Appels indésirables : un nouveau bouclier se met en place le 1er janvier

Pour des millions de citoyens, la sonnerie du téléphone rime trop souvent avec harcèlement ou escroquerie. Ces appels non désirés sont un véritable fléau quotidien, nuisant à notre tranquillité et nous exposant à de la pure arnaque. Heureusement, une autorité française a décidé de prendre le taureau par les cornes avec une mesure qui pourrait bien changer la donne.

Marre des appels intempestifs ?

L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution, plus connue sous le nom d’Arcep, vient d’annoncer une initiative pleine d’intérêt pour contrer ce que nous appelons communément le spam téléphonique. C’est une excellente nouvelle pour tous ceux qui reçoivent régulièrement des coups de fil commerciaux ou frauduleux et qui se demandent comment faire pour retrouver un peu de paix à la maison. L’Arcep déploie une nouvelle arme particulièrement ciblée contre l’abus et l’escroquerie. Il est important de souligner qu’il s’agit là d’une mesure supplémentaire, qui vient renforcer un arsenal déjà en construction contre les pratiques abusives.

L’objectif est de mettre un terme à ces agissements qui nuisent à la confiance que nous accordons aux communications. C’est un changement majeur qui se profile, et sa mise en application approche à grands pas.

Cette disposition prendra effet à compter du 1er janvier 2026. À partir de ce moment précis, les règles du jeu pour l’affichage de certains numéros vont être modifiées pour vous donner une indication immédiate sur l’authenticité de votre interlocuteur. Il s’agit d’une action directe pour rendre la vie plus dure aux fraudeurs qui tentent de se dissimuler ou d’usurper une identité. Ce changement majeur prépare l’arrivée de la fin du démarchage téléphonique.

L’Arcep travaille ainsi à sécuriser l’environnement téléphonique pour les Français, une population qui reste encore très exposée à ces tentatives d’arnaques. Prenez connaissance des modalités de ce changement pour vous y préparer et l’utiliser à votre avantage.

Comment mon écran va-t-il m’avertir ?

Le cœur de cette nouvelle mesure concerne directement la façon dont les numéros usurpés vont apparaître sur votre mobile. Jusqu’à présent, les fraudeurs pouvaient tenter de se faire passer pour un autre numéro, peut-être celui d’une administration, d’un service commercial légitime, ou même d’un particulier. Cette technique, appelée usurpation de numéro, était efficace, car elle vous incitait à répondre en pensant que l’appel était important ou attendu. L’Arcep met fin à cette ruse.

Le changement est radical : à partir du 1er janvier 2026, si un appel tente de se faire passer pour un autre numéro, il sera tout simplement catégorisé comme un “numéro masqué” sur l’écran de votre téléphone. Cette mesure concerne aussi les appels frauduleux, comme l’arnaque aux appels commençant par +44. L’autorité administrative veut ainsi que vous compreniez sans délai que l’appelant, soit a souhaité masquer son numéro pour des raisons qui lui sont propres, soit que ce dernier n’a pas pu être identifié pour des raisons purement techniques. Dans les deux cas, cela lève un drapeau rouge immédiat.

Imaginez la facilité : un appel apparaît, et au lieu d’un numéro familier ou trompeur, vous voyez “numéro masqué”. Vous avez instantanément l’information que l’interlocuteur fait quelque chose d’inhabituel. Il est bon de savoir que l’Arcep avait initialement envisagé une autre méthode d’affichage pour ces cas de figure suspects. Le plan initial consistait à faire apparaître le numéro 99 99 99 99 99. Cependant, elle a finalement opté pour la formule du numéro masqué, jugée probablement plus lisible et plus explicite pour l’utilisateur. Retenez bien ce que cela implique pour vous.

Désormais, prenez une seconde pour observer l’affichage de votre téléphone avant de décrocher. Ce simple geste pourrait vous épargner une tentative d’escroquerie ou de démarchage abusif.

Que fait l’autorité de régulation face aux numéros pirates ?

L’Arcep ne se contente pas de cet unique changement de l’affichage. Elle s’inscrit dans une démarche plus globale pour encadrer et assainir l’environnement des communications. Il est utile de rappeler l’existence de son service en ligne pour aider les citoyens à faire remonter les problèmes rencontrés. Ce service est un outil actif qui permet de lutter concrètement contre ces pratiques frauduleuses.

Ce dispositif s’appelle “J’alerte l’Arcep”. Il a été mis en place pour que les usagers puissent signaler divers types de problèmes, incluant l’arnaque au ping call et les usurpations de numéros qui sont au centre de la nouvelle mesure du 1er janvier 2026. L’impact de ce service de signalement n’est pas négligeable, loin de là. En effet, il a déjà enregistré près de 18 000 signalements. Ce chiffre est la preuve que le problème est massif et que les actions de l’autorité sont bienvenues.

Utilisez ce service dès que vous suspectez un abus. Chaque signalement est une brique pour aider l’Arcep à mieux comprendre et à contrer les tactiques des spammeurs et des fraudeurs. Si vous êtes victime d’une usurpation ou d’une tentative d’arnaque, n’hésitez jamais à le signaler. Contribuez à l’effort collectif en fournissant les détails de l’appel pour que l’autorité administrative puisse continuer de prendre des mesures adaptées et efficaces. Participez à l’amélioration de la sécurité de nos communications.

Et la loi dans tout ça ?

Il est important de souligner que les mesures de l’Arcep s’ajoutent à un mouvement législatif plus large visant à protéger le consommateur. Face à des menaces comme l’arnaque aux numéros “+31”, le cadre légal se renforce pour mettre fin à l’enfer des millions de coups de fil non désirés que beaucoup reçoivent encore. Une nouvelle loi a notamment été votée en France pour encadrer beaucoup plus strictement le démarchage téléphonique. Voici les deux grands principes à retenir de cette nouvelle législation :

• Le consentement préalable est la règle : L’interdiction de démarcher téléphoniquement un consommateur qui n’a pas exprimé au préalable son consentement pour faire l’objet de prospections commerciales par ce moyen va bientôt devenir effective. Cela signifie que les entreprises ne pourront plus vous appeler à l’improviste si vous n’avez pas donné votre accord explicite pour être contacté par ce biais. C’est un renversement de situation : la sollicitation devient l’exception, et non la règle.
• La vente par démarchage est proscrite : De la même manière, il est maintenant proscrit de vendre un bien ou la fourniture d’un service via le simple consentement obtenu par démarchage téléphonique. C’est une protection supplémentaire contre les vendeurs peu scrupuleux qui ont souvent tendance à profiter de la surprise ou de la pression pour vous faire accepter une offre.

Ces deux avancées législatives, combinées à la nouvelle règle d’affichage de l’Arcep, forment un bouclier beaucoup plus robuste autour du consommateur. Les menaces ne se limitent pas aux appels, car l’arnaque par SMS “je suis devant chez vous” persiste. Soyez vigilant quant aux informations que vous partagez et aux autorisations que vous donnez. Ces progrès sont positifs et représentent une étape importante dans la lutte contre l’abus et les arnaques dans le domaine des communications. Tous ces efforts devraient rendre votre expérience téléphonique beaucoup plus agréable à l’avenir.