L’arnaque au bois de chauffage commence à faire son retour, méfiez-vous

Chaque année, l’automne ramène son lot de fraîcheur et une habitude bien ancrée : préparer son stock de bois. Mais derrière les belles promesses de certains vendeurs en ligne se cachent parfois de véritables arnaques. Ce phénomène revient en force et mérite toute votre attention. L’assurance habitation Leocare fait le point.

Pourquoi le bois de chauffage attire les escrocs

Le bois de chauffage est de plus en plus recherché. Plus de sept millions de foyers français utilisent ce mode de chauffage. La demande grimpe en flèche à l’approche de l’hiver. Ce marché attire logiquement les fraudeurs, qui savent que les acheteurs cherchent avant tout des prix attractifs et une livraison rapide. Leur objectif est simple : encaisser votre argent sans vous livrer ou vous fournir des produits de très mauvaise qualité.

Les méthodes utilisées par les fraudeurs

Les escrocs copient des entreprises existantes. Ils récupèrent leurs logos, photos, coordonnées et créent de faux sites très convaincants. Parfois, ils proposent des rabais spectaculaires et promettent une livraison gratuite. Le résultat est toujours le même : l’argent disparaît, la marchandise n’arrive jamais. Certains vont encore plus loin en vendant du bois volé à des professionnels, revendu ensuite sur des sites entre particuliers. Acheter ce type de bois peut même vous exposer à des problèmes juridiques.

D’autres pratiques consistent à vendre du bois de qualité inférieure à celle annoncée, avec un taux d’humidité trop élevé ou une essence différente. Enfin, certains sites ne respectent même pas le droit de rétractation, pourtant prévu par la loi.

Les signaux qui doivent alerter

Plusieurs indices peuvent vous aider à identifier une arnaque. Gardez-les en tête avant de passer commande :

• Des prix anormalement bas ou trop beaux pour être vrais.
• Un site mal rédigé, sans mentions légales claires ou avec une adresse étrange.
• Une promesse de livraison immédiate, parfois dans toute la France alors que l’entreprise est locale.
• Un service client impossible à joindre.

Les chiffres qui inquiètent

Une enquête de la DGCCRF a révélé une forte hausse de fraudes ces dernières années. Sur 185 entreprises contrôlées, près de la moitié ont reçu un avertissement ou une injonction. Les irrégularités constatées concernent l’affichage des prix, le non-respect du droit de rétractation, ou encore des tromperies sur la longueur des bûches et le taux d’humidité. Les fraudeurs savent se montrer créatifs pour berner les consommateurs.

Comment protéger votre portefeuille

Avant de commander, prenez le temps de vérifier l’existence de l’entreprise. Consultez societe.com ou pappers.fr pour voir si elle est bien enregistrée. Les avis clients en ligne peuvent aussi vous donner une idée de sa fiabilité. Lorsque c’est possible, privilégiez l’achat en magasin ou auprès de fournisseurs connus. Si vous commandez sur internet, comparez plusieurs sites et évitez de payer avant la livraison. Les rabais supérieurs à dix pour cent du marché doivent éveiller la méfiance.

Comprendre les unités de mesure

Le stère, souvent utilisé, n’est plus une unité légale. Aujourd’hui, le bois de chauffage doit être vendu en mètres cubes. Un stère correspond à un mètre cube uniquement si les bûches mesurent un mètre de long. Si elles sont plus courtes, le volume apparent change et le client peut se retrouver avec moins de bois que prévu. Cette subtilité est souvent exploitée par certains vendeurs peu scrupuleux.

Les garanties qui inspirent confiance

Les labels de qualité sont un bon repère. France bois bûche, Flamme Verte, PEFC ou FSC sont des références à connaître. Pour les pellets, les certifications DINplus, ENplus et NF Bois de Chauffage apportent une garantie supplémentaire sur la performance et la sécurité. Ces labels exigent des contrôles précis sur l’humidité, l’essence et la longueur des bûches. Un professionnel sérieux les mettra en avant dans ses documents.

Les obligations sur la facture

Depuis 2022, la réglementation impose aux vendeurs de bois de préciser sur la facture : l’essence, la longueur des bûches, le taux d’humidité et la mention « prêt à l’emploi » ou « à sécher avant l’emploi ». Le temps de séchage optimal doit également être indiqué. Ces mentions permettent au consommateur de vérifier que le produit correspond bien à ses besoins et garantissent un meilleur rendement de combustion.

Les outils pour éviter les pièges

Des solutions existent pour vérifier rapidement la fiabilité d’un site. Gardez en tête ces réflexes simples :

• Utiliser l’extension gratuite FranceVerif pour analyser la fiabilité d’un site.
• Prendre en compte les alertes de sécurité de votre navigateur.
• Contacter directement l’entreprise par téléphone avant de commander.

Que faire si vous êtes victime

Si vous constatez une fraude, vous pouvez la signaler sur signal.conso.gouv.fr. Une plainte peut également être déposée via le service THESEE, à condition d’avoir passé commande, de ne pas avoir reçu la marchandise et de ne pas pouvoir joindre le service client. Si toutes les conditions ne sont pas réunies, il reste possible de déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du procureur. Vous pouvez aussi signaler le site à Google ou à son hébergeur pour le faire fermer plus vite.

Les fournisseurs de confiance

Pour limiter les risques, mieux vaut passer par des enseignes connues. Les distributeurs spécialisés, les magasins de bricolage ou même certaines stations-service proposent du bois de chauffage certifié. Les exploitants forestiers, agriculteurs et communes via l’affouage sont aussi des sources fiables. Ces acteurs locaux garantissent souvent la traçabilité et la qualité du produit.

Se chauffer au bois reste une solution économique et écologique. Mais ce marché attire aussi les fraudeurs. Avec un peu de vigilance et les bons réflexes, vous pouvez éviter les pièges et profiter d’un hiver bien au chaud. Ne laissez pas une belle offre en ligne gâcher vos soirées au coin du feu. Restez attentif, comparez, vérifiez et gardez toujours en tête que le meilleur bois vient des fournisseurs que l’on connaît vraiment.