Comparez les conditions de prise en charge, suite à un accident ou à une panne mécanique, de diverses assurances. Rien de plus désagréable que de découvrir des exclusions de garantie en situation d’urgence. Situation classique : immobilisation sur l’autoroute après crevaison. Quelle couverture pour un pneu crevé votre compagnie propose-t-elle ? Les automobilistes doivent être exigeants sur l’indemnisation des dommages.

Quelle est la meilleure assistance dépannage ?

En matière d’assistance dépannage, tous les assureurs proposent globalement les mêmes garanties. Attention, néanmoins, à l’étendue de ces dernières, au montant des plafonds d’indemnisation et à l’application d’éventuelles franchises kilométriques. Ne jugez pas une assistance dépannage au seul montant de sa cotisation ! La meilleure assistance remorquage et dépannage conjugue prix raisonnable et couverture complète.

Si vous louez un véhicule à la journée, étudiez bien les garanties proposées par les assurances en cas d’accident (indemnisation des dommages notamment). Pour bien comprendre ce que couvre une assurance auto à la journée, contactez votre compagnie. Pensez à vous munir du numéro d‘immatriculation du véhicule ou de votre numéro de contrat.

En conducteur malin, pensez à vérifier quelques points clés avant de signer le contrat que votre assureur vous propose :

• La disponibilité du service 24h/24 et 7j/7.
• La gratuité du numéro d’appel de l’assistance (numéro vert).
• La fourniture d’un véhicule de remplacement de classe équivalente au vôtre.
• L’assistance 0 km (devant chez vous !).
• L’assistance à l’étranger.
• La prise en charge pour perte de clés.
• La prise en charge pour crevaison.
• La prise en charge pour erreur de carburant.
• La prise en charge de TOUS les occupants du véhicule et de leurs bagages.

Quelles peuvent être les restrictions de garantie de l’assistance dépannage auto ?

L’assistance dépannage de votre contrat d’assurance auto peut comprendre des exclusions de garantie. Elles diffèrent d’un assureur à l’autre et portent généralement sur :

• L’absence de prise en charge lorsque l’immobilisation du véhicule intervient en dessous d’une distance limite de son stationnement habituel (la franchise kilométrique).
• Le plafonnement du remboursement de l’hébergement en hôtel.
• L’attribution d’un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations.

Évidemment, une compagnie d’assurances ne prend pas en charge tous les dommages. La très classique arnaque au rétroviseur est bien connue des assurances. Ne tombez pas dans le panneau de ce faux accident. Relevez la plaque d’immatriculation du véhicule et prévenez les forces de l’ordre !

Comment bénéficier de la garantie assistance dépannage ?

Pour être sûr de bénéficier d’une aide en cas de problème avec votre voiture, vérifiez la présence de la garantie assistance dépannage dans votre contrat d’assurance auto. Si elle est absente, les automobilistes peuvent la souscrire auprès de leur assureur actuel ou profiter de l’occasion pour contracter une nouvelle assurance auto vraiment complète. 100 % mobile et flexible, Leocare propose l’assistance dépannage 0 km dans tous ses contrats d’assurance auto ! Autrement dit, vous avez droit à l’intervention de la dépanneuse devant chez vous et en toutes situations ! N’hésitez pas à contacter un Leoconseiller. Ce spécialiste de l’assurance saura vous guider vers le contrat taillé sur mesure pour vous ! 😊

L’assistance dépannage : comment ça marche ?

Lorsque vous bénéficiez d’une assistance dépannage, votre assureur vous donne le numéro de sa plateforme joignable, normalement, 7j/7 et 24h/24. Ce numéro figure le plus souvent sur l’autocollant de votre certificat d’assurance à apposer en bas à droite de votre pare-brise. En cas de problème, il vous suffit d’appeler ce numéro et de vous identifier grâce à votre numéro de contrat et votre plaque d’immatriculation. Après avoir indiqué la nature du problème et votre position, le conseiller vous met en relation avec le garage agréé le plus proche.

Un dépanneur intervient rapidement pour, s’il le peut, réparer votre véhicule ou le remorquer jusqu’au garage. Dans le cas d’un remorquage en urgence, votre assistance gère alors votre prise en charge et celle de vos passagers. D’autres prestations peuvent être prises en charge. Un taxi peut vous ramener chez vous si la distance le permet ou vers un hôtel, le temps d’organiser votre rapatriement.

Si l’intervention du garagiste est plus longue que prévue, les assurances peuvent prendre en charge les frais liés à l’immobilisation. Si votre voiture a subi des dommages importants suite à un accident, contactez immédiatement votre compagnie pour connaître les démarches à effectuer pour la réparation de carrosserie et les conditions d’indemnisation.

Comment se passe un remorquage de voiture ?

Les dépanneuses envoyées par votre assistance dépannage sont équipées du nécessaire pour procéder aux petites réparations courantes et d’un dispositif de remorquage (lève-roues, plateforme, plateau, grue, barre, sangles ou diabolo). Rassurez-vous : dans tous les cas, votre voiture est prise en charge par un spécialiste du remorquage ! 🚗

Les assurances intègrent des exclusions de garantie pour certains dommages. Il est important, par exemple, de vérifier auprès de votre compagnie la nécessité de souscrire à une assurance auto pour son coffre de toit pour espérer une indemnisation en cas d’accident.

Imprévisibles par nature, la panne, le sinistre, l’accident ou les dommages consécutifs à un acte de vandalisme peuvent vous priver de votre véhicule au pire moment (vos vacances), comme dans un endroit particulièrement isolé. L’assistance dépannage limite les conséquences de ce coup du sort. La fin de galère pour les conducteurs, c’est parfois simple comme un coup de fil !

Les automobilistes victimes d’un accident ont intérêt à recourir aux prestations de garages agrées par l’assurance auto. L’agrément par une compagnie garantit une bonne qualité d’intervention sur les dommages au véhicule. Les assurances peuvent aussi déclencher plus rapidement l’indemnisation.