Qu’est-ce que l’expertise auto à distance ?

Camille de Leocare  04 Jan. 2023  •  5 min. de lecture

Suite à un sinistre sur votre véhicule, votre assurance auto peut demander une expertise. Ces dernières années, les interventions d’experts ont considérablement augmenté. Pour faire face à cette situation, les assureurs ont la possibilité de demander une Expertise Auto à Distance (EAD). Comment se déroule cette procédure ? Est-elle possible dans toutes les situations ? Leocare, le néo-assureur qui réinvente l’assurance, vous explique les rouages de cette expertise particulière.

EAD (Expertise Auto à Distance) : à quoi ça sert ?

Votre véhicule est sinistré ? En fonction des dégâts et des circonstances de l’accident, votre assurance peut demander une expertise. Cet examen détaillé du véhicule permet d’identifier précisément les réparations à effectuer et d’en estimer le coût 💰. L’expert assurance auto peut également être mandaté, pour lever le voile sur les responsabilités dans un accident. Une notion clé dans le domaine de l’assurance !

Face à la recrudescence des demandes d’expertise, les assureurs ont désormais recours à l’expertise auto à distance. Cette procédure permet de réaliser un plus grand nombre d’expertises et d’économiser sur les coûts d’intervention. Les délais sont réduits : une bonne nouvelle pour les assurés 🙂!

Bon à savoir : Qui est l’expert en assurance ?

C’est un inspecteur intervenant dans un cabinet indépendant. Il est choisi et rémunéré par l’assurance du sinistré. Dans certains cas, il peut même être mandaté par un tribunal.

Comment se déroule cette expertise ?

L’article R326 du Code de la route définit le cadre de cette procédure d’expertise auto à distance. Votre assurance auto décide de mandater un expert ? Voilà comment cela se passe :

  • L’expert reçoit toutes les photos prises par le garagiste, en version numérique 📷.
  • Il s’assure que le véhicule concerné est bien celui couvert par le contrat d’assurance auto.
  • Il vérifie que le constat à l’amiable est en cohérence avec les dégâts du véhicule.
  • Il évalue l’ensemble des dégâts et chiffre le coût des réparations.
  • Il envoie son rapport à l’assurance et au sinistré.
  • En fonction de ces données, l’assurance vous fait une proposition d’indemnisation.
À noter :

Vous ne pouvez pas, en tant qu’assuré, refuser l’expertise de votre véhicule ! Cette dernière n’est pas une sanction, mais une évaluation au plus juste.

Avantages de l’EAD

L’expertise auto à distance permet de répondre à la hausse du nombre de sinistres et des demandes d’expertises. Grâce à l’EAD, il est possible de réaliser davantage d’expertises. Et les choses avancent plus vite côté assureur 😊!

L’EAD représente un gain de temps :

  • Pour le garage agrée : il ne perd pas de temps avec des rendez-vous d’experts, souvent très chronophages ⏳.
  • Pour l’expert : il ne se déplace pas et réalise son rapport à partir de photos détaillées.
  • Pour vous : vous récupérez votre voiture plus rapidement.
  • Pour votre assureur : le rapport d’expertise lui parvient plus vite et il peut déclencher l’indemnisation dans les meilleurs délais.

Lors d’un sinistre, vous avez besoin que les choses avancent vite. Chez Leocare, nous l’avons bien compris. Avec notre app, vous déclarez tout et changez vos garanties et/ou franchises en quelques clics. Vous suivez vos sinistres en direct. Zéro perte de temps !

Limites de l’expertise à distance

Suite à un accident de la route ou à une catastrophe naturelle, les dégâts sur un véhicule peuvent être de tout type. Certains dommages sont difficiles à déceler à distance 🔎. C’est le cas des petites rayures, des déformations de structure, des bosses…

Dans certains cas, l’expert a besoin de se rendre sur place pour examiner votre véhicule :

  • Si les organes de sécurité ont été touchés (freins, direction).
  • Si le Véhicule est Économiquement Irréparable (VEI).
  • En cas de véhicule incendié.
  • S’il y a des dégâts électriques.
  • Si la structure a été touchée.
  • En cas d’immersion du véhicule.

Est-il possible de contester une expertise auto à distance ?

Dès la réception du rapport de l’expert, vous pouvez demander une contre-expertise. Sachant qu’elle est à votre charge. Si les deux experts tombent d’accord, la procédure s’arrête. Sinon, une tierce expertise intervient pour trancher.

Nos Leoconseillers sont à votre écoute en cas de pépin. Notre équipe basée 100 % en France est à votre disposition. Et via notre app, vous suivez l’avancement de votre dossier en temps réel.

FAQ Expertise à distance

L’expert est rémunéré par l’assureur. En cas de contre-expertise, elle est par contre à votre charge. Une expertise auto coûte entre 70 et 250 €, selon l’étendue des dommages.

L’expert évalue la valeur du véhicule avant le sinistre. Il se base, notamment, sur les contrôles techniques et les factures d’entretien. Il évalue ensuite les coûts des réparations à entreprendre.