{"id":10832,"date":"2022-12-30T10:18:23","date_gmt":"2022-12-30T09:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/?page_id=10832"},"modified":"2026-04-07T16:51:57","modified_gmt":"2026-04-07T14:51:57","slug":"declaration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/declaration\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de sinistre en assurance auto : le guide complet"},"content":{"rendered":"\n<p>Un accrochage, un vol, un pare-brise fissur\u00e9 ? Si votre voiture est concern\u00e9e, une seule r\u00e9flexe : d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 votre assureur. Mais comment faire, et surtout, dans quels d\u00e9lais ? Voici le guide clair et accessible pour tout comprendre, m\u00eame si vous d\u00e9couvrez l\u2019<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/\">assurance auto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un sinistre auto ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Un sinistre auto, c&rsquo;est un \u00e9v\u00e9nement qui cause un dommage impliquant votre v\u00e9hicule<\/strong> et qui peut faire jouer les garanties de votre contrat d&rsquo;assurance auto. Cela peut \u00eatre un accident avec un autre conducteur, un bris de glace, un vol, un incendie ou encore un acte de vandalisme. <strong>Bref, tout ce qui ab\u00eeme ou fait dispara\u00eetre votre voiture.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il existe deux grandes cat\u00e9gories de sinistres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les dommages mat\u00e9riels<\/strong> concernent le v\u00e9hicule, vos effets personnels \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, ou les biens d&rsquo;un tiers (mobilier urbain, autre voiture\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les dommages corporels :<\/strong> vous, vos passagers ou d&rsquo;autres usagers de la route. Selon votre contrat, diff\u00e9rentes garanties sont activ\u00e9es pour chaque type de sinistre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi d\u00e9clarer un sinistre auto ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clarer un sinistre permet d\u2019activer les garanties de votre contrat d\u2019assurance.<\/strong> C\u2019est la premi\u00e8re \u00e9tape pour obtenir une indemnisation, qu\u2019il s\u2019agisse de dommages mat\u00e9riels ou corporels. Si vous avez eu un <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/declaration\/accident\/\">accident de voiture<\/a>, un d\u00e9g\u00e2t sur votre v\u00e9hicule ou un vol, il faut en informer votre assureur. C\u2019est \u00e0 partir de cette d\u00e9claration que les choses avancent : expertise, v\u00e9rification des garanties, puis remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derri\u00e8re une simple rayure peut se cacher une vraie gal\u00e8re.<\/strong> Alors autant anticiper et officialiser les faits. M\u00eame un petit sinistre mat\u00e9riel peut entra\u00eener des frais \u00e9lev\u00e9s. Un impact sur un pare-choc ? Un r\u00e9troviseur arrach\u00e9 ? Tout \u00e7a se d\u00e9clare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les cons\u00e9quences d\u2019une non-d\u00e9claration<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ne pas d\u00e9clarer un sinistre peut vous co\u00fbter cher.<\/strong> Sans d\u00e9claration, aucune indemnisation. Pire, si vous tardez trop ou omettez certains faits, l\u2019assureur peut refuser de prendre en charge le sinistre. Et en cas de fausse d\u00e9claration, la sanction peut \u00eatre s\u00e9v\u00e8re : refus de garantie, voire r\u00e9siliation du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines situations entra\u00eenent automatiquement un refus d\u2019indemnisation : conduite sous alcool, usage frauduleux, sinistre hors des garanties pr\u00e9vues. <strong>Il suffit d\u2019une case manquante pour perdre gros.<\/strong> Mieux vaut trop d\u00e9clarer que pas assez.<\/p>\n\n\n\n<p>Et c\u00f4t\u00e9 <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/releve-information\/malus\/\">malus<\/a> ? Un accident responsable, m\u00eame l\u00e9ger, peut affecter votre coefficient. <strong>Mais ne pas le signaler peut \u00eatre encore plus p\u00e9nalisant si l\u2019autre conducteur d\u00e9clare lui-m\u00eame l\u2019incident.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9lais l\u00e9gaux et exceptions<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Code des assurances pr\u00e9voit des d\u00e9lais pr\u00e9cis pour d\u00e9clarer un sinistre. Et ils sont courts.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour un sinistre classique (accident, bris de glace, incident mat\u00e9riel), vous avez <strong>5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez eu connaissance des faits.<br><\/li>\n\n\n\n<li>En cas de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/complementaires\/dommages-materiels\/vol\/\"><strong>vol<\/strong><\/a> de votre voiture, ce d\u00e9lai est r\u00e9duit \u00e0 <strong>2 jours ouvr\u00e9s<\/strong>. <strong>Il faut aussi porter plainte rapidement et joindre le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 \u00e0 votre d\u00e9claration pour pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation.<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 par une <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/sinistre\/catastrophe-naturelle\/\"><strong>catastrophe naturelle<\/strong><\/a>, vous avez <strong>30 jours<\/strong> pour d\u00e9clarer le sinistre, mais ce d\u00e9lai commence \u00e0 partir de la publication de l\u2019arr\u00eat\u00e9 interminist\u00e9riel au Journal Officiel. <strong>L\u00e0 aussi, une indemnisation est envisageable selon votre contrat.<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Respecter ces d\u00e9lais, c\u2019est garantir la validit\u00e9 de votre demande.<\/strong> M\u00eame si vous pensez que ce n\u2019est rien, ne laissez pas passer le temps. \u00c0 l\u2019\u00e9tranger, les m\u00eames r\u00e8gles s\u2019appliquent : 5 jours pour d\u00e9clarer, 2 en cas de vol.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tapes cl\u00e9s de la d\u00e9claration<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Apr\u00e8s un accident, on peut vite perdre ses moyens. Voici les r\u00e9flexes \u00e0 adopter dans l\u2019ordre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Commencez par s\u00e9curiser la zone. Mettez votre gilet jaune, placez le triangle de pr\u00e9signalisation et \u00e9loignez-vous si le v\u00e9hicule est dangereux. <strong>Ces gestes simples \u00e9vitent des drames en cha\u00eene.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, remplissez un constat amiable. Id\u00e9alement avec l\u2019autre conducteur. Ce document reste la pi\u00e8ce ma\u00eetresse pour d\u00e9terminer les responsabilit\u00e9s. Il peut \u00eatre papier ou digital via l\u2019application e-constat. Et si l\u2019autre partie refuse ou prend la fuite, notez imm\u00e9diatement sa plaque. <strong>C\u2019est d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9but de preuve.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pensez \u00e0 rassembler tous les \u00e9l\u00e9ments utiles<\/strong> : photos du lieu, des v\u00e9hicules, t\u00e9moignages, constat, copie de la plainte si besoin. <strong>Plus votre dossier est complet, plus votre indemnisation sera rapide.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puis, contactez votre assureur. Certains proposent la d\u00e9claration en ligne, d\u2019autres via une appli ou par t\u00e9l\u00e9phone. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez l\u2019\u00e9crit, une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception reste une valeur s\u00fbre. Pensez \u00e0 y joindre les bons documents : constat, photos, PV, t\u00e9moignages. <strong>Tout doit \u00eatre clair, dat\u00e9 et v\u00e9rifiable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8les de lettres et formulaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici un mod\u00e8le de lettre pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"letter-model\">\n\n\n\n<p>[Nom et Pr\u00e9nom]<br>[Adresse]<br>[Code Postal Ville]<br>[T\u00e9l\u00e9phone]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">[Ville], le [JJ\/MM\/AAAA]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Police d\u2019assurance n\u00b0[N\u00b0 de contrat]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">[Nom de l\u2019assureur]<br>[Adresse de l\u2019assureur]<br>[Code Postal Ville]<\/p>\n\n\n\n<p>Objet : D\u00e9claration de sinistre automobile<\/p>\n\n\n\n<p><br>Lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Madame, Monsieur,<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Je suis titulaire du contrat d\u2019assurance auto n\u00b0[N\u00b0 de contrat] concernant mon v\u00e9hicule [Marque + Mod\u00e8le], immatricul\u00e9 [N\u00b0 d\u2019immatriculation]. Je vous informe par la pr\u00e9sente qu\u2019un sinistre est survenu le [Date et heure du sinistre].<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lieu du sinistre :<\/strong><strong><br><\/strong>[Adresse pr\u00e9cise du lieu de l\u2019incident]<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Circonstances du sinistre :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>[Description d\u00e9taill\u00e9e : position des v\u00e9hicules, circulation, conditions, r\u00e9glementation observ\u00e9e ou non, \u00e9v\u00e9nements particuliers.]<br>[Indiquez les situations particuli\u00e8res : refus de constat, d\u00e9saccord, fuite du tiers, pr\u00e9sence de t\u00e9moins avec identit\u00e9s.]<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dommages constat\u00e9s :<\/strong><strong><br><\/strong>[Liste pr\u00e9cise des d\u00e9g\u00e2ts observ\u00e9s sur le v\u00e9hicule. Mentionnez si le v\u00e9hicule est ou non en \u00e9tat de marche.]<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O\u00f9 se trouve le v\u00e9hicule actuellement :<\/strong><strong><br><\/strong>[Stationnement \u00e0 domicile ou dans un garage, avec adresse et nom du professionnel si concern\u00e9.]<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Je joins \u00e0 ce courrier les documents suivants : constat amiable, photos, t\u00e9moignages, copie de proc\u00e8s-verbal ou d\u00e9p\u00f4t de plainte le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Je vous remercie par avance pour la prise en compte de cette d\u00e9claration et vous prie de bien vouloir engager la proc\u00e9dure d\u2019indemnisation dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Je reste \u00e0 votre disposition pour toute information compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l\u2019expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>[Pr\u00e9nom Nom]<br>[Signature]<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"letter-button-container\"><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Lettre-type-\u2013-Declaration-de-sinistre.docx\" class=\"btn btn-bg-primary rf-btn letter-model-button\" download>T\u00e9l\u00e9charger en format .doc<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"letter-button-container\"><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Lettre-type-\u2013-Declaration-de-sinistre.odt\" class=\"btn btn-bg-primary rf-btn letter-model-button\" download>T\u00e9l\u00e9charger en format .odt<\/a><\/div>\n\n\n\n    <div class=\"letter-button-container\">\n        <span class=\"btn btn-bg-primary rf-btn letter-model-button copy-button-widget\" data-target-class=\".letter-model\">Copier<\/span>\n    <\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9clarer un sinistre avec Leocare<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates assur\u00e9 chez Leocare,<strong> la d\u00e9claration d\u2019un sinistre auto se fait directement depuis l\u2019application mobile.<\/strong> Il vous suffit de cliquer sur \u00ab\u00a0Sinistres\u00a0\u00bb, puis \u00ab\u00a0D\u00e9clarer un sinistre\u00a0\u00bb. Vous pourrez alors indiquer les circonstances pr\u00e9cises de l\u2019incident et transmettre les pi\u00e8ces justificatives demand\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre d\u00e9claration analys\u00e9e, <strong>votre gestionnaire indemnisation vous recontacte rapidement par t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong> Il prendra position selon les garanties pr\u00e9vues dans votre contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais \u00e0 respecter sont simples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour un vol,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>10 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour une catastrophe naturelle<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour tous les autres types de sinistres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas de bris de glace, Leocare vous simplifie encore plus la vie. En choisissant un r\u00e9parateur agr\u00e9\u00e9, vous \u00e9vitez les d\u00e9marches, vous n\u2019avancez aucun frais, et vous b\u00e9n\u00e9ficiez de r\u00e9parations garanties. <strong>Le service est rapide, complet, et vous fait gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suivi de votre dossier sinistre<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Une fois la d\u00e9claration envoy\u00e9e, votre assureur ouvre un dossier.<\/strong> Vous recevrez un accus\u00e9 de r\u00e9ception, puis une confirmation d\u2019ouverture du sinistre. Ensuite, une expertise peut \u00eatre demand\u00e9e. Le d\u00e9lai pour obtenir une proposition d\u2019indemnisation est g\u00e9n\u00e9ralement de trois mois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous pouvez suivre l\u2019avanc\u00e9e via l\u2019application mobile ou l\u2019espace client.<\/strong> Des notifications vous informent de chaque \u00e9tape. Et si vous avez le moindre doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 appeler un conseiller. Votre assureur doit vous tenir inform\u00e9, c\u2019est dans le contrat et le <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/releve-information\/malus\/calcul-bonus-malus\/\">calcul du bonus-malus<\/a> peut \u00eatre directement impact\u00e9 et suivi dans votre CRM assurantiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Parfois, les choses prennent plus de temps. Notamment s\u2019il y a une expertise complexe ou un d\u00e9saccord. Vous pouvez alors demander une contre-expertise, voire faire appel au m\u00e9diateur de l\u2019assurance si le litige persiste. Mais dans la majorit\u00e9 des cas, tout se d\u00e9roule bien si votre dossier est solide.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre voiture est r\u00e9par\u00e9e ? Vos frais rembours\u00e9s ? Vous pouvez enfin souffler.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un accrochage, un vol, un pare-brise fissur\u00e9 ? Si votre voiture est concern\u00e9e, une seule r\u00e9flexe : d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 votre assureur. 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