{"id":41326,"date":"2026-05-12T10:24:46","date_gmt":"2026-05-12T08:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/conseils\/\/"},"modified":"2026-05-12T10:24:48","modified_gmt":"2026-05-12T08:24:48","slug":"arnaque-serrurier","status":"publish","type":"conseils_mrh","link":"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/conseils\/arnaque\/arnaque-serrurier\/","title":{"rendered":"Arnaque au serrurier : conseils pour \u00e9viter l&rsquo;escroquerie et choisir un artisan de confiance"},"content":{"rendered":"\n<p>Une porte claqu\u00e9e, un trousseau rest\u00e9 \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, la nuit qui tombe : la recette parfaite pour un appel \u00e0 un serrurier en urgence et une arnaque assur\u00e9e. <strong>Chaque ann\u00e9e, des milliers de victimes paient un prix abusif pour une simple ouverture de porte.<\/strong> Voici nos conseils en cas d&rsquo;arnaque pour rep\u00e9rer les signes avant-coureurs, choisir un serrurier de confiance, obtenir un devis honn\u00eate et faire valoir vos droits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la serrurerie est le secteur du d\u00e9pannage le plus risqu\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La serrurerie reste aujourd&rsquo;hui le secteur du d\u00e9pannage \u00e0 domicile qui g\u00e9n\u00e8re le plus de plaintes en France.<\/strong> La raison est simple : le m\u00e9tier n&rsquo;est soumis \u00e0 aucune r\u00e9glementation sp\u00e9cifique ni \u00e0 une certification professionnelle obligatoire, ce qui ouvre la porte aux d\u00e9rives.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les chiffres de la derni\u00e8re enqu\u00eate d\u00e9pannage \u00e0 domicile de la DGCCRF parlent d&rsquo;eux-m\u00eames : sur les 600 professionnels contr\u00f4l\u00e9s en 2024, 60 % pr\u00e9sentaient des anomalies.<\/strong> Ces contr\u00f4les font suite \u00e0 plus de 2 600 signalements d\u00e9pos\u00e9s sur la plateforme <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/top-10-signes-arnaque\/\">SignalConso<\/a>, couvrant la plomberie, la serrurerie, l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9, le chauffage et la couverture. En Bretagne, le taux d&rsquo;irr\u00e9gularit\u00e9 grimpe \u00e0 100 % des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s la m\u00eame ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les arnaqueurs ciblent en priorit\u00e9 les zones urbaines denses et les personnes \u00e2g\u00e9es, souvent moins arm\u00e9es pour identifier les pratiques douteuses.<\/strong> Paris et l&rsquo;\u00cele-de-France concentrent le plus gros des signalements, suivis des grandes m\u00e9tropoles r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le sc\u00e9nario type d\u2019une arnaque au serrurier<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Le d\u00e9roulement est presque toujours le m\u00eame et repose sur l&rsquo;exploitation de votre \u00e9tat de stress.<\/strong> Une fois identifi\u00e9, ce m\u00e9canisme devient beaucoup plus simple \u00e0 d\u00e9jouer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici les \u00e9tapes classiques d&rsquo;une arnaque \u00e0 la serrurerie observ\u00e9es par la r\u00e9pression des fraudes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recherche en urgence d&rsquo;un serrurier sur Google, via un flyer publicitaire gliss\u00e9 dans la bo\u00eete aux lettres ou via une publicit\u00e9 sponsoris\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qui renvoie vers un centre d&rsquo;appel national, jamais un artisan local ayant pignon sur rue.<\/li>\n\n\n\n<li>Annonce d&rsquo;un prix trop bas (15 \u00e0 60 \u20ac) lors du premier contact pour vous app\u00e2ter.<\/li>\n\n\n\n<li>Arriv\u00e9e d&rsquo;un d\u00e9panneur sans v\u00e9hicule marqu\u00e9, sans tenue, sans carte professionnelle ni mention du nom de la soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Diagnostic alarmiste sur place : la serrure va devoir \u00eatre cass\u00e9e, le cylindre de serrure perc\u00e9, la porte chang\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Facture finale qui explose : 500, 800, parfois plus de 4 000 \u20ac pour une simple tentative d&rsquo;ouverture.<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement exig\u00e9 imm\u00e9diatement, de pr\u00e9f\u00e9rence en esp\u00e8ces, sous menace de tout d\u00e9monter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les signaux d\u2019alerte avant et pendant l\u2019intervention<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Rep\u00e9rer les signes avant-coureurs reste votre meilleure protection.<\/strong> Un vrai serrurier professionnel coche tous les bons indicateurs et d\u00e9livre un travail de qualit\u00e9 sans broncher, un escroc en serrurerie se trahit d\u00e8s les premiers \u00e9changes et multiplie les signes d&rsquo;une arnaque.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avant m\u00eame l&rsquo;appel, certains \u00e9l\u00e9ments vous alertent imm\u00e9diatement :<\/strong> num\u00e9ro en 0 800 sans implantation locale, absence d&rsquo;adresse fixe ou de boutique v\u00e9rifiable, site internet copiant l&rsquo;identit\u00e9 visuelle d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 agr\u00e9\u00e9e connue, r\u00e9putation en ligne suspecte ou avis en ligne manifestement faux. Ce sont les m\u00eames techniques d&rsquo;escroquerie que celles des <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/arnaque-faux-travaux\/\">arnaques aux faux travaux<\/a> qui circulent dans le b\u00e2timent.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e du d\u00e9panneur, certains comportements signent l&rsquo;arnaque \u00e0 coup s\u00fbr. <strong>Un artisan serrurier s\u00e9rieux n&rsquo;a aucune raison de refuser de pr\u00e9senter ses justificatifs ni de vous remettre un devis d\u00e9taill\u00e9.<\/strong> Son refus est en soi un signal massif.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les six signaux qui justifient un refus imm\u00e9diat de l&rsquo;intervention :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9hicule sans logo et tenue de travail sans identification d&rsquo;entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Refus de communiquer un num\u00e9ro SIRET ou de pr\u00e9senter une carte professionnelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun devis d\u00e9taill\u00e9 \u00e9crit, dat\u00e9 et sign\u00e9 propos\u00e9 avant le d\u00e9but des travaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Annonce imm\u00e9diate d&rsquo;une m\u00e9thode destructive sur une porte simplement claqu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Pression pour signer ou payer dans la minute, sans temps de r\u00e9flexion.<\/li>\n\n\n\n<li>Refus du virement bancaire et exigence d&rsquo;un paiement en esp\u00e8ces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le conseil d&rsquo;expert<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Avant m\u00eame d\u2019ouvrir la porte au d\u00e9panneur, demandez-lui \u00e0 voix haute, derri\u00e8re la porte ferm\u00e9e, son nom, le nom de sa soci\u00e9t\u00e9 et son num\u00e9ro SIRET.<\/strong> Notez ces informations. Un artisan honn\u00eate r\u00e9pondra sans h\u00e9siter, un escroc tournera autour du pot. Cette v\u00e9rification de 30 secondes suffit souvent \u00e0 faire fuir les profils douteux.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que dit la loi pour prot\u00e9ger votre porte-monnaie<\/h2>\n\n\n\n<p>Le droit fran\u00e7ais encadre strictement les interventions \u00e0 domicile, urgence ou pas. <strong>Conna\u00eetre ces r\u00e8gles change tout : elles constituent votre meilleur recours en cas de litige avec un serrurier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le Code de la consommation impose au serrurier une obligation d&rsquo;information pr\u00e9alable.<\/strong> L&rsquo;article L111-1, surveill\u00e9 par la Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes (DGCCRF), stipule qu&rsquo;avant toute prestation, le professionnel communique de mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible le taux horaire de main-d&rsquo;\u0153uvre, les frais de d\u00e9placement, le prix TTC et HT des prestations propos\u00e9es. Aucune urgence ne justifie de passer outre cette obligation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le devis devient obligatoire d\u00e8s lors que l&rsquo;intervention d\u00e9passe 150 \u20ac TTC.<\/strong> La loi impose un document \u00e9crit, dat\u00e9, sign\u00e9 et d\u00e9taill\u00e9 poste par poste : d\u00e9placement, main-d&rsquo;\u0153uvre, fournitures, taux de TVA applicable. La facture, elle, devient obligatoire \u00e0 partir de 25 \u20ac et reprend exactement les termes du devis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Document<\/th><th>Seuil de d\u00e9clenchement<\/th><th>Obligation<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Devis d\u00e9taill\u00e9 \u00e9crit<\/td><td>Au-del\u00e0 de 150 \u20ac TTC<\/td><td>Avant intervention<\/td><\/tr><tr><td>Facture<\/td><td>Au-del\u00e0 de 25 \u20ac<\/td><td>\u00c0 l&rsquo;issue de l&rsquo;intervention<\/td><\/tr><tr><td>Information pr\u00e9alable<\/td><td>Toute intervention<\/td><td>Avant tout engagement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le pi\u00e8ge du d\u00e9marchage \u00e0 domicile<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Beaucoup d&rsquo;arnaques reposent sur une vente forc\u00e9e d&rsquo;un produit non sollicit\u00e9.<\/strong> Le serrurier appel\u00e9 pour ouvrir une porte propose soudain de changer toute la serrure, voire d&rsquo;ajouter un cylindre haute s\u00e9curit\u00e9 hors de prix.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e8s que le d\u00e9panneur d\u00e9passe sa mission de r\u00e9paration pour basculer en vente d&rsquo;un nouveau produit (serrure, cylindre, poign\u00e9e), la prestation devient juridiquement un d\u00e9marchage \u00e0 domicile.<\/strong> Cons\u00e9quence directe pour la protection du consommateur : la loi Hamon de 2014 vous accorde un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours, et aucune prestation ni aucun paiement n&rsquo;est ex\u00e9cutable avant la fin de ce d\u00e9lai. Cette r\u00e8gle reste trop souvent ignor\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combien co\u00fbte r\u00e9ellement une intervention de serrurier<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Conna\u00eetre les fourchettes de prix du march\u00e9 reste votre rempart num\u00e9ro un contre la facturation abusive.<\/strong> Un co\u00fbt d&rsquo;intervention qui s&rsquo;en \u00e9loigne trop, dans un sens comme dans l&rsquo;autre, vous met imm\u00e9diatement la puce \u00e0 l&rsquo;oreille.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le tarif horaire d&rsquo;un serrurier honn\u00eate se situe entre 40 et 70 \u20ac HT, auquel s&rsquo;ajoutent des frais de d\u00e9placement compris entre 30 et 60 \u20ac.<\/strong> Une prestation s\u00e9rieuse descend rarement sous les 100 \u20ac tout compris. Si on vous annonce une ouverture de porte \u00e0 30 \u20ac, m\u00e9fiance imm\u00e9diate : ce prix d&rsquo;appel cache presque toujours un tarif exorbitant final.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Prestation<\/th><th>Fourchette de prix en journ\u00e9e<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Ouverture porte claqu\u00e9e non verrouill\u00e9e<\/td><td>80 \u00e0 120 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Ouverture porte ferm\u00e9e \u00e0 cl\u00e9<\/td><td>120 \u00e0 175 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Ouverture porte blind\u00e9e verrouill\u00e9e<\/td><td>200 \u00e0 350 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Changement de cylindre standard<\/td><td>100 \u00e0 150 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Pose d&rsquo;une serrure multipoints<\/td><td>220 \u00e0 300 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Copie de cl\u00e9<\/td><td>5 \u00e0 40 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>Recherche de fuite (plomberie)<\/td><td>150 \u00e0 300 \u20ac TTC<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Les majorations pour interventions de nuit, week-end ou jours f\u00e9ri\u00e9s sont parfaitement l\u00e9gales et oscillent entre 20 % et 100 % du tarif de base. Une ouverture nocturne en grande m\u00e9tropole grimpe donc l\u00e9gitimement jusqu&rsquo;\u00e0 300 \u20ac TTC. <strong>Au-del\u00e0 de 700 \u20ac pour une simple ouverture, vous \u00eates tr\u00e8s probablement face \u00e0 un montant abusif relevant de l&rsquo;arnaque pure et simple.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Le taux de TVA applicable est de 10 % pour les d\u00e9pannages d\u2019urgence dans un logement de plus de 2 ans, contre 20 % pour les interventions standards.<\/strong> V\u00e9rifiez syst\u00e9matiquement que ce taux r\u00e9duit figure bien sur votre devis et votre facture. Une TVA \u00e0 20 % factur\u00e9e \u00e0 tort pour une intervention d\u2019urgence vous fait perdre 10 % du montant total sans justification.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les bons r\u00e9flexes \u00e0 adopter en cas d\u2019urgence<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Anticiper reste de loin la meilleure protection.<\/strong> Une fois bloqu\u00e9 sur le palier, \u00e0 23h, en chaussons, votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir froidement chute drastiquement. Mieux vaut avoir pr\u00e9par\u00e9 le terrain en amont.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019anticipation passe par trois gestes simples \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s maintenant :<\/strong> identifier un artisan local de confiance avant d\u2019en avoir besoin (bouche-\u00e0-oreille, voisins, gardien), enregistrer son num\u00e9ro dans votre t\u00e9l\u00e9phone, et laisser syst\u00e9matiquement un double de cl\u00e9s chez un proche fiable. Ces r\u00e9flexes valent tous les guides anti-arnaque du monde.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En situation d&rsquo;urgence, gardez la t\u00eate froide et suivez un ordre pr\u00e9cis.<\/strong> Une porte ferm\u00e9e n&rsquo;est jamais une urgence vitale : si la situation le permet, mieux vaut dormir chez un proche ou \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel et faire intervenir un serrurier en journ\u00e9e le lendemain, \u00e0 tarif normal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici l\u2019ordre \u00e0 respecter quand vous \u00eates coinc\u00e9 devant votre porte :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appeler en priorit\u00e9 votre <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/\">assurance habitation<\/a> : la plupart proposent une assistance 24h\/24 avec un serrurier partenaire dont les tarifs sont n\u00e9goci\u00e9s et la qualit\u00e9 contr\u00f4l\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9viter les premiers r\u00e9sultats Google sponsoris\u00e9s et privil\u00e9gier un artisan avec adresse physique locale.<\/li>\n\n\n\n<li>Exiger par t\u00e9l\u00e9phone un ordre de prix complet incluant d\u00e9placement, main-d\u2019\u0153uvre et majoration \u00e9ventuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un devis \u00e9crit, dat\u00e9, sign\u00e9 et d\u00e9taill\u00e9 avant toute intervention, m\u00eame sous 150 \u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 l\u2019arriv\u00e9e, v\u00e9rifier le num\u00e9ro SIRET, l\u2019identit\u00e9 et le marquage du v\u00e9hicule.<\/li>\n\n\n\n<li>Refuser toute m\u00e9thode destructive sur une porte simplement claqu\u00e9e : la technique de la radio fonctionne dans 90 % des cas.<\/li>\n\n\n\n<li>Conserver tous les \u00e9changes, photos avant\/apr\u00e8s et la facture finale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le plus Leocare<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>L\u2019option D\u00e9pannage \/ urgence de notre <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/multirisque\/\">multirisque habitation<\/a> couvre l\u2019intervention d\u2019un serrurier en cas de perte, bris ou vol de vos cl\u00e9s, ou en cas de porte claqu\u00e9e.<\/strong> L\u2019intervention est plafonn\u00e9e \u00e0 300 \u20ac TTC (d\u00e9placement, pi\u00e8ces, main-d\u2019\u0153uvre) et d\u00e9clench\u00e9e dans les 4 heures. Si l\u2019intervention nocturne s\u2019av\u00e8re impossible, une nuit d\u2019h\u00f4tel avec petit-d\u00e9jeuner vous est offerte. Plus jamais de doute sur qui appeler \u00e0 23h.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019assurance habitation, votre vraie carte anti-arnaque<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Avant de chercher un serrurier sur Google, le bon r\u00e9flexe consiste \u00e0 d\u00e9crocher votre t\u00e9l\u00e9phone pour appeler votre assureur.<\/strong> Trop peu d&rsquo;assur\u00e9s savent que leur contrat d&rsquo;assurance habitation couvre une grande partie des situations qui m\u00e8nent classiquement \u00e0 l&rsquo;arnaque.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trois garanties entrent en jeu selon votre situation et le contenu de votre contrat :<\/strong> l\u2019<a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/depannage-urgence-domicile\/\">assistance d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile<\/a> qui envoie un serrurier partenaire, la garantie <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/conseils\/guide\/perte-cle-assurance-habitation\/\">perte ou vol de cl\u00e9s<\/a> qui prend en charge le remplacement de la serrure, et la <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/sinistre\/vol\/\">garantie vol et vandalisme<\/a> en cas d\u2019effraction caract\u00e9ris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&rsquo;assistance d\u00e9pannage reste la v\u00e9ritable parade : votre assureur mandate directement un artisan partenaire, avec lequel il a n\u00e9goci\u00e9 les tarifs et sign\u00e9 une charte de qualit\u00e9.<\/strong> Vous \u00e9vitez ainsi l&rsquo;\u00e9tape la plus risqu\u00e9e, celle o\u00f9 l&rsquo;on cherche un serrurier en panique. Attention cependant : appeler directement un artisan de votre choix sans passer par l&rsquo;assurance entra\u00eene souvent un refus de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avant de souscrire ou de modifier votre contrat, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019assistance d\u00e9pannage d\u2019urgence est-elle incluse ou en option dans votre formule ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est le plafond d\u2019indemnisation pour l\u2019intervention serrurerie ?<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie couvre-t-elle uniquement l\u2019ouverture ou aussi le changement de serrure ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel d\u00e9lai d\u2019intervention est garanti, jour et nuit ?<\/li>\n\n\n\n<li>Les majorations de week-end et nuit sont-elles incluses dans le plafond ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Bon \u00e0 savoir<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>En cas de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/remboursement-indemnisation-apres-un-cambriolage\/\">cambriolage avec effraction caract\u00e9ris\u00e9e<\/a>, c\u2019est la garantie vol qui couvre le remplacement de la serrure forc\u00e9e.<\/strong> Vous avez 2 jours ouvr\u00e9s pour d\u00e9poser plainte au commissariat et transmettre le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 \u00e0 votre assureur. Sans ce d\u00e9p\u00f4t de plainte, l\u2019indemnisation risque d\u2019\u00eatre refus\u00e9e. Idem en cas de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/sinistre\/vol\/vol-par-ruse\/\">vol par ruse<\/a> o\u00f9 un faux d\u00e9panneur s\u2019est introduit chez vous.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire si vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une arnaque<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si la facturation abusive vous est tomb\u00e9e dessus, tout n&rsquo;est pas perdu.<\/strong> La l\u00e9gislation fran\u00e7aise vous offre plusieurs leviers d&rsquo;action, \u00e0 condition d&rsquo;agir vite et de bien documenter le litige avec le serrurier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Votre premier r\u00e9flexe consiste \u00e0 conserver toutes les preuves :<\/strong> copie du devis si vous en avez un, facture d\u00e9taill\u00e9e, photos de la serrure avant et apr\u00e8s l&rsquo;intervention, \u00e9changes \u00e9crits ou SMS avec le d\u00e9panneur, t\u00e9moignages \u00e9ventuels. Plus votre dossier est \u00e9toff\u00e9, plus vos recours juridiques seront efficaces. Cette logique de preuves vaut pour tous les litiges, y compris en cas de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/sinistre\/vandalisme\/\">vandalisme<\/a> ou de <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/signes-reperage-cambrioleurs\/\">signes de rep\u00e9rage suspects<\/a> autour de votre domicile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La d\u00e9marche amiable suit ensuite avec l&rsquo;envoi d&rsquo;une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l&rsquo;entreprise sous 8 jours, dans laquelle vous d\u00e9taillez pr\u00e9cis\u00e9ment les conditions de l&rsquo;intervention<\/strong> (heure d&rsquo;appel, heure d&rsquo;arriv\u00e9e, propos tenus par le d\u00e9panneur, sommes pay\u00e9es). Cette mise en cause \u00e9crite ouvre la porte \u00e0 une r\u00e9ponse de l&rsquo;entreprise et constitue une pi\u00e8ce ma\u00eetresse en cas de proc\u00e9dure ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la d\u00e9marche amiable \u00e9choue, plusieurs recours s&rsquo;ouvrent \u00e0 vous :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effectuer un signalement d&rsquo;escroquerie sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) pour alimenter les contr\u00f4les publics et alerter d&rsquo;autres consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Porter plainte au commissariat ou en gendarmerie en cas d&rsquo;escroquerie ou d&rsquo;abus de faiblesse caract\u00e9ris\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter une association de consommateurs comme UFC-Que Choisir ou l&rsquo;INC pour obtenir des conseils juridiques personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Activer votre garantie <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/protection-juridique\/\">protection juridique<\/a> si elle figure dans votre contrat habitation.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisir le tribunal comp\u00e9tent selon le montant en jeu pour obtenir l&rsquo;annulation de la facture ou une demande d&rsquo;indemnisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-leocare-bon-a-savoir leocare-bas\"><div class=\"leocare-bas__head\"><img decoding=\"async\" class=\"leocare-bas__icon\" src=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/wp-content\/themes\/leocare-new\/assets\/img\/icon-alert-purple.svg\" alt=\"icon alerte\"\/><h3 class=\"leocare-bas__title\">Le conseil d&rsquo;expert<\/h3><\/div><div class=\"leocare-bas__content\">\n<p><strong>Si vous avez \u00e9t\u00e9 contraint de payer en esp\u00e8ces sous pression, mentionnez explicitement les termes \u00ab\u00a0abus de faiblesse\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0vice du consentement\u00a0\u00bb dans votre courrier recommand\u00e9.<\/strong> Ces qualifications juridiques renforcent consid\u00e9rablement votre dossier devant un tribunal de proximit\u00e9 et inversent souvent la charge de la preuve sur le serrurier. Une facture obtenue sous la menace ou la contrainte est juridiquement contestable.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e9viter de se retrouver dans cette situation<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La meilleure des arnaques \u00e9vit\u00e9es reste celle qui n&rsquo;a jamais lieu.<\/strong> Quelques habitudes simples r\u00e9duisent drastiquement les risques de vous retrouver coinc\u00e9 sur votre palier en pleine nuit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019entretien r\u00e9gulier de votre serrure prolonge sa dur\u00e9e de vie et \u00e9vite les blocages :<\/strong> une lubrification annuelle du cylindre avec un produit d\u00e9di\u00e9 (jamais de graisse classique) suffit \u00e0 \u00e9viter 80 % des cas de cl\u00e9 cass\u00e9e dans la serrure. Pensez aussi \u00e0 faire v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de votre porte d\u2019entr\u00e9e tous les 5 \u00e0 10 ans, surtout si vous habitez un logement ancien.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f4t\u00e9 pr\u00e9vention, certains gestes du quotidien font toute la diff\u00e9rence.<\/strong> Garder ses cl\u00e9s sur soi m\u00eame pour aller vider la poubelle ou relever le courrier vous \u00e9vitera l&rsquo;aller-retour fatal vers la porte qui claque. Installer une <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/conseils\/equipement\/alarme-reduction-assurance\/\">alarme connect\u00e9e \u00e0 votre logement<\/a> renforce aussi votre s\u00e9curit\u00e9 globale et vous donne droit \u00e0 des r\u00e9ductions sur votre <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/devis\/\">devis d&rsquo;assurance habitation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les gestes simples \u00e0 adopter au quotidien :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lubrifier la serrure et le cylindre une \u00e0 deux fois par an.<\/li>\n\n\n\n<li>Laisser un double de clefs chez un proche, un voisin ou un membre de la famille de confiance.<\/li>\n\n\n\n<li>Garder un cale-porte \u00e0 port\u00e9e quand vous discutez sur le palier.<\/li>\n\n\n\n<li>Rep\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;avance un serrurier de quartier ayant pignon sur rue pour choisir un serrurier en amont.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier votre contrat pour identifier les <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/assurance-habitation-en-ligne\/garanties\/\">garanties actives<\/a> et le service d&rsquo;assistance disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les arnaqueurs misent sur votre panique et votre m\u00e9connaissance du march\u00e9.<\/strong> Avec les bons r\u00e9flexes et une assurance habitation bien calibr\u00e9e, vous transformez une situation potentiellement co\u00fbteuse en simple coup de fil \u00e0 passer. Les techniques \u00e9voluent (publicit\u00e9s trompeuses, sites copiant l&rsquo;identit\u00e9 visuelle de marques connues), au m\u00eame titre que les <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/techniques-cambriolage\/\">techniques de cambriolage<\/a> ou la <a href=\"https:\/\/leocare.eu\/fr\/blog\/technique-de-la-feuille-blanche-cambriolage\/\">technique de la feuille blanche<\/a>, mais les bonnes pratiques restent les m\u00eames : anticiper, v\u00e9rifier, documenter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9, retenez les quatre piliers d\u2019une protection efficace contre les arnaques de serrurier :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifier un artisan de confiance avant d\u2019en avoir besoin.<\/li>\n\n\n\n<li>Conna\u00eetre les tarifs du march\u00e9 pour rep\u00e9rer la surfacturation.<\/li>\n\n\n\n<li>Exiger un devis d\u00e9taill\u00e9 \u00e9crit avant toute intervention.<\/li>\n\n\n\n<li>Souscrire une assurance habitation qui inclut l\u2019assistance d\u00e9pannage d\u2019urgence.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une porte claqu\u00e9e, un trousseau rest\u00e9 \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, la nuit qui tombe : la recette parfaite pour un appel \u00e0 un serrurier en urgence et une arnaque assur\u00e9e. 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