Comment éviter l’arnaque des faux dépanneurs sur autoroute ?
Vous roulez sur une voie rapide et votre véhicule tombe en panne. Une dépanneuse surgit en quelques minutes. Ce scénario qui semble providentiel cache une arnaque bien rodée qui coûte des milliers d’euros aux automobilistes. Découvrez comment vous protéger face à ces dépanneurs pirates.
- Les dépanneurs pirates surveillent les applications GPS comme Waze pour repérer les automobilistes en panne et arrivent avant le dépanneur mandaté par l’assurance.
- Les factures peuvent atteindre 3 000 euros contre 300 euros normalement, et l’assurance refuse tout remboursement sans validation préalable de l’intervention.
- Appelez toujours votre assurance en premier, attendez la confirmation écrite et vérifiez l’identité du dépanneur avant d’accepter son intervention.
- Les préfectures du Val-d’Oise et du Val-de-Marne sanctionnent ces pratiques avec des amendes de 1500 euros et la confiscation possible des remorques.
Quels sont les risques pour les automobilistes ?
Une panne sur autoroute transforme votre situation en moment de fragilité dont profitent les escrocs.
Tomber en panne place tout automobiliste en situation de vulnérabilité. Coincé sur la bande d’arrêt d’urgence, vous cherchez une solution rapide. Les escrocs exploitent précisément cette détresse pour vous piéger.
Les dépanneurs pirates interviennent avant l’entreprise mandatée par votre assurance auto. Leur stratégie repose sur la rapidité : ils arrivent en quelques minutes, parfois avant que vous n’ayez passé un appel. Cette intervention éclair cache un piège financier.
Les factures atteignent des montants exorbitants. Certaines victimes se retrouvent avec des notes allant de 1 500 à 3 000 euros, voire davantage. Ces prix représentent jusqu’à 10 fois le tarif pratiqué par un dépanneur agréé.
Le pire ? Votre assurance refuse catégoriquement de rembourser ces frais puisqu’elle n’a jamais validé l’intervention. Vous devez payer de votre poche l’intégralité de la facture.
Bon à savoir
En cas de refus de payer, les dépanneurs pirates ajoutent des frais de gardiennage pouvant atteindre plusieurs centaines d’euros par jour. Votre voiture devient alors otage de cette escalade financière.
| Type de service | Montant pratiqué |
|---|---|
| Remorquage (dépanneur agréé) | 150 à 300 euros (hors franchise en cas d’accident responsable) |
| Remorquage (dépanneur pirate) | 1 500 à 3 000 euros |
| Frais de gardiennage abusifs | Plusieurs centaines d’euros |
Si vous refusez de payer immédiatement, les dépanneurs pirates ajoutent des frais de gardiennage farfelus ou d’autres prestations fictives totalement injustifiées. Votre voiture est retenue et la note augmente jour après jour sans votre consentement. Cette pratique s’apparente à une véritable escroquerie organisée.
Pourquoi ces arnaques se multiplient-elles ?
Les dépanneurs pirates exploitent les outils numériques que nous utilisons tous les jours.
L’arnaque à la dépanneuse connaît une croissance alarmante. Ils ont trouvé un moyen efficace pour repérer leurs cibles : les applications GPS comme Waze ou Google Maps.
Ces outils affichent en temps réel les signalements d’automobilistes en difficulté. Les escrocs passent leurs journées à surveiller ces notifications.
Les facteurs qui favorisent cette arnaque :
- Rentabilité exceptionnelle : 30 à 40 % du chiffre d’affaires de certains dépanneurs pirates
- Périodes de vacances propices avec trafic dense et automobilistes pressés
- Professionnels du secteur en règle qui détournent leur activité légitime
- Façade de légalité rendant la détection complexe pour les victimes
Cette activité rapporte très gros. Ces interventions illégitimes représentent entre 30 et 40 % de leur chiffre d’affaires. Face à cette rentabilité, les arnaques se multiplient malgré les risques. Les périodes de vacances constituent des moments particulièrement propices.
Le saviez-vous ?
Certains dépanneurs pirates peuvent être des professionnels parfaitement en règle administrativement. Ils ne sont pas des amateurs : ils détournent simplement leur activité légitime pour pratiquer des tarifs abusifs, rendant leur détection encore plus complexe.
Comment reconnaître un faux dépanneur ?
Plusieurs signaux doivent immédiatement vous alerter lorsqu’une dépanneuse se présente sur les lieux de votre panne.
| Signal d’alerte | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Arrivée en moins de 5 minutes | Surveillance active des applications GPS, pas de sollicitation légitime |
| Véhicule sans identification | Absence de nom de société, numéro ou logo professionnel |
| Nom différent de la confirmation | Ne correspond pas à l’entreprise mandatée par votre assurance |
| Insistance excessive | Pression pour intervenir immédiatement sans vérification |
| Refus de présenter des justificatifs | Impossibilité de prouver son identité et son mandat |
Si un professionnel arrive en 5 minutes alors que vous n’avez pas contacté votre assurance, méfiez-vous.
Un dépanneur agréé dispose toujours d’une dépanneuse marquée avec le nom de sa société, un numéro de téléphone visible et un logo professionnel.
Vous disposez d’un droit absolu de refuser l’intervention de tout prestataire non mandaté.
Le conseil d’expert
Ne cédez jamais à la pression. Un vrai professionnel comprend que vous vérifiez son identité. C’est même la preuve de votre intelligence face à cette arnaque grandissante
Quelles mesures prendre en cas de doute ?
La protection contre cette arnaque repose sur un protocole simple à appliquer.
Face à une panne, adoptez le même protocole. Contactez immédiatement votre assurance. Ne laissez intervenir personne sans confirmation écrite.
Le protocole de vérification en 4 étapes :
- Appelez votre assurance dès la panne et notez le nom de l’entreprise mandatée
- Attendez la confirmation écrite par SMS ou email avant toute intervention
- Demandez les justificatifs du dépanneur : nom, entreprise, numéro d’agrément
- Vérifiez la concordance parfaite avec les informations de votre assureur
Vous recevrez un SMS ou email contenant le nom de la société mandatée, un numéro d’intervention et les détails complets.
Vérifiez la concordance. Si un dépanneur non mandaté insiste, maintenez fermement votre refus.
Si vous êtes victime, contactez votre assurance, une association de consommateurs, et déposez plainte.
Bon à savoir
Vous pouvez signaler ces pratiques frauduleuses au 17 ou directement auprès de la gendarmerie. Chaque signalement aide les autorités à identifier les escrocs et à protéger d’autres automobilistes de cette arnaque.
Quelles initiatives pour sensibiliser les conducteurs ?
Les autorités réagissent progressivement face à l’ampleur de ce phénomène en mettant en place des mesures répressives ciblées.
Les préfectures du Val-d’Oise et du Val-de-Marne ont récemment publié des arrêtés sanctionnant sévèrement les dépanneurs pirates. Ces textes prévoient une amende de 1 500 euros. Dans le Val-d’Oise, les sanctions incluent la confiscation de la remorque.
Les axes routiers concernés par les arrêtés :
- Autoroutes : A1, A15, A115
- Routes nationales : N184, N14, N104, N1
- Routes départementales : D915, D14, D170, D301
L’Essonne et la Seine-Saint-Denis pourraient également adopter des dispositifs similaires. Avec des factures moyennes entre 1 500 et 3 000 euros, une amende de 1 500 euros semble dérisoire. La branche dépannage insiste : passez toujours par votre assurance.
Aucun dépanneur légitime ne surgit miraculeusement en quelques minutes sans sollicitation préalable de votre part. La patience vous évite largement des milliers d’euros de frais non remboursés.
Cet article a été rédigé à titre purement informatif. Les garanties et situations décrites sont susceptibles de ne pas être incluses dans l’offre d’assurance Leocare. Pour en savoir plus sur nos produits d’assurance, nous vous invitons à consulter le détail de nos offres.
Résumer cet article avec :
Je découvre quel tarif Leocare me propose !
Obtenir un devis
