{"id":10631,"date":"2022-12-29T16:08:27","date_gmt":"2022-12-29T15:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/?page_id=10631"},"modified":"2026-04-07T16:45:23","modified_gmt":"2026-04-07T14:45:23","slug":"litige","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/litige\/","title":{"rendered":"Que faire en cas de litige avec mon assurance auto ?"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Le montant de l\u2019indemnisation propos\u00e9 par votre assureur vous semble insuffisant ? Vous contestez l\u2019application d\u2019une franchise ou d\u2019une exclusion de garantie ? Pas \u00e9vident dans ces conditions de garder la t\u00eate froide et de savoir par o\u00f9 commencer pour obtenir gain de cause <\/b><b>\ud83e\udd14<\/b><b>. Heureusement, Leocare, le n\u00e9o-assureur qui r\u00e9invente l\u2019assurance, est l\u00e0 pour vous guider en cas de <\/b><b>litige avec votre assurance auto<\/b><b>. Explications\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section-1--qui-sadresser-en-cas-de-dsaccord-avec-lassureur-\"><strong>\u00c0 qui s\u2019adresser en cas de d\u00e9saccord avec l\u2019assureur ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de d\u00e9saccord avec assurance auto, ne vous emballez pas trop vite : \u00ab Mieux vaut un mauvais arrangement, qu\u2019un bon proc\u00e8s ! \u00bb Ce c\u00e9l\u00e8bre adage est aussi vrai en mati\u00e8re de contentieux avec un assureur. R\u00e8glement amiable et m\u00e9diation sont donc \u00e0 privil\u00e9gier \ud83e\udd1d.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela est particuli\u00e8rement vrai si vous souhaitez&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/resiliation\/assurance-auto-apres-resiliation\/\">retrouver un contrat d\u2019assurance auto apr\u00e8s une r\u00e9siliation<\/a><\/strong>&nbsp;par votre ancienne&nbsp;compagnie. Si vous \u00eates un r\u00e9cidiviste d\u2019accrochage et&nbsp;accident, ne soyez pas surpris du&nbsp;refus&nbsp;des&nbsp;assurances&nbsp;! N\u2019oubliez pas que si votre responsabilit\u00e9 est trop souvent engag\u00e9e en cas d\u2019accident, votre&nbsp;compagnie d\u2019assurance&nbsp;peut vous signifier la r\u00e9siliation de votre contrat. Rassurez-vous, vous pourrez tout de m\u00eame trouver une&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/formules\/specifiques\/tout-conducteur\/mauvais\/\">assurance auto pour un mauvais conducteur<\/a><\/strong>. Toutefois, pour anticiper l\u2019indemnisation de futurs&nbsp;dommages, celle-ci \u00e9valuera \u00e0 la hausse le montant de votre&nbsp;cotisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines&nbsp;assurances&nbsp;sont pr\u00eates \u00e0 accepter tous les automobilistes. Si une vous a signifi\u00e9 un&nbsp;refus, il est toutefois possible de trouver une autre&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/releve-information\/malus\/\">assurance auto pour conducteur maluss\u00e9<\/a><\/strong>. Bien \u00e9videmment, une telle&nbsp;compagnie&nbsp;appliquera une surprime significative \u00e0 la&nbsp;cotisation\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9gler un contentieux avec son assurance auto \u00e0 l\u2019amiable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le mieux reste toujours d\u2019obtenir la prise en charge de votre assurance auto dans le cadre d\u2019une solution amiable. Comment vous y prendre ? Nous vous recommandons d\u2019adresser un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au service client ou contentieux de votre assureur \ud83d\udcee. Celui-ci doit contenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La nature exacte du contentieux assurance auto et les raisons de votre d\u00e9saccord (exclusions de garantie, responsabilit\u00e9 dans l\u2019accident, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Les r\u00e9f\u00e9rences de votre contrat d\u2019assurance auto.<\/li>\n\n\n\n<li>Vos coordonn\u00e9es afin d\u2019\u00eatre contact\u00e9 facilement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une phase de n\u00e9gociation s\u2019enclenche alors. Si vous parvenez \u00e0 un accord, une transaction est r\u00e9dig\u00e9e, puis sign\u00e9e par les deux parties.&nbsp;Votre&nbsp;r\u00e9clamation&nbsp;a port\u00e9 ses fruits et le&nbsp;refus&nbsp;d\u2019indemnisation&nbsp;initial de votre&nbsp;compagnie&nbsp;est abandonn\u00e9. Celle-ci se charge g\u00e9n\u00e9ralement du&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/litige\/calcul-interets-retard\/\">calcul des int\u00e9r\u00eats de retard<\/a><\/strong>, qui s\u2019ajoutent \u00e0 la prise en charge des&nbsp;dommages&nbsp;de l\u2019accident. Cela permet de mettre d\u00e9finitivement fin au&nbsp;litige.&nbsp;Vous recevez un remboursement de la part de votre assurance auto. Votre cotisation pourra par la suite faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de maintien du refus d\u2019indemnisation, il est temps de faire appel \u00e0 un tiers pour tenter de trouver une solution. Votre assureur ne vous r\u00e9pond pas ? Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de votre courrier, et en l\u2019absence de r\u00e9ponse de la part de votre compagnie, vous pouvez aller \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"bon-a-savoir\">\n\n\n\n<p>Bon \u00e0 savoir :<\/p>\n\n\n\n<p>Votre assureur ne vous r\u00e9pond pas ? Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de votre courrier, vous pouvez aller \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faire appel \u00e0 la m\u00e9diation d\u2019assurance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ne vous inqui\u00e9tez pas. Depuis 2015, la proc\u00e9dure de saisine du m\u00e9diateur des assurances a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s largement simplifi\u00e9e. Au pr\u00e9alable, vous devez simplement tenter de n\u00e9gocier une solution \u00e0 l\u2019amiable avec votre assureur.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez subi un refus d\u2019<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/garanties\/complementaires\/dommages-materiels\/vol\/\">indemnisation pour un vol de voiture<\/a><\/strong>&nbsp;ou pour des&nbsp;dommages&nbsp;caus\u00e9s par un&nbsp;accident, vous devez au pr\u00e9alable essayer de trouver un terrain d\u2019entente avec votre&nbsp;compagnie. Celle-ci doit justifier de sa d\u00e9cision. Parmi les raisons les plus fr\u00e9quemment invoqu\u00e9es par les&nbsp;assurances,&nbsp;on trouve les&nbsp;exclusions&nbsp;de garantie, la n\u00e9gligence ou la responsabilit\u00e9 de l\u2019assur\u00e9, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur le site web assurance-mediation.org pour remplir votre dossier en ligne \ud83d\udda5\ufe0f. Vous pr\u00e9f\u00e9rez la version papier ? Aucun souci. Votre demande de m\u00e9diation peut \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse suivante : La M\u00e9diation de l\u2019Assurance TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.<\/p>\n\n\n\n<p>Assurez-vous de transmettre tous les documents n\u00e9cessaires et notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un descriptif d\u00e9taill\u00e9 du contentieux assurance auto : r\u00e9siliation de l\u2019assurance auto de fa\u00e7on unilat\u00e9rale, d\u00e9saccord sur une indemnisation, exclusion de garantie, franchise.<\/li>\n\n\n\n<li>Le courrier de contestation adress\u00e9 \u00e0 votre compagnie d\u2019assurance, ou votre lettre recommand\u00e9e rest\u00e9e sans r\u00e9ponse.<\/li>\n\n\n\n<li>Les contrats concern\u00e9s par le diff\u00e9rend.<\/li>\n\n\n\n<li>Les preuves et documents \u00e0 l\u2019appui de votre demande de m\u00e9diation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, il est n\u00e9cessaire de faire preuve de patience. Le m\u00e9diateur a, en effet, 21 jours pour d\u00e9terminer l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de votre dossier et jusqu\u2019\u00e0 3 mois pour rendre son avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre&nbsp;compagnie&nbsp;a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/couverture\/contrat\/resiliation\/motifs\/apres-sinistre\/\">r\u00e9siliation d\u2019assurance auto pour sinistres<\/a><\/strong>&nbsp;trop fr\u00e9quents ? Celle-ci peut en effet consid\u00e9rer que votre risque d\u2019accident et de&nbsp;dommages&nbsp;est bien sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne. Le m\u00e9diateur peut proposer une solution, par exemple la reprise de votre contrat en \u00e9change d\u2019une hausse de votre&nbsp;cotisation. Cette proposition peut faire l\u2019objet d\u2019un&nbsp;refus&nbsp;de la part des deux parties.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez re\u00e7u une r\u00e9ponse du m\u00e9diateur ? N\u2019oubliez pas que sa proposition reste purement facultative. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord \ud83d\udc4e avec&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/\">le montant de l\u2019indemnisation<\/a><\/strong>&nbsp;propos\u00e9 ou encore avec l\u2019application d\u2019une franchise d\u2019assurance auto, rendez-vous devant les tribunaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section-2-contentieux-assurance-comment-saisir-les-tribunaux-\"><strong>Contentieux assurance : comment saisir les tribunaux ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis le 1er janvier 2020, peu importe le montant de votre pr\u00e9judice, les recours d\u2019assurance voiture doivent \u00eatre port\u00e9s devant les tribunaux judiciaires \u2696\ufe0f.&nbsp;Cette&nbsp;saisine&nbsp;est l\u2019\u00e9tape ultime pour r\u00e9gler un&nbsp;litige&nbsp;entre vous et votre&nbsp;compagnie. Son objectif est d\u2019\u00e9valuer la validit\u00e9 d\u2019un&nbsp;refus&nbsp;d\u2019indemnisation&nbsp;des&nbsp;dommages&nbsp;d\u2019un&nbsp;accident&nbsp;(souvent pour cause d\u2019exclusions&nbsp;de garantie). Elle intervient apr\u00e8s l\u2019\u00e9chec de la&nbsp;r\u00e9clamation&nbsp;adress\u00e9e au m\u00e9diateur. La proc\u00e9dure pour&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-auto-en-ligne\/sinistre\/indemnisation\/contester\/mediateur-assurance\/assignation-justice\/\">assigner une assurance en justice<\/a><\/strong>&nbsp;s\u2019effectue aupr\u00e8s de la&nbsp;juridiction&nbsp;comp\u00e9tente, en respectant les d\u00e9lais de&nbsp;prescription.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez deux ans \u00e0 compter de l\u2019\u00e9v\u00e9nement ayant entra\u00een\u00e9 le recours pour agir. Selon l\u2019article L 114-2 du Code des assurances, ce d\u00e9lai est suspendu par l\u2019envoi de votre lettre de r\u00e9clamation, l\u2019intervention d\u2019un expert ou la saisie du m\u00e9diateur.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"bon-a-savoir\">\n\n\n\n<p>\u00c0 noter :<\/p>\n\n\n\n<p>Votre contentieux porte sur l\u2019indemnisation de dommages corporels ? Vous avez 10 ans pour porter votre action devant la juridiction comp\u00e9tente. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il y a prescription.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Et pour l\u2019avocat ? L\u00e9galement, il n\u2019est pas indispensable. Toutefois, nous vous conseillons vivement de faire appel \u00e0 ses services. Le droit dans ce domaine n\u2019est pas si simple. Mieux vaut \u00eatre bien accompagn\u00e9 lors d\u2019un proc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Leocare, la satisfaction de nos clients est au c\u0153ur de nos engagements. D\u00e9claration de sinistre, gestion de contrat, notre app vous permet d\u2019effectuer simplement toutes vos d\u00e9marches. Une question ? Un d\u00e9saccord ? Nos Leoconseillers sont \u00e0 votre \u00e9coute ! Contactez-nous par tchat, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le montant de l\u2019indemnisation propos\u00e9 par votre assureur vous semble insuffisant ? Vous contestez l\u2019application d\u2019une franchise ou d\u2019une exclusion de garantie ? Pas \u00e9vident dans ces conditions de garder la t\u00eate froide et de savoir par o\u00f9 commencer pour obtenir gain de cause \ud83e\udd14. 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