Quels types de pannes une pompe à chaleur rencontre-t-elle le plus souvent ?

Les pannes les plus courantes concernent le filtre encrassé du retour d’eau, les dysfonctionnements du compresseur (bruit, arrêt, fonctionnement continu), le givre qui bloque l’unité extérieure en hiver et les dommages sur la carte Inverter provoqués par des surtensions. Les fuites de fluide frigorigène liées à un échangeur encrassé par les pollens figurent aussi parmi les problèmes récurrents.

L'assurance habitation couvre-t-elle toutes les pannes de PAC ?

Non, la couverture dépend du type de sinistre et des options souscrites. Les dommages causés par un incendie, une tempête, la foudre ou un dégât des eaux sont généralement pris en charge. En revanche, l’usure normale, le défaut d’entretien et le simple dysfonctionnement sans sinistre identifié restent exclus des contrats de base. Des garanties complémentaires permettent d’élargir la protection.

Qui paie les réparations entre le locataire et le propriétaire ?

Le locataire assume l’entretien courant et le contrôle obligatoire tous les 2 ans. Le propriétaire prend en charge les réparations liées à la vétusté, aux malfaçons ou à un cas de force majeure. Si la PAC tombe en panne à cause de l’usure du temps, la facture revient donc au propriétaire. Chacun a intérêt à vérifier ses garanties d’assurance respectives.

La garantie décennale protège-t-elle encore les pompes à chaleur ?

Depuis un arrêt de la Cour de cassation du 21 mars 2024, les PAC installées en remplacement sur un ouvrage existant ne relèvent plus de la garantie décennale. Seules celles posées lors de la construction du logement en bénéficient encore pendant 10 ans. Pour les autres, la responsabilité contractuelle de droit commun s’applique, avec une protection moins étendue.

Comment éviter les pannes et garder ses garanties d'assurance valides ?

Un contrôle obligatoire tous les 2 ans par un professionnel agréé conditionne la validité de vos garanties. Programmez-le avant la saison de chauffe, en septembre ou octobre, pour éviter les délais d’intervention hivernaux. En complément, nettoyez le filtre du retour d’eau chaque année, dégagez l’unité extérieure des débris et vérifiez la pression d’eau sur le manomètre.

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