{"id":38916,"date":"2026-03-06T17:57:32","date_gmt":"2026-03-06T16:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/?p=38916"},"modified":"2026-03-06T17:57:34","modified_gmt":"2026-03-06T16:57:34","slug":"photographier-degats-sur-sa-voiture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/photographier-degats-sur-sa-voiture\/","title":{"rendered":"Comment bien photographier les d\u00e9g\u00e2ts sur sa voiture pour maximiser l&rsquo;indemnisation"},"content":{"rendered":"\n<p>Pare-chocs enfonc\u00e9, carrosserie ray\u00e9e, r\u00e9troviseur arrach\u00e9\u2026 Apr\u00e8s un sinistre auto, le r\u00e9flexe du constat amiable est bien connu, mais celui de la photo l&rsquo;est beaucoup moins. Pourtant, <strong>la qualit\u00e9 de vos clich\u00e9s influence directement le montant que votre <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/\">assurance auto<\/a> acceptera de vous rembourser<\/strong>. Alors, comment transformer votre smartphone en alli\u00e9 de votre portefeuille ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi vos photos valent (litt\u00e9ralement) de l&rsquo;argent<\/h2>\n\n\n\n<p>Quand vous d\u00e9clarez un sinistre, votre assureur ne se d\u00e9place pas toujours pour constater les d\u00e9g\u00e2ts. <strong>Pour les sinistres de faible ampleur, il propose souvent une indemnisation forfaitaire, parfois bien en dessous du co\u00fbt r\u00e9el des r\u00e9parations.<\/strong> Des photos pr\u00e9cises permettent de lui montrer l&rsquo;\u00e9tendue r\u00e9elle des dommages.<\/p>\n\n\n\n<p>Un dossier bien document\u00e9 avec des preuves visuelles convaincantes acc\u00e9l\u00e8re le traitement de votre demande. <strong>On estime qu&rsquo;un dossier complet, photos incluses, se traite 2 fois plus vite qu&rsquo;un dossier incomplet.<\/strong> \u00c0 l&rsquo;inverse, des clich\u00e9s flous ou manquants s\u00e8ment le doute chez votre assureur et ralentissent, voire compromettent, votre indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/expert\/ead\/\">L&rsquo;expertise \u00e0 distance (EAD)<\/a> se g\u00e9n\u00e9ralise dans le secteur de l&rsquo;assurance auto. <strong>L&rsquo;expert analyse vos photos depuis son bureau pour \u00e9valuer les dommages et chiffrer les r\u00e9parations.<\/strong> Si vos images sont de mauvaise qualit\u00e9, certaines rayures ou d\u00e9formations passeront inaper\u00e7ues dans son rapport, et donc dans votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>20 % des Fran\u00e7ais reconnaissent avoir d\u00e9j\u00e0 fraud\u00e9 leur assurance, <\/strong>en d\u00e9clarant un faux sinistre ou en exag\u00e9rant les d\u00e9g\u00e2ts. Des photos d\u00e9taill\u00e9es et horodat\u00e9es prouvent votre bonne foi et cr\u00e9dibilisent l&rsquo;ensemble de votre dossier.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les photos \u00e0 prendre avant m\u00eame qu&rsquo;un sinistre ne survienne<\/h2>\n\n\n\n<p>On y pense rarement, et c&rsquo;est bien dommage. <strong>Prendre des photos de votre v\u00e9hicule en bon \u00e9tat, \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, constitue une preuve pr\u00e9cieuse de son \u00e9tat initial.<\/strong> L&rsquo;assureur et l&rsquo;expert comparent l&rsquo;avant et l&rsquo;apr\u00e8s pour \u00e9valuer le pr\u00e9judice r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, faites le tour de votre voiture 1 \u00e0 2 fois par an (ou apr\u00e8s chaque grosse r\u00e9vision) et prenez quelques clich\u00e9s des 4 c\u00f4t\u00e9s, du tableau de bord et du compteur kilom\u00e9trique. <strong>Stockez ces images dans un cloud ou un disque dur externe pour ne pas les perdre en cas de panne de t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong> Ce petit geste de 5 minutes renforce consid\u00e9rablement votre position en cas de litige sur la v\u00e9tust\u00e9 du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le conseil d&rsquo;expert<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Activez l&rsquo;horodatage et la g\u00e9olocalisation dans les r\u00e9glages de votre appareil photo. <\/strong>Ces m\u00e9tadonn\u00e9es prouvent la date et le lieu de chaque clich\u00e9, ce qui leur donne une valeur probante bien sup\u00e9rieure aupr\u00e8s de l&rsquo;assureur. Certaines applications d\u00e9di\u00e9es d\u00e9livrent m\u00eame un certificat d&rsquo;authenticit\u00e9 pour chaque photo.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les photos \u00e0 prendre sur les lieux du sinistre<\/h2>\n\n\n\n<p>Le moment cl\u00e9, c&rsquo;est juste apr\u00e8s l&rsquo;incident. <strong>Votre smartphone suffit largement, \u00e0 condition de suivre quelques r\u00e8gles simples.<\/strong> Voici les clich\u00e9s \u00e0 capturer en priorit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La vue d&rsquo;ensemble du v\u00e9hicule<\/strong> sous 4 angles (avant, arri\u00e8re, c\u00f4t\u00e9 gauche, c\u00f4t\u00e9 droit) pour situer les d\u00e9g\u00e2ts dans leur contexte<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des gros plans de chaque zone endommag\u00e9e<\/strong> : bosses, rayures, \u00e9clats de peinture, vitres bris\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;environnement de l&rsquo;accident<\/strong> : le carrefour, le parking, les panneaux de signalisation, les traces de freinage au sol<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La plaque d&rsquo;immatriculation de votre v\u00e9hicule<\/strong>, bien lisible, pour prouver qu&rsquo;il s&rsquo;agit de votre voiture<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les d\u00e9g\u00e2ts sur le v\u00e9hicule de l&rsquo;autre conducteur<\/strong>, si un tiers est impliqu\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pensez aussi \u00e0 photographier le constat amiable une fois rempli. <strong>Ce r\u00e9flexe vous prot\u00e8ge en cas de perte du document papier.<\/strong> Un clich\u00e9 rapide prend 2 secondes et vous \u00e9vite bien des complications.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Si votre v\u00e9hicule \u00e9met un bruit anormal, des vibrations ou un comportement suspect apr\u00e8s le choc, notez-le par \u00e9crit et signalez-le \u00e0 votre assureur. <\/strong>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/expert\/\">expert<\/a> \u00e0 distance ne per\u00e7oit pas ces indices sur une photo, et pourtant ils traduisent parfois des d\u00e9g\u00e2ts m\u00e9caniques co\u00fbteux.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<p>\u00c0 noter : l&rsquo;application e-constat auto, d\u00e9velopp\u00e9e par les assureurs fran\u00e7ais, int\u00e8gre directement la prise de photos dans le processus de d\u00e9claration. <strong>Elle permet de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/declaration\/accident\/constat-amiable\/\">remplir un constat amiable<\/a> sur smartphone avec g\u00e9olocalisation, signature \u00e9lectronique et transmission instantan\u00e9e \u00e0 votre assureur.<\/strong> L&rsquo;e-constat a la m\u00eame valeur juridique que le constat papier, et fonctionne pour les accidents mat\u00e9riels impliquant 1 ou 2 v\u00e9hicules immatricul\u00e9s en France. T\u00e9l\u00e9chargez-la avant qu&rsquo;un <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/\">sinistre<\/a> ne survienne pour vous familiariser avec le mode d\u00e9mo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les erreurs qui plombent votre dossier<\/h2>\n\n\n\n<p>Prendre des photos, c&rsquo;est bien. Prendre les bonnes, c&rsquo;est mieux. <strong>Certaines erreurs reviennent tr\u00e8s souvent et affaiblissent consid\u00e9rablement la valeur de votre dossier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Erreur fr\u00e9quente<\/th><th>Cons\u00e9quence<\/th><th>Solution<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Photos floues ou trop sombres<\/td><td>L&rsquo;expert ne distingue pas les dommages<\/td><td>Stabiliser le t\u00e9l\u00e9phone et privil\u00e9gier la lumi\u00e8re du jour<\/td><\/tr><tr><td>Un seul angle de prise de vue<\/td><td>Impossible d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;\u00e9tendue r\u00e9elle<\/td><td>Varier les angles : vue large + gros plan<\/td><\/tr><tr><td>Carrosserie sale ou boueuse<\/td><td>Les rayures et impacts sont masqu\u00e9s<\/td><td>Nettoyer la zone endommag\u00e9e si possible<\/td><\/tr><tr><td>Pas de photo de la plaque<\/td><td>Difficult\u00e9 \u00e0 rattacher les d\u00e9g\u00e2ts au v\u00e9hicule assur\u00e9<\/td><td>Toujours inclure un clich\u00e9 de la plaque<\/td><\/tr><tr><td>Photos prises des jours apr\u00e8s<\/td><td>Doute sur la date r\u00e9elle du sinistre<\/td><td>Photographier sur place, le jour m\u00eame<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Si l&rsquo;accident survient de nuit, attendez le lendemain matin pour refaire des clich\u00e9s en conditions optimales.<\/strong> Les photos prises au flash d\u00e9forment les couleurs et masquent une partie des d\u00e9g\u00e2ts. Gardez tout de m\u00eame les photos nocturnes comme preuves compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les documents \u00e0 joindre en compl\u00e9ment des photos<\/h2>\n\n\n\n<p>Les photos seules ne suffisent pas \u00e0 constituer un dossier solide. <strong>Elles accompagnent un ensemble de pi\u00e8ces que votre assureur attend pour traiter votre demande.<\/strong> Voici la liste compl\u00e8te :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le constat amiable (papier ou e-constat)<\/strong> rempli et sign\u00e9 par les 2 conducteurs<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La d\u00e9claration de sinistre <\/strong>adress\u00e9e \u00e0 votre assureur dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s (2 jours en cas de vol)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de d\u00e9p\u00f4t de plainte, <\/strong>si le sinistre r\u00e9sulte d&rsquo;un acte de vandalisme ou d&rsquo;un d\u00e9lit de fuite<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les devis ou factures de r\u00e9paration<\/strong> du garagiste<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le certificat d&rsquo;immatriculation (<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/conseils\/achat-et-revente\/tout-savoir-carte-grise\/\">carte grise<\/a>)<\/strong> du v\u00e9hicule<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les factures d&rsquo;entretien r\u00e9centes,<\/strong> qui attestent du bon \u00e9tat du v\u00e9hicule avant le sinistre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ce dernier point est souvent n\u00e9glig\u00e9, alors qu&rsquo;il joue un r\u00f4le direct sur le montant de votre indemnisation.<\/strong> L&rsquo;expert prend en compte la v\u00e9tust\u00e9 du v\u00e9hicule : un carnet d&rsquo;entretien \u00e0 jour prouve que votre voiture \u00e9tait en bon \u00e9tat. Pr\u00e8s de 40 % des assur\u00e9s sous-estiment le coefficient de v\u00e9tust\u00e9 appliqu\u00e9 par leur assureur et s&rsquo;attendent \u00e0 un remboursement sup\u00e9rieur \u00e0 celui qu&rsquo;ils re\u00e7oivent.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Le d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s d\u00e9marre d\u00e8s que vous avez connaissance du sinistre, et non \u00e0 la date exacte de l&rsquo;accident. <\/strong>Si vous d\u00e9couvrez des d\u00e9g\u00e2ts sur votre voiture gar\u00e9e un lundi matin, le compte \u00e0 rebours commence ce jour-l\u00e0 (article L113-2 du code des assurances). En cas de vol, ce d\u00e9lai est ramen\u00e9 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qui se passe apr\u00e8s l&rsquo;envoi de vos photos<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre dossier transmis, votre assureur d\u00e9cide s&rsquo;il mandate un expert automobile ou s&rsquo;il traite le sinistre sur la base de vos \u00e9l\u00e9ments. <strong>L&rsquo;expertise devient obligatoire d\u00e8s que le montant estim\u00e9 des dommages d\u00e9passe 850 euros HT<\/strong> dans le cadre de la <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/convention-irsa\/\">convention IRSA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;expert travaille \u00e0 distance (EAD), vos photos constituent sa seule base d&rsquo;analyse. <strong>Il les examine pour v\u00e9rifier la coh\u00e9rence entre les d\u00e9g\u00e2ts visibles et les circonstances d\u00e9clar\u00e9es.<\/strong> Puis il s&rsquo;accorde avec le r\u00e9parateur sur le co\u00fbt des travaux.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;EAD comporte toutefois des limites : elle ne couvre pas les cas o\u00f9 les organes de s\u00e9curit\u00e9 (freins, direction, suspensions) sont touch\u00e9s, ni les sinistres li\u00e9s \u00e0 un incendie ou une immersion. <strong>Dans ces situations, seule une expertise physique permet d&rsquo;\u00e9valuer correctement les dommages.<\/strong> Raison de plus pour fournir d\u00e8s le d\u00e9part des photos irr\u00e9prochables qui facilitent la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Votre assureur dispose de 3 mois maximum apr\u00e8s votre d\u00e9claration pour vous transmettre une proposition d&rsquo;<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/\">indemnisation<\/a>. <\/strong>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai sans r\u00e9ponse, relancez-le par courrier recommand\u00e9 en rappelant votre num\u00e9ro de dossier.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment contester si l&rsquo;indemnisation propos\u00e9e est trop basse<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre assureur vous envoie une proposition d&rsquo;indemnisation, mais le montant vous semble insuffisant. <strong>Vos photos deviennent alors votre meilleur argument pour n\u00e9gocier.<\/strong> Commencez par envoyer un courrier recommand\u00e9 \u00e0 votre assureur en d\u00e9taillant les points de d\u00e9saccord.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le dialogue n&rsquo;aboutit pas, vous avez la possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 un expert d&rsquo;assur\u00e9. Ce professionnel ind\u00e9pendant, que vous mandatez vous-m\u00eame, r\u00e9examine votre v\u00e9hicule et r\u00e9dige son propre rapport. <strong>Ses conclusions, confront\u00e9es \u00e0 celles de l&rsquo;expert de l&rsquo;assureur, peuvent conduire \u00e0 une r\u00e9\u00e9valuation de l&rsquo;offre \u00e0 la hausse.<\/strong> Si les 2 experts ne trouvent pas d&rsquo;accord, un 3e expert intervient et la d\u00e9cision se prend \u00e0 la majorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt de cette contre-expertise reste \u00e0 votre charge, mais certains contrats pr\u00e9voient un remboursement si les conclusions vous sont favorables (jusqu&rsquo;\u00e0 1 000 euros selon les garanties souscrites). <strong>En dernier recours, le m\u00e9diateur de l&rsquo;assurance intervient gratuitement pour trouver un terrain d&rsquo;entente.<\/strong> Vous disposez de 2 ans apr\u00e8s le sinistre pour engager une action, comme le pr\u00e9voit le code des assurances. Conservez donc vos photos dans un espace s\u00e9curis\u00e9 pendant toute cette p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9claration de sinistre simplifi\u00e9e avec Leocare<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Leocare, la d\u00e9claration de sinistre se fait directement depuis l&rsquo;application mobile gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 ClaimCare. <strong>En moins de 3 minutes, vous d\u00e9clarez votre sinistre et transmettez vos photos et documents sans quitter votre smartphone.<\/strong> Un gestionnaire sinistre vous recontacte dans les 48 heures pour vous guider jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;application permet aussi de r\u00e9aliser une visioconf\u00e9rence avec un conseiller expert si vous avez un doute sur les photos \u00e0 prendre ou les d\u00e9marches \u00e0 suivre. <strong>Le suivi de votre dossier se fait en temps r\u00e9el, avec des notifications \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/strong> Et si vous passez par un garage partenaire Leocare, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un traitement 2 fois plus rapide, sans avance de frais, avec un <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/assistance-auto\/vehicule-de-remplacement\/\">v\u00e9hicule de pr\u00eat<\/a> \u00e0 0 euro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pare-chocs enfonc\u00e9, carrosserie ray\u00e9e, r\u00e9troviseur arrach\u00e9\u2026 Apr\u00e8s un sinistre auto, le r\u00e9flexe du constat amiable est bien connu, mais celui de la photo l&rsquo;est beaucoup moins. 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