Qu’est-ce que l’expertise auto à distance ?

EAD (Expertise Auto à Distance) : à quoi ça sert ?

Votre véhicule est sinistré ? En fonction des dégâts et des circonstances du sinistre, votre compagnie peut demander un examen du véhicule par un expert automobile. Cet examen détaillé du véhicule permet d’identifier précisément les réparations à effectuer et d’en estimer le coût 💰. L’expert assurance auto peut également être mandaté pour lever le voile sur les responsabilités des conducteurs. Une notion clé dans le domaine de l’assurance !

Face à la recrudescence des demandes d’expertise, les assureurs ont désormais recours à l’expertise auto à distance. Cette procédure permet de réaliser un plus grand nombre d’expertises et d’économiser sur les frais d’intervention. Les délais sont réduits : une bonne nouvelle pour les assurés 🙂 !

Comment se déroule cette expertise ?

L’article R326 du Code de la route définit le cadre de cette procédure d’expertise auto à distance. Votre assurance auto décide de mandater un expert ? Voilà comment cela se passe :

• L’expert reçoit toutes les photos prises par le garagiste, en version numérique 📷.
• Il s’assure que le véhicule concerné est bien celui couvert par le contrat d’assurance auto (numéro d’immatriculation).
• Il vérifie que le constat à l’amiable est en cohérence avec les dégâts du véhicule.
• Il évalue l’ensemble des dégâts et chiffre le coût des réparations.
• Il envoie son rapport à l’assurance et au sinistré.
• En fonction de ces données, l’assurance vous fait une proposition d’indemnisation.

Vous ne pouvez pas, en tant qu’assuré, refuser l’expertise de votre véhicule ! Cette dernière n’est pas une sanction, mais une évaluation au plus juste.

Avantages de l’EAD

L‘expertise auto à distance permet de répondre à la hausse du nombre de sinistres et des demandes d’expertises. Grâce à l’EAD, il est possible de réaliser davantage d’expertises. Et les choses avancent plus vite côté assureur 😊 !

L’EAD, avec ses spécificités, représente un gain de temps :

• Pour le garage agréé : il ne perd pas de temps avec des rendez-vous d’experts, souvent très chronophages ⏳.
• Pour l’expert : il ne se déplace pas et réalise son rapport à partir de photos détaillées.
• Pour vous : cela réduit l’immobilisation et vous récupérez votre voiture plus rapidement.
• Pour votre assureur : le rapport d’expertise lui parvient plus vite et il peut déclencher la prise en charge dans les meilleurs délais.

Lors d’un sinistre, vous avez besoin que les choses avancent vite. Chez Leocare, nous l’avons bien compris. Avec notre app, vous déclarez tout et changez vos garanties et/ou franchises en quelques clics. Vous suivez vos sinistres en direct. Zéro perte de temps !

Limites de l’expertise à distance

Suite à un accident de la route ou à une catastrophe naturelle, les dégâts sur un véhicule peuvent être de tout type. Certains dégâts sont difficiles à déceler à distance 🔎. C’est le cas des petites rayures, des déformations de structure, des bosses… L’expert automobile peut réclamer des photos complémentaires avant de délivrer ses conclusions.

Dans certains cas, l’expert a besoin de se rendre sur place pour examiner votre véhicule :

• Si les organes de sécurité ont été touchés (freins, direction, airbags).
• Si le Véhicule est Économiquement Irréparable (VEI).
• En cas de véhicule incendié.
• S’il y a des dommages électriques.
• Si la structure a été touchée.
• En cas d’immersion du véhicule.

Votre véhicule a subi des dommages à la suite d’un accident et vous vous demandez quelle est votre couverture pour une réparation avec pièce de réemploi ? Vérifiez auprès de votre compagnie que cela n’a pas d’impact sur l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre. Parfois, certaines assurances partagent avec vous un listing pour contacter un garagiste qu’elles préconisent.

Est-il possible de contester une expertise auto à distance ?

Dès la réception du rapport de l’expert des assurances, vous pouvez demander une contre-expertise. Sachant qu’elle est à votre charge. Si les deux experts tombent d’accord, la procédure s’arrête. Sinon, une tierce expertise intervient pour trancher en toute impartialité.

En souscrivant à une garantie valeur à neuf auprès de votre compagnie, vous bénéficiez d’une indemnisation à la valeur d’achat. (C’est-à-dire à hauteur de son prix d’acquisition). Cette garantie intervient lorsque les dommages causés par un accident sont tels que le véhicule est considéré comme économiquement irréparable par un expert automobile.

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