Conditions de l'offre : 1 mois offert pour tout contrat souscrit (hors PNO & Smartphone) jusqu'au 31/05/22

1 mois offert pour tout contrat d’assurance (hors PNO, et smartphone) souscrit entre le 9/05/22 et le 31/05/22 inclus.

 

  • La date de prise en compte est la date de souscription (et non la date d’effet)
  • Le mois offert sera appliqué sur le dernier mois de l’année du contrat. En cas de paiement mensuel, le 12ème mois ne sera pas prélevé, en cas de paiement annuel, le montant équivalent à 1 mois vous sera remboursé au 11ème mois.
  • La promotion sera appliquée lorsque votre dossier sera complet et validé par notre équipe conformité. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de souscription pour nous faire parvenir l’ensemble des justificatifs. Au delà de ce délai, en cas de dossier non conforme ou incomplet, l’offre serait annulée. Le contrat devra, également, être à jour des cotisations au moment de l’application de l’offre.
  • La promotion ne pourra pas être appliquée si le contrat est résilié au cours de l’année

 

Compatibilité :

  • Offre compatible avec le parrainage
  • Compatible avec les contrats Auto, Habitation, Moto.
  • Non valables pour les contrats PNO (Propriétaire Non Occupant)
  • Non valable avec les contrats Smartphone

Obtenir un tarif

On compte comme pièces principales les pièces suivantes :

    • chambres,
    • salon,
    • salle à manger.

Attention, si une pièce fait plus de 50m² alors il faut en compter 2.

Ne comptent pas dans les pièces principales :

    • les salles de bain/salles d’eau,
    • placards, débarras,
    • couloirs, dégagements,
    • cuisine,
    • WC,
    • cave et greniers.

Oui et Non

Si le garage fait plus que 30m² alors il faut le déclarer, sinon, pas besoin de le faire.
Toute dépendance de moins de 30 m² situé à moins de 5km de votre habitation est garantie dans le contrat.

Non, sauf sur le contrat d’un parent

A ce jour, nous devons pouvoir justifier de 3 ans de permis à minima et d’une ancienneté d’assurance 24 mois sur les 36 derniers mois.
Nous pouvons ajouter un jeune conducteur entre 18 et 20 ans sur le contrat d’un parent.

Un certain nombre de références proposées sur le marché ne sont malheureusement pas encore éligibles à notre produit d’assurance Smartphone, car notre partenaire chargé de la réparation ne les prend pas en charge.

Cette liste grandit chaque mois, n’hésitez donc pas à essayer de nouveau.

Vous ne connaissez pas encore votre plaque d’immatriculation? Votre plaque n’est pas reconnue, ou votre modèle n’est pas exact?

Vous avez la possibilité d’effectuer une recherche par Marque, Modèle et Version.

Astuce: veuillez saisir les 1ers caractères de votre modèle ou version pour le trouver dans la liste.

Vous aurez la possibilité de renseigner votre plaque d’immatriculation dans la partie Souscription.

Souscrire un contrat

Oui totalement, il suffit juste de nous donner le nom du deuxième occupant, et nous faire parvenir sa pièce d’identité par chat  et nous vous enverrons un avenant avec les deux occupants dessus. 😁

Non.
Les dispositions générales et leurs annexes sont des documents régits par le droit des assurances qui doivent recenser la totalité des garanties présentes dans le produit d’assurance.

Afin de vous assurer la meilleure couverture au meilleur prix Leocare a fait le choix de ne conserver qu’une partie de ces garanties dans son offre.

Les garanties que vous avez acquises au titre de l’offre Leocare sont listées en exhaustivité sur votre contrat (conditions particulières) dans le tableau des garanties, limites et franchises.

Si une garantie n’est pas présente sur votre contrat alors vous n’êtes pas couvert pour ce risque.

Dans tous les cas, les conditions particulières priment toujours sur les dispositions générales.

Oui, mais…

Leocare ne peut assurer que des véhicules ayant une carte grise française.
Leocare vous assure pendant une période de 30 jours avec votre carte grise étrangère, le temps pour vous de faire les démarches administratives en toute sérénité.

Suite à ces 30 jours, il faudra nous fournir une copie de la nouvelle carte grise ou nous serons dans l’obligation de résilier votre contrat.

Vous êtes assuré en responsabilité civile, au moment de votre souscription, dès que le paiement a été validé, autant dire en temps réel.

Vous recevez alors au même moment votre contrat et tous les documents légaux par mail. Dans votre application vous retrouvez alors votre contrat, mais aussi l’attestation provisoire d’assurance.

Attention, vous avez malgré tout 30 jours pour nous fournir vos documents justificatifs, mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez même vous assurer un dimanche ou en pleine nuit. Dès que nous recevons votre carte grise définitive, ou un récépissé de vos démarches accepté, toutes vos garanties sont acquises.

L'assurance Auto Leocare

Sur le Relevé d’Information de votre dernier assureur.

Le coefficient Bonus / Malus est une information que possède votre assureur et qui évolue au fil du temps.
Cependant, il est rarement accessible (ou alors bien caché) depuis votre espace client de votre assureur, et il faut généralement demander à votre assureur de vous communiquer ce document.
Selon le cas, il n’est pas rare de devoir insister et de faire votre demande par écrit pour obtenir cette précieuse information.

Au delà de généralement signifier une envie de départ de son assureur, le coefficient Bonus/Malus peut vous être demandé par votre employeur si vous devez conduire un véhicule à titre professionnel.

C’est pourquoi, chez Leocare, il vous suffit de nous demander votre Relevé d’Information, simplement par chat 😉

Oui, nous pouvons assurer les véhicules de société, pour cela il faut que le gérant soit désigné comme conducteur. Le véhicule doit être utilisé pour un usage strictement privé. 

Il doit également nous fournir son kbis pour que nous nous assurions qu’il s’agit bien du gérant. Le kbis ne doit pas mentionné le transport de marchandise, de personne, et vente de véhicule. 

Non, les véhicules que nous assurons chez Leocare ne doivent pas servir à faire du transport public de marchandise, ni du transport public de voyageurs.

Les activités de messagerie/livraisons étant des transports publics de marchandises, vous ne pouvez pas assurer vos véhicules chez nous, même si vous avez pris une assurance spécifique pour les biens transportés.

Non, l’assurance Auto Leocare ne couvre pas les véhicules servant à faire du transport public de voyageurs ou du transport public de marchandises.

Les VTC font partie des véhicules de TPV, ils ne sont donc pas assurables chez nous.

Oui, mais attention, il faut que cela reste occasionnel. Si cela devient un trajet régulier alors Leocare ne peut pas vous proposer une offre d’assurance adaptée à votre utilisation.

Oui, l‘assistance zéro kilomètre est comprise dans toutes les assurances Auto Leocare.

Pour nous, que vous ayez une grosse berline, une petite citadine, en cas de pépin, vous avez les mêmes besoin d’assistance.

Le plus près du lieu où vous trouvez.

Votre véhicule sera déposé gratuitement au garage le plus proche du lieu de sinistre.

Si vous souhaitez qu’il soit remorqué dans un garage plus lointain, des frais supplémentaires seront à votre charge

Oui, nous mettons à disposition un véhicule de remplacement dans le cadre de notre assistance 0 Km :

  • pendant 5 jours en cas de panne,
  • 8 jours en cas d’accident ou 20 jours en cas de vol.
  • Si vous ne souhaitez pas que l’on vous fournisse un véhicule de remplacement, nous vous remboursons jusque 250€ de vos frais de déplacements (taxis, VTC, …) réalisés lors de la période d’immobilisation du véhicule (sous réserve de la présentation des factures originales)

Le véhicule de prêt est compris dans toutes nos formules d’assurance Auto Leocare.

Oui et Non.

Nos assurances Auto contiennent la DPRSA. Cette garantie est une garantie qui vous protège en cas de litige avec un tiers suite à la survenance d’un sinistre. Elle défend vos intérêts si quelqu’un intente une action en justice suite à un accident que vous auriez eu avec elle (en automobile par exemple).

Elle vous permet de couvrir également les frais liés à une action en justice de votre part envers un tiers suite à un sinistre.

Non.

Aucun assureur en France ne vous remboursera plus que ce que vous avez investi dans votre véhicule pour des raisons évidentes de fraude à l’assurance.

En revanche, sur notre offre Tous Risques, nous proposons le remboursement à Valeur à Neuf, dont vous pouvez ajuster la durée. Pendant la période choisie, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour votre véhicule, sans application de vétusté.

Non. 

Afin que les loyers restants soient pris en charge par votre assurance, il faut souscrire à une garantie de « Pertes financières ». Pour vous assurer le meilleur rapport qualité/prix Leocare a fait le choix de ne pas proposer cette garantie très onéreuse.
En cas de déclaration d’état « épave » ou vol de votre véhicule, vous serez remboursé à hauteur de la valeur d’usage du véhicule, déterminée par un expert. Vous pourrez vous servir de cette indemnisation pour rembourser une partie de vos loyers. Mais le surplus de loyers restants sera à votre charge.

Oui, c’est tout à fait possible.
Il vous faut obtenir de la part de votre employeur une attestation qu’il devra remplir, et qui devra préciser que vous avez conduit des véhicules sur une période d’au moins 24 mois, sur les 36 derniers mois.
Avouez que c’est une bonne nouvelle ça!
Vous devrez nous contacter afin contacter que nous puissions vous faire parvenir l’attestation type que votre employeur n’aura plus qu’à remplir.

Oui, en formule Tous Risques ! 

Si vous avez souscrit à la formule Tous Risques alors les actes de vandalisme sont couverts. Attention, afin de pouvoir appliquer la garantie et que vous n’ayez pas de malus à la fin de l’année, il faut que vous déposiez plainte et nous fassiez parvenir une copie du récépissé de dépôt de plainte.
Si vous n’avez pas souscrit à la formule Tous Risques, l’assistance peut remorquer votre véhicule vers le garage le plus proche, le coût de remplacement de vos pneumatiques restera toute fois à votre charge.

Oui et Non.

Vous êtes couvert en cas de crevaison pour toute la partie dépannage (remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche, assistance, etc…).

En revanche, les réparations ou changement de pneumatique ne sont pas couverts.

Oui, le vol du véhicule et de ses éléments est couvert à partir de notre formule Tiers +.

Oui, et bonne nouvelle, il est assuré au même titre que vos autres glaces du véhicule.

Ce qui signifie que vous n’aurez qu’une franchise réduite par rapport à une franchise dommages « classique », puisque la franchise de votre toit panoramique sera associée à la franchise Bris de glace (ce qui n’est pas anodin ?)

Oui, en formule Tous Risques.

Vos rétroviseurs faisant partie intégrante de la carrosserie de votre véhicule, ils sont assurés au même titre que celle-ci.

Oui, nous remboursons vos biens personnels à hauteur de 500€ qu’ils soient volés ou endommagés suite à un accident, et ce, dès notre formule Tiers +.

Attention, pour vous rembourser correctement, nous aurons besoin des factures des biens à indemniser.

Oui, si vous avez une carte grise française, cela signifie que les autorités ont accepté l’homologation du véhicule et que vous pouvez circuler en toute légalité en France.

Nous assurons donc votre véhicule dans vos trajets quotidiens.

Oui, MAIS, il faut que la conversion ait été faite uniquement via l’installation d’un boitier. Une reprogrammation de la cartographie moteur est interdite (car elle modifie la puissance du véhicule) et nous ne pouvons donc pas assurer ce genre de modification.


Le certificat d’immatriculation doit alors être accompagné d’une modification. Le champs P.3 ne devra plus indiquer « ES » mais « FE ».


Attention, les gains en consommation annoncés sont très variables d’un véhicule à l’autre. De plus votre véhicule ayant été conçu pour recevoir de l’essence sans plomb, des pannes peuvent subvenir sur le long terme (pompe à carburant, difficultés au démarrage, perte de puissance, …).

L'assurance Habitation Leocare

Votre contrat couvre dans le cadre de la responsabilité civile :
  • vous-même, en tant que souscripteur du contrat ;
  • votre conjoint.e/concubin.e/co-signataire du PACS vivant sous le même toit ;
  • vos enfants et ceux de votre conjoint.e s’il poursuivent leurs études et sont fiscalement à charge ou rattachés à votre foyer fiscal ;
  • vos ascendants et ceux de votre conjoint.e demeurant habituellement avec vous ;
  • toute personne assumant la garde bénévole de vos enfants ou de vos animaux domestiques pour les dommages causés par ces derniers ;
  • vos employés de maison dans l’exercice de leurs fonctions pendant qu’ils sont à votre service.
Oui, vous êtes couvert(e) pendant 72 heures dans le cadre d’une réception gratuite, d’ordre privée réunissant 200 personnes maximum.Vous bénéficiez notamment des garanties suivantes :
  • Incendie-Explosions
  • Dégâts des eaux
  • Responsabilité civile vie privée

Oui ! Il suffit de nous indiquer les noms et prénoms de vos colocataires ainsi que leurs pièces d’identité. Nous les ajouterons au contrat habitation et ils recevront aussi une attestation si besoin.

Dans le cadre du télétravail, l’ensemble des biens situés dans votre logement et ses dépendances est assuré, qu’il vous appartienne ou qu’il vous soit confié. Cette protection est valable grâce à l’assurance habitation.

Les personnes sont aussi couvertes dans le cadre de l’assurance télétravail.

Nous pouvons aussi vous fournir une attestation de télétravail si besoin.

Oui, la responsabilité civile est comprise dans toutes nos formules.

Si votre lieu de vacances est votre résidence secondaire, nous pouvons l’assureur au titre de résidence secondaire.

Si votre lieu de vacances n’est pas une résidence secondaire, nous pouvons vous fournir une attestation de villégiature dans le cadre de votre garantie séjours-voyages.

Pour l’obtenir, vous pouvez nous faire une demande sur le chat de l’application et nous vous l’enverrons.

Pour faire un devis, ça se passe par ici 👉 Faire un devis

Non, l’assurance Habitation Leocare couvre principalement 3 choses :

  • Les « murs » : bâtiments (bâtiment principal, garages et dépendances), mur d’enceinte, panneaux solaires et PAC, portail
  • Les « objets » : Tout ce qui est contenu dans les bâtiments (sauf particularités, Ex : argent liquide)
  • Les dommages accidentels à autrui (physiques ou matériels) dont une personne de votre foyer serait l’origine.

Les dépendances / garages situés dans un rayon de 5 Km sont couverts par l’assurance Habitation.

Attention, les dépendances et garages doivent être à usage strictement personnel.

Oui et non.

Si votre garage fait plus que 30m² alors il faut le déclarer comme dépendance, sinon, pas besoin de le faire.

Non, si vous possédez une piscine, seule votre responsabilité civile est assurée (si quelqu’un se blesse en utilisant votre piscine).

Nous ne couvrons pas les dommages (liés aux intempéries par exemple) que votre piscine subirait.

Non, l‘assurance scolaire est réservée aux enfants suivant un enseignement scolaire obligatoire (à partir de 6 ans).

Elle est étendue à la maternelle chez Leocare mais ne commence pas avant la petite section.

Oui, à partir du moment où cet enfant est rattaché au foyer fiscal et qu’il suit un cursus scolaire, alors il est couvert par l’assurance scolaire.

Il peut donc être majeur, cela ne pose pas de problèmes.

Oui, même si vous êtes responsable du bris de votre vitre (accidentellement, bien entendu), vous êtes couvert.

Cette garantie est présente dans toutes nos assurances Habitation (Eco, Medium, Premium)

Oui, il n’y a aucune exclusion dans notre assurance Habitation, au titre d’une utilisation de bonbonne de gaz tant que cela reste une utilisation à titre de particulier.

Oui, vos armes sont couvertes pour ce qui est lié aux dommages (vol etc…)

Vous n’êtes en revanche pas assuré pour la Responsabilité Civile, si vous blessez quelqu’un.

Non, les chalets étant constitués principalement de bois, nous n’assurons pas ce type de bâtiment.

Afin d’être éligible à l’assurance Habitation Leocare, il faut que le bâtiment soit constitué d’au moins 80% de matériaux « durs » (Ex : Parpaings, briques, pierres, etc…)

Oui, la recherche de fuite d’eau est comprise dans toutes nos formules d’assurance habitation, et fait partie de nos prestations d’assistance.

La majorité de nos garanties ont une franchise de 150€.

La garantie « Catastrophes Naturelles » a une franchise légale qui est imposée par l’Etat. Au 31/01/2020, elle est de 380€.
Certaines franchises particulières peuvent s’appliquer. Pour les connaître, leur montant est indiqué sur les devis et contrats.

Oui, il faut que votre logement ait été loué au moins 6 mois sur l’année.
L’assurance PNO protège le bâtiment et vous couvre en tant que propriétaire.

Qu’il y ait un locataire ou pas, des sinistres peuvent se produire (incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles).

Il est donc important d’être couvert, grâce à l’assurance PNO Leocare.

Non, cette garantie ne fait pas partie de notre assurance PNO.

Non, en cas de dégâts volontaires de votre locataire, il faudra engager une procédure à l’encontre de votre locataire.

L'assurance Moto Leocare

Vous avez un contrat avec une formule Tiers+ ou Tous Risques ? Vous pouvez activer à tout moment l’hivernage afin de payer le bon prix, au bon moment 🤗

Vous pouvez activer l’hivernage quand vous voulez depuis votre application, au niveau de votre contrat, si le lieu principal de stationnement de votre moto est un parking clos ou un garage. Vous avez le droit à 150 jours d’hivernage répartis sur 5 périodes de 15 jours minimum.

Comme vous êtes toujours assuré, vous pouvez toujours rouler avec la moto. Seules vos garanties dommages (tous accidents, vol, incendie, catastrophes naturelles…) sont suspendues. Alors, Ride safe ☔️

Que vous soyez en Tiers + ou en Tous Risques, vous désactivez les garanties « dommages » (vol, le bris de glace, dommages tous accidents) pour avoir les garanties du Tiers.

Vous pouvez personnaliser le plafond de la Garantie du Conducteur, les plafonds des garanties équipement et accessoires, la franchise dommages tous accidents et vol. Vous pouvez aussi ajouter l’option « Valeur majorée du véhicule » qui permet d’être remboursé en valeur à neuf jusqu’aux 2 ans du véhicule puis en valeur à dire d’expert majorée de 15% passé le second anniversaire de votre moto 

Comme vous voulez, vous êtes le boss ! Chez Leocare, vous pouvez personnaliser votre franchise tous accidents et vol !

Les équipements sont les équipements de protection du pilote (gants, blouson, casque, etc…). Les accessoires sont les accessoires en option montés sur votre véhicule par un concessionnaire (ex : pare-carter, bulle, etc…)

En cas de vol du véhicule, la franchise est proportionnelle : 10% ou 20% des dommages du sinistre, avec une franchise minimum et maximum, dépendant du véhicule.

Imaginons que ma franchise soit de 10% du sinistre, avec un minimum de 280€ et maximum 600€.

J’ai un accident avec ma moto qui a 3 ans depuis sa date de première mise en circulation. Mon plafond d’indemnisation sera alors la valeur de remplacement estimée par un expert. Je n’ai pas accès à la valeur à neuf.

  • Si, en cas de sinistre, un expert estime un montant de l’indemnisation à 10 000€, la franchise est donc une de 10% soit 1 000€. Mais comme la franchise proportionnelle est de maximum 600€, la franchise à payer ne sera que de 600€.
  • S’il estime un montant de réparation à 2 000€, alors la franchise de 10% = 200€. Mais j’ai une franchise minimum de 280€ à payer.
  • S’il estime un montant entre 2 800 et 6 000€, alors la franchise à payer correspondra à 10% de la valeur de remplacement estimée par l’expert.

Après votre souscription, il ne vous reste plus qu’à aller sur l’appli Liberty Rider et à renseigner vos informations pour bénéficier d’un abonnement Premium gratuit.

Pour être remboursé à la plus juste valeur, nous vous conseillons de nous faire parvenir les factures de votre équipement. Vous pouvez nous les transmettre dès la souscription ou à l’occasion d’un sinistre.

En fonction de votre lieu de résidence et de la récence de votre moto, il est possible qu’un gravage de celle-ci soit obligatoire. Dans la majorité des cas, nous n’imposons qu’un antivol agréé SRA. Vous trouverez un tableau récapitulatif des conditions de protection contre le vol dans votre devis moto.

Chez Leocare, un box privatif dans un garage collectif est considéré comme un garage.

L’assistance 0km et sans franchise est disponible pour tous nos contrats, quelle que soit la formule choisie !

Oui en cas d’immobilisation de votre véhicule 🤗 Vous pouvez avoir un véhicule de catégorie B ou un deux roues 🏍

Nous reprenons votre coefficient moto 🏍  Nous pouvons prendre en compte votre ancienneté auto qui vous permettra d’avoir un tarif plus avantageux.

Vous retrouverez toutes les informations dans les différentes pages de votre devis ou de votre contrat 👍🏼 😉

Lors de votre souscription, si vous ne connaissez pas encore votre plaque, vous pouvez souscrire en passant cette étape, puis nous indiquer votre immatriculation par chat 😺  A la réception des documents, nous la mettrons à jour.

L'assurance Smartphone Leocare

Facture du téléphone et votre RIB.

Pour pouvoir bénéficier de notre assurance smartphone, nous avons de seulement 2 documents:

  • La facture à votre nom de votre smartphone de moins de 3 ans, qui doit préciser le N° IMEI de votre téléphone.
  • Un RIB

Il faudra également prendre en photo (recto-verso) de votre smartphone depuis l’application installée sur le smartphone assuré.

C’est aussi simple que cela 🙂

Non, le contrat d’assurance Habitation couvre les dégâts que vous faites aux biens qui ne vous appartiennent pas (ou qui n’appartiennent pas aux personnes qui font partie de votre foyer) et aux personnes qui ne font pas partie de votre foyer.

C’est pour cela que Leocare propose l’assurance Mobile afin que votre smartphone soit bien couvert.

Oui.

Pour la casse avant et arrière de votre téléphone, vous pouvez faire réparer votre téléphone chez le réparateur de votre choix. Nous vous proposons des partenaires dans toute la France plus avantageux pour vous.

Il sera alors remboursé du montant de la réparation dans la limite du plafond indiqué sur son contrat.

 

2 par an et par mobile.

En cas de bris d’écran, vous pouvez faire réparer le téléphone dans le centre de votre choix. Il sera alors remboursé du montant de la réparation dans la limite du plafond indiqué sur son contrat.


En cas d’oxydation ou de dégâts plus importants qu’un bris d’écran, la réparation est réalisée par notre partenaire de confiance.

Si le téléphone n’est pas réparable, on fournit un téléphone reconditionné grade A (comme neuf) identique ou équivalent.

Votre quotidien avec Leocare

De nombreuses attestations sont disponibles chez Leocare.Pour votre assurance auto, vous pouvez obtenir les attestations suivantes.
Pour votre assurance habitation, vous pouvez obtenir les attestations suivantes :
  • L’attestation assurance fête familiale
  • L’attestation d’assurance (pour le souscripteur du contrat et les colocataires).
  • L’attestation scolaire
  • L’échéancier
  • L’attestation responsabilité civile pour votre conjoint.e et vos enfants, ou votre colocataire
  • L’attestation Villégiature
  • L’attestation télétravail
Pour votre assurance auto, vous pouvez obtenir les attestations suivantes :
  • L’attestation provisoire d’assurance
  • L’attestation définitive d’assurance (carte verte définitive)
  • Le relevé d’information
  • L’échéancier
  • L’attestation d’extension temporaire sur véhicule de remplacement
  • L’attestation de conduite accompagnée et/ou supervisée
Pour votre assurance moto, vous pouvez obtenir les attestations suivantes :
  • L’attestation d’extension temporaire sur véhicule de remplacement
  • L’échéancier
  • Le relevé d’information
  • L’avenant de modification et de suppression de l’hivernage
Pour les obtenir, il suffit de nous faire la demande sur le chat de l’application.

Le suivi de votre sinistre est consultable à tout moment dans l’application. Il suffit de vous rendre dans la partie « Services » puis « Je souhaite suivre mon sinistre ».

 

L’assistance est une option disponible dans votre contrat qui vous apporte une aide (matérielle, logistique, sociale, financière) à la suite d’un sinistre.
Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très bien bénéficier de l’assistance Leocare sans avoir besoin de déclarer un sinistre. Par exemple : vous avez une panne de carburant sur l’autoroute, vous pouvez contacter l’assistance sans que ça compte pour un sinistre.
À l’inverse, vous pouvez aussi être amené à déclarer un sinistre à la suite d’une assistance. Par exemple dans le cadre d’une collision.Les numéros à contacter pour bénéficier de l’assistance :
  • Auto et habitation : 01 41 85 97 39
  • Moto : 01 48 97 74 25

L’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Déclarer un sinistre, c’est sur l’appli !

 

Téléchargez notre application mobile grâce au QR code pour déclarer votre sinistre et suivre l’avancement de votre dossier, en toute simplicité !

Le sinistre doit être déclaré :

  • dans les 2 jours en cas de vol
  • dans les 10 jours pour les catastrophes naturelles
  • dans les 5 jours pour les autres typologies de sinistre

 

Rendez-vous sur l’application puis cliquez « Services », « J’ai un sinistre à déclarer » : nous vous demanderons alors les circonstances du sinistre ainsi que les pièces justificatives.

Je souhaite réparer mon véhicule dans un garage agréé

Vous déclarez votre sinistre l’application, puis nous vous enverrons la liste des garages agréés pour y déposer votre véhicule. Après expertise et en accord avec l’expert, vous pourrez réparer votre véhicule auprès du garage choisi.

Dans ce cas de figure, pas besoin d’avancer les frais, vous n’aurez que les franchises éventuelles à régler au garage.

 

Je souhaite réparer mon véhicule dans un garage non-agréé

Vous devrez nous communiquer les coordonnées du garage sur le chat de l’application ou de votre espace client web

Après expertise et en accord avec l’expert, vous pourrez réparer votre véhicule auprès du garage choisi et procéder vous-même au règlement de la facture. 

 

Une fois que nous aurons reçu la facture acquittée, nous vous adressons l’indemnisation des dommages garantis.

Après votre déclaration, vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier à tout moment depuis l’application. Il suffit de vous rendre dans la partie « Services » puis « Je souhaite suivre mon sinistre ».

 

Besoin d’échanger avec votre gestionnaire sinistre ? Prenez rendez-vous sur l’application : cliquez sur « Services », puis « J’ai besoin d’être contacté ».

Dès lors que le dossier passe en recouvrement, les équipes Leocare ne peuvent plus agir sur le dossier et cela doit être géré directement avec notre partenaire spécialisé en recouvrement la société RECOGEST joignable au 02 47 20 99 54

Oui, vous êtes assuré en responsabilité civile dès la validation de votre paiement. Votre contrat est alors actif, même si nous n’avons pas encore validé toutes vos pièces justificatives. Dès que nous recevons votre carte grise définitive, ou un récépissé de vos démarches accepté, toutes vos garanties sont acquises.

Oui et Non.

Cela dépend de notre humeur… En réalité, non, c’est plus sérieux que ça.

Si votre conducteur secondaire dispose d’un profil équivalent (ou meilleur) à celui du conducteur principal (coefficient Bonus/Malus, âge d’obtention du permis, ancienneté d’assurance, historique de sinistres), alors ce sera sans surcoût.

Sinon, il y aura un surcoût mais qui sera tout aussi avantageux que nos tarifs.

L’envoi de votre carte verte dépend de votre réactivité à nous fournir vos pièces justificatives, puisque nous ne pouvons vous la faire parvenir qu’une fois votre dossier complet et conforme.

La bonne nouvelle, c’est qu’il vous suffit de prendre en photo ces documents directement depuis le Portefeuille de l’application, ce qui évite l’envoi d’un fastidieux courrier.

A partir du moment où le dossier est complet, il nous faut généralement une semaine pour vous faire parvenir votre carte verte définitive.

D’ici cet envoi, sachez que vous disposez dès la souscription de votre contrat de l’attestation provisoire, accessible depuis votre application en temps réel.

Nos garanties sont valides dans les pays européens ainsi que certains pays annexes:

« Autriche, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan( partie géographique sous contrôle de la République d’Azerbaïdjan), Belgique, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Biélorussie, Suisse, Chypre ( partie géographique sous contrôle de la République de Chypre), République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Iran, Irlande, Islande, Luxembourg, Litanie, Lettonie, Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine du Nord ou ERYM, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Suède, Serbie ( ( partie géographique sous contrôle de la République de Serbie), la République Slovaque, Slovénie, Tunisie, Turquie et Ukraine. »

Cette liste est disponible sur votre certificat d’assurance accompagnant votre carte verte.


Attention, on parle bien de lieu de circulation. Le lieu de garage habituel doit rester en France métropolitaine.

Un changement de voiture, la vente de votre moto, un déménagement ? On s’adapte !

Informez-nous dès que possible de votre changement de situation à travers le chat de l’application en nous fournissant votre justificatif : certificat de cession ou destruction, état des lieux de sortie… Cela nous permettra de procéder à la résiliation de votre contrat Leocare et vous proposer la meilleure solution pour assurer votre nouveau bien.

Si vous avez envoyé tous les documents (relevé d’informations, carte grise & RIB) au sein de notre application, le service conformité réactualisera votre contrat en prenant en compte la bonne version et vous recevrez sous peu un avenant avec la mise à jour de votre contrat.

Notre mission chez Leocare : utiliser le meilleur de la technologie pour mieux vous accompagner dans le choix de vos assurances.
Vous pouvez nous laisser un message sur le chat de l’application ou prendre rendez-vous avec l’un de nos Leoconseillers.
Cependant, si vous rencontrez une difficulté dans l’application de votre contrat, quelle qu’elle soit, ou que notre réponse ne vous convient pas :
  1. Vous pouvez écrire à notre Service Réclamation par mail à l’adresse reclamation@leocare.fr.
    Un accusé de réception vous sera transmis dans les 48h, et nous nous engageons à traiter votre requête dans un délai légal de 8 semaines.
  2. Si vous n’êtes toujours pas satisfait(e) par la réponse apportée, vous pouvez faire appel au Médiateur indépendant de l’assurance.Coordonnées :
    www.mediation-assurance.org
    ou
    LMA 50110 – 75110 Paris Cedex 09.Pour information, la saisine du Médiateur doit se faire après avoir adressé votre demande à notre service Réclamation. Faute de quoi, votre demande est susceptible d’être refusée par le Médiateur de l’Assurance.

Comment réduire le délai de gestion de votre réclamation ?

Lors de votre demande, indiquez les éléments suivants :

  • Votre nom et prénom ainsi que le numéro de référence de votre contrat
  • Si votre réclamation concerne un sinistre, merci d’indiquer le numéro de sinistre et de bien vous assurer d’avoir envoyé tous les documents nécessaires au traitement de votre dossier
  • Expliquer brièvement l’objet de votre réclamation
  • Ajoutez tout document qui pourrait appuyer votre demande

Votre contrat intègre un service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.  Ce service intègre une multitude de prises en charge, pour accéder au détail :