{"id":16673,"date":"2023-07-07T15:48:21","date_gmt":"2023-07-07T13:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/?page_id=16673"},"modified":"2024-05-31T10:28:41","modified_gmt":"2024-05-31T08:28:41","slug":"partenariat-zelros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/presse\/partenariat-zelros\/","title":{"rendered":"Leocare & Zelros, un partenariat d\u2019envergure pour simplifier l\u2019exp\u00e9rience clients et collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n

Leocare prend encore une longueur d\u2019avance sur son secteur ! La 1\u00e8re n\u00e9o-assurance multiservices annonce ce jour un partenariat avec Zelros, sp\u00e9cialiste reconnu de l\u2019Intelligence Artificielle pour les professionnels de l\u2019assurance. En adoptant la solution Zelros, Leocare automatise et simplifie encore davantage ses processes internes. Un gain de temps qui sera mis au service des clients pour leur offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e unique, en parfaite ad\u00e9quation avec leurs besoins.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le retard des assureurs dans la course \u00e0 la transformation num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n

Alors que depuis plusieurs ann\u00e9es la transformation digitale est \u00e0 l\u2019\u0153uvre dans de multiples secteurs de l\u2019\u00e9conomie, les assureurs accusent un net retard, tant en mati\u00e8re d\u2019offres et d\u2019acc\u00e8s aux services que d\u2019exp\u00e9rience clients. Paperasse, opacit\u00e9, lourdeur des d\u00e9marches\u2026 Il existe un v\u00e9ritable d\u00e9calage entre les mod\u00e8les existants et les nouveaux modes de consommation. Cette situation est encore plus vraie en France que dans d\u2019autres pays. En effet, cinqui\u00e8me plus grand march\u00e9 d\u2019assurance au monde (apr\u00e8s les \u00c9tats-Unis, le Royaume- Uni, le Japon et la Chine), l\u2019Hexagone n\u2019enregistrait en 2018 qu\u2019une moindre proportion de souscriptions en ligne de contrats d\u2019assurance couvrant les biens (IARD).<\/p>\n\n\n\n

Ce retard est d\u2019autant plus dommageable que, en parall\u00e8le, les assureurs sont confront\u00e9s \u00e0 un d\u00e9ficit d\u2019image particuli\u00e8rement important. D\u2019apr\u00e8s un sondage de 2020, 1 Fran\u00e7ais sur 2 ne fait pas confiance \u00e0 son assureur. Une mauvaise presse qui emp\u00eache les assureurs de fid\u00e9liser leurs clients mais aussi de recruter de nouveaux talents.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des consommateurs en demande de solutions digitales<\/h2>\n\n\n\n

Les compagnies d\u2019assurance ont pourtant un v\u00e9ritable march\u00e9 \u00e0 conqu\u00e9rir dans le digital. Qu\u2019il s\u2019agisse de souscrire un contrat, le modifier, r\u00e9aliser une demande d\u2019attestation, d\u00e9clarer un sinistre ou encore suivre l\u2019avancement d\u2019une prise en charge, les consommateurs adoptent de mani\u00e8re croissante le num\u00e9rique au d\u00e9triment de la visite en agence. Une tendance accentu\u00e9e par la pand\u00e9mie de Covid-19 et les confinements successifs.<\/p>\n\n\n\n

Les assur\u00e9s pl\u00e9biscitent la gestion \u00e0 distance et en autonomie des services num\u00e9riques. La priorit\u00e9 est aujourd\u2019hui \u00e0 la simplicit\u00e9, \u00e0 la flexibilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9. Face \u00e0 ce constat, Leocare a voulu aller encore plus loin, encore plus vite, en automatisant l\u2019ensemble des processus relatifs \u00e0 la souscription d\u2019un contrat d\u2019assurance automobile. L\u2019objectif : r\u00e9duire le temps de gestion des donn\u00e9es pour simplifier et am\u00e9liorer encore davantage la vie des assur\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un partenariat au service d\u2019une exp\u00e9rience client augment\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Pour y parvenir, Leocare s\u2019est dot\u00e9e d\u2019une solution d\u2019automatisation data sp\u00e9cialis\u00e9e : la solution Documents API de Zelros. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, plus de 50 000 documents li\u00e9s \u00e0 la souscription d\u2019une assurance auto (carte grise, permis de conduire, relev\u00e9 d\u2019information\u2026) seront traitement automatiquement par mois. <\/strong>De quoi simplifier l\u2019exp\u00e9rience du conseiller fluidifier l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019assur\u00e9 ! En automatisant la lecture, l\u2019analyse et l\u2019extraction des champs cl\u00e9s des documents, la solution Zelros d\u00e9leste les agents Leocare des t\u00e2ches chronophages \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e afin qu\u2019ils puissent se consacrer pleinement \u00e0 la relation client. Gain de temps estim\u00e9 pour les conseillers Leocare : 50% sur le temps de gestion.<\/p>\n\n\n\n

Alexandra Dadian, Head of Product de Leocare, explique :<\/strong> \u00ab Auparavant, nous v\u00e9rifiions manuellement toutes les informations relatives \u00e0 la souscription d\u2019une assurance auto. Gr\u00e2ce \u00e0 Zelros, nous sommes d\u00e9sormais en mesure d\u2019automatiser plus de 50 000 documents par mois, ce qui permet \u00e0 nos conseillers de gagner du temps et de se concentrer davantage sur nos clients en leur offrant une meilleure exp\u00e9rience. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Paul-Henri Chabrol, Chief Product and Customer Officer de Zelros, conclut : <\/strong>\u00ab Zelros s\u2019emploie au d\u00e9veloppement de technologies intelligentes afin d\u2019aider les assureurs \u00e0 mettre en place des processus modernes et efficaces qui optimisent leurs offres de service. Notre volont\u00e9 : proposer aux acteurs du secteur des solutions \u00e0 m\u00eame d\u2019am\u00e9liorer le quotidien de leurs collaborateurs et la satisfaction de leurs assur\u00e9s. Les uns comme les autres attendent des processus simplifi\u00e9s, accessibles, flexibles et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s. Aussi, nous sommes ravis de pouvoir participer aux innovations de Leocare, qui bouscule son march\u00e9 pour r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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