Que faire en cas de panne sur l’autoroute ?

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Vous êtes sur la route des vacances, ou encore sur celle allant de votre domicile à votre travail, et tout d’un coup, c’est la panne. Un malheur n’arrivant jamais seul, vous vous retrouvez en rade, en pleine autoroute 😨… Dans ce genre de situations, on perd facilement ses moyens. Pas de panique, Leocare, la néo-assurance qui assure et rassure, vous donne les bons réflexes à adopter.

Les gestes de sécurité à respecter

Personne n’est à l’abri d’avoir sa voiture en panne sur l’autoroute. Pour votre propre sécurité et celle des autres usagers, il est important de respecter ces consignes de sécurité 🔺 :

  • Placez dans la mesure du possible votre véhicule le plus à droite de la bande d’arrêt d’urgence.
  • Mettez les feux de détresse en marche pour signaler votre présence.
  • Revêtez votre gilet réfléchissant avant de sortir du véhicule.
  • Positionnez le triangle de signalisation.
  • Restez derrière la bande de sécurité.

Obtenir de l’aide auprès d’un dépanneur agréé

Une fois ces gestes effectués, contactez la société gestionnaire de l’autoroute non pas via votre portable, mais par le biais d’une borne d’appel d’urgence. La société vous géolocalise alors avec précision, pour prendre en charge votre voiture en panne au plus vite 👌.

Le prix d’un dépannage sur autoroute dépend entre autres du poids autorisé en charge (PTAC) du véhicule. Vous avez souscrit une garantie assistance dépannage ? Vous bénéficiez alors de l’intervention d’une dépanneuse en cas de panne ou d’accident. Elle prend en charge le remorquage de votre voiture vers l’atelier du dépanneur. Bien utile en cas d’urgence, l’assistance dépannage peut contenir d’autres prestations, dont le nombre, et la nature, dépendent de la compagnie.

Info
À noter : Les tarifs des prestations de dépannage

Ces tarifs sont réglementés. En cas de dépannage sur place (incluant le déplacement aller-retour du professionnel et une réparation de 30 minutes maximum), le forfait est actuellement fixé à 138,01 € pour un véhicule jusqu’à 1,8 tonne. N’oubliez pas : entre 18 h et 6 h du matin, ainsi que les samedis, les dimanches et les jours fériés, ce tarif est majoré de 50 %, soit 207,02 €.

Contacter son assurance auto

Voiture immobilisée sur l’autoroute et assurance auto. Voilà deux termes que l’on associe automatiquement… Qu’il s’agisse d’une panne de batterie, d’une panne électronique ou autre, votre assurance intervient seulement si vous avez souscrit une assistance dépannage. Le cas échéant, contactez-la dans un second temps.

Avec l’assistance 0 km, les conducteurs bénéficient de l’intervention d’un dépanneur quelle que soit la distance qui sépare leur voiture du domicile. Les conditions de prise en charge et les prestations incluses dépendent de chaque compagnie. Chez Leocare, cette garantie vous couvre en cas d’accident, de panne, de crevaison, de vol ou d’incendie.

Les frais de réparation consécutifs à l’immobilisation de votre voiture sur l’autoroute sont, eux, couverts par la garantie panne mécanique, si vous en avez une. Si la panne résulte d’un défaut constructeur et que votre voiture a moins de 2 ans, c’est la garantie constructeur qui joue.

Quelle prise en charge par l’assurance auto ?

Et chez Leocare, comment ça se passe en cas de panne ? Nous prenons en charge un grand nombre de pannes, y compris certaines souvent peu indemnisées par les assurances. En cas de panne d’essence sur l’autoroute, quelle assurance activer ? Tout dépend de votre contrat. Leocare est un des rares assureurs à prendre en charge la panne d’essence 🙏.

Quant à la prise en charge du dépannage ou du remorquage, elle dépend, là encore, de votre contrat. Chez Leocare, nous organisons le dépannage sur place ou le remorquage vers le garage agréé le plus proche du lieu d’immobilisation. Le coût de ce dépannage/remorquage est couvert, en cas de voiture immobilisée sur l’autoroute, à hauteur de 300 € TTC (200 € sur une route) 👍.

Dans tous les cas, lors d’une panne sur autoroute, l’automobiliste doit allumer ses feux de détresse, mettre son gilet jaune et placer son triangle de présignalisation. Il contacte ensuite la société gestionnaire de l’autoroute à l’aide d’une borne d’urgence dont sont équipées les autoroutes. Il vous mettra en relation avec un dépanneur agréé. Le coût de dépannage dépend du PTAC et du moment d’intervention.

Votre véhicule est en attente de réparation ? Nous organisons et prenons également en charge les frais de taxi ou d’hôtel, à hauteur de 80 € (par bénéficiaire pour l’hôtel). D’autres assistances sont possibles :

  • Prise en charge des frais de poursuite du voyage ou de retour à domicile.
  • Règlement des frais de transport pour aller récupérer le véhicule.
  • Rapatriement du véhicule.
  • Ou encore mise à disposition d’un véhicule de remplacement.

Et depuis l’app Leocare, déclarez vos sinistres rapidement et en toute simplicité. Le plus ? Vous pouvez également ajuster vos garanties, et ce, à tout moment. Pas encore client chez nous ? Obtenez un devis personnalisé en 1 minute depuis notre site web et comparez !

FAQ Panne sur l'autoroute

Avant d’appeler les secours, pensez à votre sécurité, à celle des passagers et des autres véhicules. Si vous ne pouvez rejoindre une aire de repos, arrêtez-vous le plus à droite possible de la bande d’arrêt d’urgence. Puis allumez vos feux de détresse et enfilez votre gilet réfléchissant, avant de sortir du véhicule. Positionnez ensuite le triangle de sécurité et mettez-vous à l’abri derrière la glissière.

Marchez jusqu’à la borne d’appel la plus proche (il y en a une tous les 2 km) afin de joindre la société gestionnaire de l’autoroute. N’appelez pas avec votre portable, cela retarderait l’intervention des secours. Ensuite, contactez votre assurance auto afin qu’elle active la garantie d’assistance, si vous en avez souscrit une.

L’assistance dépannage vous permet d’être secouru en cas de panne et d’être indemnisé sur les frais relatifs au dépannage/au remorquage. Vous n’avez en principe rien à avancer et pouvez même bénéficier d’un véhicule de remplacement, en attendant la réparation effective de votre auto. Cette garantie est à différencier de la garantie panne mécanique, qui couvre, elle, les frais de réparation.