- Le Baromètre SAV Fnac-Darty 2025 évalue 150 marques d’électroménager selon la fiabilité et la réparabilité, pour aider les consommateurs à choisir des appareils durables et économiques.
- Electrolux domine les lave-linge, sèche-linge et aspirateurs, suivie par Miele, Siemens, Rowenta et Bosch.
- Les modèles hublot et les aspirateurs avec sac sont les plus fiables, tandis que Dyson, Whirlpool, Thomson et Vedette affichent les pannes les plus fréquentes.
- Investir dans un appareil réparable reste le meilleur choix, surtout avec les garanties d’assurance habitation couvrant l’électroménager et les dommages électriques.
Acheter un appareil électroménager, c’est souvent un petit pari. On espère qu’il durera des années, qu’il lavera, aspirera ou séchera sans faiblir. Mais certaines marques sont plus fiables que d’autres. Le Baromètre SAV Fnac-Darty 2025 dresse un bilan clair : certaines enseignes méritent vraiment la confiance des consommateurs.
Le score de durabilité, un indicateur clé
Pour déterminer la fiabilité des marques, Fnac-Darty a passé au crible 150 enseignes. Chaque appareil obtient un score de durabilité sur 200, qui combine la fréquence des pannes et la disponibilité des pièces détachées. Plus les pannes sont rares et les pièces faciles à trouver, plus le score grimpe. Pour le consommateur, c’est un repère fiable avant de s’équiper.
Machines à laver : Electrolux et Miele en tête
Lave-linge hublot
Les machines à laver à hublot affichent un score moyen de 136/200, avec une durée de vie moyenne d’un peu plus de 7 ans. Si votre machine subit une surtension, pensez à vérifier comment fonctionne la garantie dommages électriques de votre assurance habitation.
Electrolux reste le grand gagnant avec 164/200 et des pièces disponibles pendant 15 ans. Une valeur sûre pour qui veut miser sur la longévité. Miele suit de près avec 159/200, confirmant sa réputation de fiabilité allemande. Siemens monte sur la troisième marche avec 147/200, tandis que Bosch perd quelques points (143/200). En bas du classement, Thomson, Proline et Beko ferment la marche.
Lave-linge top
Les modèles à ouverture par le dessus font moins bien, avec un score moyen de 123/200. Leur durée de vie atteint en moyenne 5 ans et 9 mois. Là encore, Electrolux domine (161/200). Vedette (97/200) et Thomson (83/200) affichent des résultats décevants. Avant d’acheter un nouvel appareil, il peut être utile de connaître quelle assurance permet de protéger votre électroménager. Un choix à éviter si la durée de vie compte.
Sèche-linge : Siemens et Electrolux font la course en tête
La durabilité moyenne des sèche-linge atteint 123/200, pour une durée de vie d’environ 7 ans et 9 mois. Siemens garde la première place (149/200) malgré une légère baisse de réparabilité. Electrolux suit de très près (148/200) et progresse nettement sur la fiabilité. Le fabricant AED, moins connu, obtient une belle troisième place (146/200). Miele et Bosch ferment le top 5 (145/200 chacun). Et si votre appareil tombe en panne, renseignez-vous sur le rééquipement à neuf pour comprendre comment fonctionne cette garantie de l’assurance habitation. En revanche, Whirlpool déçoit avec seulement 86/200, un score faible qui s’explique par des pannes répétées.
Aspirateurs : Rowenta tire son épingle du jeu
Aspirateurs avec sac
Les aspirateurs avec sac s’en sortent bien avec une moyenne de 139/200. Rowenta domine largement, devant Miele et Electrolux. Si un sinistre endommage votre aspirateur, pensez à vous informer sur la garantie dommages aux biens pour savoir comment fonctionne l’indemnisation. Ces modèles classiques restent plus fiables et durables que leurs versions sans sac.
Aspirateurs sans sac
Les versions sans sac affichent un score plus hétérogène. Rowenta reste leader (156/200), suivie de Hoover et d’Electrolux. Ces marques montrent qu’un bon entretien peut prolonger la vie d’un aspirateur, même sans sac.
Aspirateurs-balais
La durabilité chute nettement avec les aspirateurs-balais, dont le score moyen est de 81/200. Samsung s’en sort honorablement (105/200), mais Dyson ferme la marche (60/200). Les pièces détachées ne sont disponibles que 3 ans, ce qui limite les possibilités de réparation. La panne la plus courante concerne la batterie, qui perd sa charge avec le temps. Pour prolonger la durée de vie, mieux vaut ne pas utiliser la puissance maximale en continu.
Smartphones : Apple reste la marque la plus durable
Le Baromètre ne s’arrête pas aux appareils ménagers. Les smartphones affichent une nette progression de durabilité, passant de 113 à 123 points. Apple reste numéro un, suivi d’Honor et de Samsung. Une tendance qui confirme l’attention grandissante des fabricants à la réparabilité et aux mises à jour.
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