{"id":39731,"date":"2026-03-19T17:36:08","date_gmt":"2026-03-19T16:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/?p=39731"},"modified":"2026-03-19T17:36:10","modified_gmt":"2026-03-19T16:36:10","slug":"mot-excuse-pare-brise-sans-coordonnees-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/mot-excuse-pare-brise-sans-coordonnees-que-faire\/","title":{"rendered":"J&rsquo;ai retrouv\u00e9 ma voiture avec un mot d&rsquo;excuse sur le pare-brise (mais pas de coordonn\u00e9es) : que faire ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous revenez \u00e0 votre voiture apr\u00e8s les courses, et l\u00e0, surprise : une rayure, un r\u00e9troviseur cass\u00e9 ou un pare-chocs enfonc\u00e9. Sur le pare-brise, un petit mot du style \u00ab D\u00e9sol\u00e9, j&rsquo;ai accroch\u00e9 votre voiture \u00bb. Touchant, mais sans nom ni num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ce mot ne vaut pas grand-chose. <strong>Comment r\u00e9agir face \u00e0 cette situation, et surtout, comment obtenir une prise en charge par votre <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/\">assurance auto<\/a> ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un mot d&rsquo;excuse sans coordonn\u00e9es : ce que \u00e7a change vraiment<\/h2>\n\n\n\n<p>Retrouver un mot sur son pare-brise apr\u00e8s un accrochage, c&rsquo;est un peu comme recevoir un cadeau sans l&#8217;emballage. <strong>Le geste semble honn\u00eate, mais concr\u00e8tement, il ne vous aide pas du tout.<\/strong> Sans nom, adresse ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, vous ne disposez d&rsquo;aucun moyen de contacter l&rsquo;auteur des d\u00e9g\u00e2ts pour \u00e9tablir un constat amiable.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes d&rsquo;assurance, cette situation vous place dans la cat\u00e9gorie des sinistres avec un <strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/releve-information\/malus\/tiers-non-identifie\/\">tiers non identifi\u00e9 (TNI)<\/a><\/strong>, mot d&rsquo;excuse ou pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que dit la loi sur cette situation<\/h3>\n\n\n\n<p>Un conducteur qui endommage un v\u00e9hicule en stationnement et quitte les lieux sans laisser ses coordonn\u00e9es se rend coupable d&rsquo;un <strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/types\/accident\/types\/tiers-non-identifie\/delit-fuite\/\">d\u00e9lit de fuite<\/a><\/strong>, m\u00eame si les d\u00e9g\u00e2ts semblent mineurs. L&rsquo;article 434-10 du code p\u00e9nal est tr\u00e8s clair sur ce point. <strong>Laisser un mot d&rsquo;excuse sans ses coordonn\u00e9es ne suffit pas \u00e0 \u00e9chapper \u00e0 cette qualification.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le chiffre cl\u00e9<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>L&rsquo;ONISR a recens\u00e9 pr\u00e8s de 189 400 d\u00e9lits de fuite en France en 2022, <\/strong>soit 22 % des d\u00e9lits routiers. Vous \u00eates loin d&rsquo;\u00eatre un cas isol\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Les sanctions pr\u00e9vues par la loi sont lourdes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>75 000 \u20ac d&rsquo;amende<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>3 ans d&#8217;emprisonnement<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Retrait de <strong>6 points<\/strong> sur le permis de conduire<\/li>\n\n\n\n<li>Suspension du permis pour une dur\u00e9e pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>5 ans<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le mot sur votre pare-brise prouve au moins une chose : <strong>l&rsquo;auteur avait conscience d&rsquo;avoir caus\u00e9 un accident, ce qui constitue l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments du d\u00e9lit de fuite.<\/strong> Conservez-le pr\u00e9cieusement, il pourra servir de preuve.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les bons r\u00e9flexes \u00e0 adopter sur place<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant m\u00eame de penser \u00e0 votre assurance, adoptez les bons gestes directement sur le lieu du <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/\">sinistre<\/a>. <strong>Chaque \u00e9l\u00e9ment que vous r\u00e9coltez renforce votre dossier et facilite les d\u00e9marches qui suivent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rassembler un maximum de preuves<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre priorit\u00e9 : documenter la sc\u00e8ne. Voici les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 collecter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/photographier-degats-sur-sa-voiture\/\">Photos des d\u00e9g\u00e2ts<\/a><\/strong> sous plusieurs angles, en plan large et en gros plan<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Photos de l&rsquo;environnement<\/strong> (le parking, votre emplacement, les voitures voisines)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le mot d&rsquo;excuse<\/strong> laiss\u00e9 sur votre pare-brise (\u00e0 photographier avant de le r\u00e9cup\u00e9rer)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traces \u00e9ventuelles<\/strong> laiss\u00e9es par l&rsquo;autre v\u00e9hicule (\u00e9clats de peinture, d\u00e9bris de carrosserie)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordonn\u00e9es de t\u00e9moins<\/strong> si des passants ou des commer\u00e7ants ont assist\u00e9 \u00e0 la sc\u00e8ne<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier la pr\u00e9sence de cam\u00e9ras<\/h3>\n\n\n\n<p>Beaucoup de parkings, qu&rsquo;ils soient publics ou priv\u00e9s, disposent de cam\u00e9ras de vid\u00e9osurveillance. <strong>Rep\u00e9rez-les et signalez leur pr\u00e9sence lorsque vous d\u00e9poserez plainte.<\/strong> Les forces de l&rsquo;ordre pourront demander les images afin d&rsquo;identifier le v\u00e9hicule responsable, sa plaque d&rsquo;immatriculation ou le conducteur.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p>Sur un parking priv\u00e9 (supermarch\u00e9, centre commercial), <strong>c&rsquo;est le r\u00e8glement int\u00e9rieur qui peut primer sur le code de la route.<\/strong> Les assureurs s&rsquo;appuient sur ces r\u00e8gles sp\u00e9cifiques pour \u00e9tablir les responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9clarer le sinistre : les \u00e9tapes \u00e0 suivre<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois les preuves rassembl\u00e9es, place aux d\u00e9marches administratives. <strong>Le respect des d\u00e9lais et la pr\u00e9cision de vos <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/declaration\/\">d\u00e9clarations<\/a> jouent un r\u00f4le majeur dans l&rsquo;issue de votre dossier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remplir un constat amiable, m\u00eame seul<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela peut sembler surprenant, mais vous devez <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/declaration\/accident\/constat-amiable\/\">remplir un constat amiable<\/a> m\u00eame en l&rsquo;absence du responsable. <strong>Renseignez uniquement la partie gauche du formulaire, celle qui vous concerne.<\/strong> Soyez le plus pr\u00e9cis possible : d\u00e9crivez les d\u00e9g\u00e2ts, r\u00e9alisez un croquis d\u00e9taill\u00e9 et indiquez les points d&rsquo;impact sur votre v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p>Le <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/types\/accident\/constat-amiable\/e-constat\/\">e-constat<\/a>, disponible sur les applications mobiles de la plupart des assureurs, <strong>a la m\u00eame valeur juridique que le constat papier. <\/strong>Un bon r\u00e9flexe pour gagner du temps directement depuis le parking.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Porter plainte et pr\u00e9venir votre assureur<\/h3>\n\n\n\n<p>Deux d\u00e9marches sont \u00e0 effectuer en parall\u00e8le, dans un d\u00e9lai bien pr\u00e9cis :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>D\u00e9marche<\/th><th>O\u00f9 ?<\/th><th>D\u00e9lai<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>D\u00e9p\u00f4t de plainte pour d\u00e9lit de fuite<\/td><td>Commissariat ou gendarmerie<\/td><td>Le plus t\u00f4t possible<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9claration de sinistre<\/td><td>Votre assureur (t\u00e9l\u00e9phone, en ligne ou courrier)<\/td><td>5 jours ouvr\u00e9s maximum<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de d\u00e9p\u00f4t de plainte est un document \u00e0 joindre \u00e0 votre dossier d&rsquo;assurance.<\/strong> Pensez aussi \u00e0 transmettre vos photos, le mot d&rsquo;excuse et les coordonn\u00e9es d&rsquo;\u00e9ventuels t\u00e9moins.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le plus Leocare<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p>Avec l&rsquo;application Leocare, <strong>la d\u00e9claration de sinistre se fait 100 % en ligne, en quelques minutes. Photos, constat, pi\u00e8ces justificatives : tout se transmet depuis votre smartphone, sans courrier ni d\u00e9placement en agence.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle indemnisation selon votre contrat d&rsquo;assurance ?<\/h2>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est la question qui f\u00e2che, et la r\u00e9ponse d\u00e9pend directement de votre niveau de couverture. <strong>Le type de contrat que vous avez souscrit d\u00e9termine si vous serez rembours\u00e9, et dans quelle mesure.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assurance au tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/tiers\/\">assur\u00e9 au tiers<\/a> (la formule la plus basique), les nouvelles ne sont pas bonnes. <strong>Sans tiers identifi\u00e9, votre assurance ne prend pas en charge les d\u00e9g\u00e2ts sur votre propre v\u00e9hicule.<\/strong> La <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/responsabilite-civile\/\">responsabilit\u00e9 civile<\/a> couvre uniquement les dommages que vous causez \u00e0 autrui, pas ceux que vous subissez.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, v\u00e9rifiez votre contrat : <strong>certaines formules interm\u00e9diaires incluent des <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/complementaires\/\">garanties optionnelles<\/a> (bris de glace, vandalisme) qui pourraient couvrir une partie des <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/reparations\/\">r\u00e9parations<\/a> selon la nature des d\u00e9g\u00e2ts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assurance tous risques<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec une <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/tous-risques\/\">assurance tous risques<\/a>, vous \u00eates couvert gr\u00e2ce \u00e0 la <strong>garantie \u00ab <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/dommages-tous-accidents\/\">dommages tous accidents<\/a> \u00bb<\/strong>. Votre assureur prend en charge les r\u00e9parations, m\u00eame sans identification du responsable. <strong>Le montant de la <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/franchise\/\">franchise<\/a> reste toutefois \u00e0 votre charge, puisque aucun recours contre un tiers n&rsquo;est possible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bonne nouvelle :<strong> une voiture endommag\u00e9e en stationnement par un tiers non identifi\u00e9 n&rsquo;entra\u00eene pas de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/releve-information\/malus\/\">malus<\/a> <\/strong>sur votre coefficient bonus-malus, \u00e0 condition que votre v\u00e9hicule ait \u00e9t\u00e9 correctement stationn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p>si votre voiture \u00e9tait mal gar\u00e9e au moment de l&rsquo;accrochage (stationnement g\u00eanant, double file, empi\u00e8tement), <strong>votre responsabilit\u00e9 peut \u00eatre partiellement engag\u00e9e. <\/strong>L&rsquo;indemnisation sera alors r\u00e9duite et un malus pourra \u00eatre appliqu\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le cas particulier du r\u00e9troviseur<\/h3>\n\n\n\n<p>Si seul votre r\u00e9troviseur a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9, regardez du c\u00f4t\u00e9 de la <strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/complementaires\/dommages-materiels\/bris-de-glace\/\">garantie bris de glace<\/a><\/strong> de votre contrat. <strong>Certains assureurs, dont Leocare, incluent le remplacement des r\u00e9troviseurs ext\u00e9rieurs dans cette garantie.<\/strong> La franchise appliqu\u00e9e est souvent plus faible, voire inexistante selon les formules.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand les r\u00e9parations co\u00fbtent moins que la franchise<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de lancer la proc\u00e9dure aupr\u00e8s de votre assureur, prenez le temps de faire un rapide calcul. <strong>Si le montant estim\u00e9 des r\u00e9parations est inf\u00e9rieur \u00e0 votre franchise, d\u00e9clarer le sinistre n&rsquo;a aucun int\u00e9r\u00eat financier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Prenons un exemple concret : votre franchise est de 500 \u20ac et la rayure sur votre porti\u00e8re co\u00fbterait 300 \u20ac \u00e0 r\u00e9parer. <strong>Mieux vaut alors prendre en charge la r\u00e9paration vous-m\u00eame et conserver votre dossier vierge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le conseil d&rsquo;expert<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Demandez un devis de r\u00e9paration avant de d\u00e9clarer quoi que ce soit \u00e0 votre assureur.<\/strong> Et surtout, ne faites jamais r\u00e9parer votre v\u00e9hicule avant le passage de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/expert\/\">expert<\/a> mandat\u00e9 par l&rsquo;assurance. Sans son constat, votre indemnisation pourrait \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le FGAO : un dernier recours \u00e0 conna\u00eetre<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre assurance ne couvre pas les d\u00e9g\u00e2ts, un organisme peu connu du grand public peut intervenir : le <strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/types\/accident\/indemnisation\/fgao\/\">FGAO<\/a>, Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages<\/strong>. Cr\u00e9\u00e9 en 1951, il indemnise les victimes d&rsquo;accidents de la circulation lorsque le responsable est inconnu ou non assur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le FGAO intervient sous certaines conditions strictes, notamment lorsque des <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/complementaires\/dommages-corporels\/\">dommages corporels<\/a> sont associ\u00e9s au sinistre.<\/strong> Pour les dommages uniquement mat\u00e9riels caus\u00e9s par un conducteur non identifi\u00e9, l&rsquo;indemnisation par le FGAO reste plus limit\u00e9e. Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 3 ans \u00e0 compter de la date de l&rsquo;accident pour d\u00e9poser votre demande.<\/p>\n\n\n\n<p>La proc\u00e9dure se fait par courrier recommand\u00e9 ou directement en ligne sur le site du FGAO. <strong>Votre assureur peut vous accompagner dans la constitution du dossier<\/strong>, surtout si vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une garantie protection juridique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous revenez \u00e0 votre voiture apr\u00e8s les courses, et l\u00e0, surprise : une rayure, un r\u00e9troviseur cass\u00e9 ou un pare-chocs enfonc\u00e9. Sur le pare-brise, un petit mot du style \u00ab D\u00e9sol\u00e9, j&rsquo;ai accroch\u00e9 votre voiture \u00bb. Touchant, mais sans nom ni num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ce mot ne vaut pas grand-chose. 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D\u00e9couvrez les d\u00e9marches \u00e0 suivre, vos droits et l&#039;indemnisation selon votre contrat d&#039;assurance.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/mot-excuse-pare-brise-sans-coordonnees-que-faire\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mot d&#039;excuse sur le pare-brise sans coordonn\u00e9es : que faire ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voiture ab\u00eem\u00e9e avec un mot d&#039;excuse mais sans coordonn\u00e9es ? 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