Espace client
Obtenir un tarif
Leocare nomme Corinne Le Lann au poste de Directrice des opérations. Avec le savoir-faire éprouvé de Corinne Le Lann dans l’écosystème assurantiel, la néo-assurance multiservices renforce ses liens avec les assurés et partenaires. Corinne Le Lann est adepte d’une gestion agile du parcours client et d’une approche proactive dans l’environnement du courtage. Son engagement pour la satisfaction vient renforcer le développement de Leocare, et enrichir des garanties innovantes adaptées à tous les moments de la vie des Français.
Depuis près de 25 ans, le monde de l’assurance est un terrain familier pour Corinne Le Lann. Elle rejoint le groupe Allianz au début des années 2000, positionnée sur le pilotage des équipes opérationnelles. Rapidement le champ d’action s’élargit vers des missions plus stratégiques au sein de la filiale française. En tant que Responsable de secteur indemnisation, elle participe à la réorganisation des activités des sites Allianz France sur Rennes. Elle accompagne la simplification des processus et la fidélisation des clients, aussi bien particuliers que professionnels.
Son expérience au sein de la Banque Postale Assurance (nouvellement CNP) continue sur ses fonctions d’animation des équipes. Elle y mène notamment de nombreux projets d’optimisation de la satisfaction client et la maîtrise des coûts . Au poste de Responsable d’activité indemnisation, Corinne Le Lann pilotait l’organisation et les managers pour offrir le meilleur service client. Elle en garde une certitude : l’implication et la professionnalisation des équipes restent essentielles dans l’application de nouvelles solutions clients.
Plus récemment, Corinne Le Lann fut la Directrice des opérations chez AssurOne. Le périmètre de ses responsabilités s’étendait sur tout le parcours client, de la vente à l’indemnisation. En parallèle, elle renforçait ses relations avec le monde du courtage (NetVox) sur des canaux de distribution aussi variés que les banques-assurances ou les constructeurs automobiles (Stellantis).
Corinne Le Lann rejoint Leocare avec une mission : la satisfaction des assurés et des partenaires. Elle entend participer à la croissance de la néo-assurance dont l’esprit d’entreprise l’a séduite tant elle motive les équipes vers une amélioration constante de l’expérience client.
Humain, c’est le maître mot de Corinne Le Lann : « sans, il est difficile de proposer un service de qualité. Le challenge devient encore plus passionnant lorsque toute une équipe œuvre pour satisfaire ses clients », précise-t-elle. « Chez Leocare, j’ai été conquise par l’état d’esprit et les équipes pleinement engagées pour assurer la satisfaction des interlocuteurs. J’y retrouve l’agilité, qui est un point fort pour moi, ainsi que des valeurs fortes pour proposer des produits assurantiels innovants et toujours plus personnalisés », commente Corinne Le Lann, nouvellement nommée Directrice des Opérations de Leocare.
« Nous sommes ravis d’accueillir Corinne Le Lann dont la nomination au poste de Directrice des opérations s’inscrit dans la continuité de nos engagements pouun service client 5 étoiles. Son expertise reconnue et ses expériences dans le domaine de l’assurance, notamment auprès de réseaux partenaires, contribuent à l’accélération de la présence Leocare auprès des acteurs du courtage et de l’affinitaire » complète Christophe Dandois, cofondateur de Leocare.