Tout savoir sur l’arnaque aux faux installateurs de fibre
- Les faux installateurs de fibre se font passer pour des techniciens afin d’entrer dans les logements et repérer ou voler des biens sous prétexte de vérification de la ligne.
- Leur mise en scène repose sur des badges, gilets et discours techniques trompeurs, rendant la supercherie crédible.
- Les bons réflexes : vérifier le rendez-vous, contrôler l’identité du technicien, refuser l’entrée et contacter l’opérateur en cas de doute.
- En cas d’intrusion ou de vol, prévenir l’assurance habitation et déposer plainte permet d’être indemnisé rapidement et d’éviter de nouvelles tentatives.a
Vous ouvrez votre porte à un technicien qui affirme venir vérifier votre installation de fibre optique : sauf qu’il ne travaille pas pour votre opérateur et ne se contente pas d’un simple contrôle. Il s’agit de faux installateurs de fibre, une escroquerie qui s’étend et qui peut aboutir à un vol ou à un repérage en vue d’un cambriolage.
Comment opèrent les faux installateurs de fibre
Les arnaqueurs se présentent chez vous déguisés en intervenants officiels. Ils portent un gilet aux couleurs d’un grand opérateur et disposent d’un faux badge pour inspirer confiance. Ils évoquent une intervention non planifiée : vérifier le débit de la fibre, inspecter la prise optique (PTO), “améliorer” ou “réparer” votre ligne.
Aucun opérateur ne mandate un technicien à domicile sans rendez-vous confirmé par mail ou SMS. Le débit de la fibre ne fluctue pas comme celui de l’ADSL : soit elle fonctionne, soit elle ne fonctionne pas. Une fois entrés, ces faux installateurs peuvent commettre un vol immédiat ou simplement faire un repérage pour un cambriolage futur. Ces méthodes rejoignent parfois celles observées dans les signes de repérage d’un cambriolage.
Cette escroquerie touche désormais plusieurs régions françaises et alerte les autorités locales.
Pourquoi cette arnaque fonctionne si bien
La crédibilité du scénario joue fortement. Un gilet floqué, un badge et un discours technique suffisent à tromper la vigilance. Le particulier novice dans les procédures de l’assurance ou de la téléphonie ne sait pas que l’opérateur ne vient pas sans vous avoir prévenu. L’ignorance du public sur ce que l’on appelle la PTO ou la prise terminologique “vérification de débit” est exploitée. Certains habitants pensent même à tort que des marquages discrets comme une croix devant chez vous sont liés à des interventions techniques.
Le repérage par le faux technicien offre un accès direct au domicile et aux biens de valeur.
Enfin, le facteur surprise empêche la mise en place de réflexes de sécurité.
Les bons réflexes pour éviter l’arnaque à la fibre
Voici un tableau qui présente clairement ce qu’il faut vérifier, refuser ou faire, afin de se protéger.
| Vérifier | Refuser | Faire |
|---|---|---|
| Demande de rendez-vous envoyée par votre opérateur (SMS ou mail) | L’entrée d’un technicien sans notification | Contacter immédiatement votre opérateur pour vérifier l’intervention |
| Carte professionnelle ou badge du technicien + gilet floqué (comparé avec la photo officielle de votre opérateur) | Toute intervention annoncée comme “amélioration de débit” sans explication claire | Ne jamais laisser la personne seule chez vous, faire entrer un proche ou un voisin s’il faut ouvrir la porte |
| Confirmation dans votre espace abonné que l’opération est bien programmée | Le démarchage à votre domicile pour une “offre spéciale” en lien avec la fibre | Appeler le service client de l’assurance habitation ou de votre opérateur en cas de doute |
Il est important de ne jamais laisser entrer un intervenant que vous n’avez pas attendu. Même si l’allure est professionnelle, une absence de rendez-vous est un signal d’alerte clair. Confrontez-le à l’affirmation qu’il a reçu une notification ou un accord de votre part. Certaines arnaques comme l’arnaque aux faux travaux exploitent les mêmes réflexes de confiance.
Signer ou accepter quoi que ce soit sans vérification préalable est à éviter. Les arnaques commencent souvent par un simple prétexte avant de devenir un vol organisé. Pendant ce temps, l’un de ses complices agit. Il peut s’agir d’un vol immédiat ou d’un repérage discret. Ce mode opératoire rappelle aussi l’arnaque aux calendriers qui repose sur la même approche du contact direct à domicile.
Contacter le service client de votre opérateur dès que quelque chose vous paraît bizarre vous fournit la confirmation la plus rapide. Les vrais techniciens sont toujours annoncés et identifiables. Le recours au service client permet de couper court à la visite ou d’alerter en cas de fraude. De la même manière, certaines personnes se font piéger par l’arnaque des faux badges de poubelles, un autre exemple d’usurpation locale.
Les bons gestes d’assurance habitation en cas d’arnaque
En cas de doute ou d’intrusion suspecte, quelques gestes simples permettent de limiter les risques et de faciliter les démarches avec votre assurance :
- Notez précisément l’heure, le nom et le numéro du badge du faux intervenant avant d’ouvrir la porte
- Prévenez votre assureur pour mettre à jour vos garanties vol ou intrusion.
- Si un vol a eu lieu après une telle intrusion, déclarez-le rapidement à votre assureur et à la police en fournissant toute information recueillie. Ces démarches peuvent être nécessaires pour être remboursé après un cambriolage.
Toujours garder en tête que votre assurance habitation peut couvrir les conséquences d’un vol lié à ce type d’arnaque. Initier la déclaration le plus tôt possible facilite la gestion ultérieure.
Les situations qui doivent immédiatement vous alerter
Certaines situations doivent attirer votre attention et provoquer une vérification immédiate :
- Un technicien qui se présente sans notification alors que tout fonctionne correctement.
- Le recours à un rendez-vous non sollicité ou une absence de confirmation écrite.
- Un badge ou gilet à l’apparence douteuse.
- Une insistance inhabituelle à rentrer seul chez vous.
Un faux prétexte pour entrer est souvent le signe d’une tentative de vol. Ce type de démarchage n’entraîne jamais une intervention technique gratuite ; au mieux, vous vous engagez pour un contrat non souhaité, au pire l’intrusion est le prétexte au vol.
Alertez vos voisins ou le syndic dès qu’un comportement suspect est observé dans votre immeuble.
Préserver la sécurité de votre domicile face aux faux installateurs
Le phénomène des faux installateurs de fibre menace la sécurité des foyers. Il peut déclencher une série de conséquences graves pour votre sécurité et votre patrimoine. Refuser l’entrée sans notification, vérifier l’identité de tout technicien et contacter l’opérateur en cas de doute sont les réflexes essentiels. Garder un esprit attentif, c’est la meilleure assurance pour votre logement.
Cet article a été rédigé à titre purement informatif. Les garanties et situations décrites sont susceptibles de ne pas être incluses dans l’offre d’assurance Leocare. Pour en savoir plus sur nos produits d’assurance, nous vous invitons à vous rendre sur cette page.
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