Le rôle de l’expert en assurance automobile

Camille de Leocare  04 Jan. 2023  •  5 min. de lecture

Qui dit sinistre dit souvent, dégâts aussi 🤯! Chez Leocare, la néo-assurance, qui associe care et assistance, nous disons plutôt : lorsque dégâts il y a, un expert prend le pas ! Dans le monde de l’assurance auto, l’expert intervient notamment lors d’un accident de la route 🚗, pour déterminer le montant de l’indemnisation du sinistre auto. Bref, le rôle de l’expert en assurance auto n’est pas à prendre à la légère.

Qu’est-ce qu’un expert en assurance automobile ?

Sans surprise, l’expert en assurance automobile ne se déplace pas pour rien. Après le constat à l’amiable sur le bord de la route, place au constat… de l’expert, cette fois. Suite au sinistre, il est chargé d’analyser l’ampleur des dégâts, mais pas seulement. Son rôle ? Analyser les circonstances du sinistre, déterminer les causes, identifier les biens volés, et surtout, estimer le montant des réparations notamment dans le cadre d’un passage au marbre, qui remet le véhicule en état après un accident de la route. En bref, il juge si l’addition va être salée ou pas 💸!

Il est donc chargé de calculer la valeur de remplacement à dire d’expert (VRADE).

L’expert accident de voiture s’assure également de la sécurité des usagers et de l’état du véhicule, après le sinistre. Suite à un gros accident de la route, il peut estimer que votre voiture doit finir à la casse si elle est en piteux état 🆘!

Généralement, l’expert en assurance automobile intervient après un sinistre. Mais il se déplace aussi, pour estimer la valeur d’un véhicule avant la souscription du contrat auto d’assurance. Cette estimation est cruciale dans le cadre de l’achat d’un véhicule de collection, pour connaître sa valeur marchande, qui sera calculée par l’expert.

Les experts en assurance auto mandatés par Leocare établissent votre future indemnisation sinistre auto. Rassurez-vous : ils sont impartiaux et indépendants ! Comme leur nom l’indique, leur connaissance du milieu de l’assurance est aussi complète. Ils maîtrisent parfaitement les domaines techniques et juridiques, en particulier dans l’assurance et l’automobile. Un sujet qui nous concerne tout particulièrement 😉.

Comment se déroule l’expertise ?

Pas de panique 🧘🏻‍♀️ ! L’intervention d’un expert en assurance auto est prévue par votre contrat auto. Elle intervient dans les 15 jours suivant un sinistre minime. Sachant que plus les dommages sont importants, plus le délai est long. Dans certains cas, il faut s’armer de patience, avant de recevoir la visite de l’expert 😴! Mais tout vient à point à qui sait attendre 🙃…

Pour dresser son constat, l’expert en assurance automobile se rend là où se trouve le véhicule sinistré.

Il se déplace :

  • Dans le garage où votre voiture a été remorquée.
  • À votre domicile, si c’est là où elle se trouve.
  • Directement sur le lieu du sinistre.

Il peut aussi proposer une expertise auto à distance (EAD). En tant qu’assuré, vous êtes en droit de la refuser. Sur notre app Leocare, nos experts auto sont disponibles à tout moment pour vous accompagner jusqu’à la prise en charge du sinistre.

L’expert en assurance auto constate l’ampleur des dégâts pour établir un rapport d’expertise. Ce document est ensuite transmis à votre compagnie d’assurances. Bien évidemment, ce rapport vous concerne également. Aussi, en tant qu’assuré, vous en recevez une copie.

Le constat de l’expertise auto se déroule généralement en trois étapes :

  • L’identification du véhicule sinistré
  • L’observation des dommages matériels
  • La classification du véhicule, en fonction des dégâts causés (réparable ou irréparable sur les plans technique et économique)

Une fois le constat dressé, l’expert en assurance auto liste l’ensemble des réparations nécessaires. Celles-ci peuvent concerner la carrosserie, la peinture et le remplacement de pièces endommagées. Il calcule ensuite le montant global de ces réparations. Cette estimation prend également en compte les frais annexes. N’oublions pas que lors d’un accident de la route, le remorquage, le gardiennage et l’immobilisation du véhicule ne sont pas gratuits 😬!

Notez que, si vous avez subi des dommages corporels, un expert médical intervient également.

Avec Leocare, toutes nos formules d’assurances (tiers, tiers + et tous risques) comprennent la garantie protection conducteur. Elle vous indemnise en cas de préjudice corporel subi, si vous êtes responsable de l’accident ou si le responsable n’est pas identifié. Sérénité de mise, non ?

Combien coûte un expert en assurance auto ?

Faire appel à un expert en assurance automobile représente un coût. Il dépend évidemment de la nature de son mandat. Une simple consultation coûte moins cher que l’expertise complète d’un gros sinistre.

Une consultation coûte en moyenne 70 €. Pour une expertise avant l’achat d’une voiture d’occasion, comptez entre 70 € et 250 €. L’expertise auto suite à un sinistre est plus onéreuse : entre 180 € et 250 €.

Logiquement, le temps passé par l’expert en assurance auto lors de son mandat, sur votre véhicule, rend la facture finale plus ou moins élevée 💰!

Qui doit payer l’expert en assurance auto ?

Que les choses soient claires : lors d’un sinistre, vous n’avez pas à mettre la main au porte-monnaie 😮‍💨. Votre contrat auto le prévoit. C’est donc votre assureur qui est chargé de payer l’intervention de l’expert assurance automobile.

En tant qu’assuré, vous réglez la facture, uniquement dans les deux cas suivants :

Si vous demandez une contre-expertise.
Si vous avez besoin d’une expertise au moment de l’achat d’un véhicule d’occasion.

Pour quel montant l’expert assurance auto se déplace-t-il ?

Aucune loi ne détermine un montant minimum pour le déplacement d’un expert. C’est donc votre assureur qui fixe ses règles ! Les experts en assurance auto sont souvent mandatés pour constater de gros sinistres et estimer les frais de réparation. Comme vous l’aurez compris, un expert en accident de voiture ne se déplace pas pour un simple bris de glace 🧐!

Concrètement, les assureurs font appel à un expert en assurance auto pour les sinistres de grande ampleur. On parle de sinistre important, lorsqu’on estime que les dommages causés sont supérieurs à 3 000 €.

Comment contester la décision de l’expert en assurance auto ?

Certes, subir un accident de la route vous place dans une situation inconfortable 🤕. Mais restez confiant ou sachez que vous avez, vous aussi, votre mot à dire ! Vous êtes confronté à un sinistre de grande ampleur, mais vous n’êtes pas d’accord avec le rapport d’expertise ? Il est temps de prendre la situation en main et de contester le rapport de l’expert en assurance automobile 😎!

Pour ce faire, vous devez demander une deuxième expertise (une contre-expertise, donc). Ce souhait est à formuler par courrier recommandé à votre assureur. Le deuxième expert assurance auto effectue son nouveau rapport, en présence du premier intervenant. Ensemble, les deux experts doivent trouver un accord pour procéder à l’indemnisation du sinistre auto.

Attention, un petit détail qui a toute son importance ! La contre-expertise n’est pas prise en charge par l’assureur. Elle est payée par l’assuré, donc vous.

Si les deux experts en assurance auto ne se mettent pas d’accord, un troisième intervient. Cette fois, il est mandaté par votre assureur et vous. Les frais sont donc partagés entre les deux parties.

Comment trouver un expert automobile agréé ?

Lors d’un sinistre suffisamment important, l’assureur mandate un expert en assurance auto pour déterminer le montant de l’indemnisation. En tant qu’assuré, vous n’êtes donc pas chargé de choisir ce professionnel.

Chez Leocare, nos Leoconseillers sont à votre écoute pour vous guider et trouver le bon expert. Et via notre app, vous suivez en direct le traitement de votre dossier. Simple et transparent !

Dans le cas où vous demandez une contre-expertise, vous devez trouver, vous-même, un expert en assurance automobile. Sachez dénicher la perle rare ! Et pour être sûr de trouver un expert en assurance auto fiable, vous pouvez consulter la liste de la sécurité routière sur le site securite-routiere.gouv.fr. Vous allez gagner du temps : elle regroupe les coordonnées des experts agréés en France entière.

Vous pouvez également contacter votre Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP). Elle sait vous orienter vers des experts auto agréés.

Trouver un expert en accident de voiture agréé est essentiel lors d’une contre-expertise. Pourquoi ? Gardez en tête cette phrase : de la compétence de votre expert dépend votre indemnisation sinistre auto 😉!